ＪＡＱＵＡ 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「中華街に行くときはこれからはハイアット横浜に泊まるつもりです」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館は国内最大の中華街や山下公園といった横浜の代表的な観光スポットが徒歩圏内の好立地に位置しています。当館の立地を活かして中華街の美味しいお食事をお楽しみいただけましたでしょうか。

また、ご滞在中は朝食をお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいておりますので、「美味しいです」とおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。人気のフレンチトーストや季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ともこら 様

この度は、数ある宿泊施設からハイアットリージェンシー横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ともこら様の大切な記念日のご滞在先に当ホテルをお選びいただきました事、非常に光栄でございます。

ご滞在中はリージェンシークラブラウンジにてごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。横浜の象徴であるジャズを感じながらチェックイン・チェックアウトをはじめ、ご朝食やイブニングカクテルなど優雅なブレイクタイムをお楽しみいただけます。本格的なフードも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただいた際にはまた是非当館のラウンジにて優雅な時間をお過ごしくださいませ。

また、スタッフからのメッセージカードとお菓子にもお喜びいただけましたこと大変嬉しく思います。また来年も当館にて思い出作りのお手伝いをさせてくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハイアットリージェンシー 横浜

yui5176 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また宿泊したいです」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、全室37平米以上の当ホテルの客室にてゆったりとホテルステイをご満喫していただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。お部屋にて快適にお過ごしいただけるように、高品質のアメニティや広々としたバスルームもご用意しておりますので、「気持ち良く滞在させていただきました」とおっしゃっていただき、大変嬉しく拝見いたしました。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ツミキ2516 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「今後も利用させて頂きます」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらチェックインの際は長くお待たせしてしまい大変申し訳ございません。お客様のご到着が重なる時間帯はチェックインが混雑する傾向にございます。どなた様にも気持ちよくお過ごしいただくために、混雑時でもスムーズにご案内できるよう、当館の課題としてしっかりと受け止め、改善に努めて参る所存にございます。

このような中、スタッフの対応やお食事につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからも多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

FLO 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「快適にすごすことができました」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、温かいお言葉も大変励みになります。きめ細やかで丁寧なサービスを常に心がけて、お客様を日々お迎えしておりますのでご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

泊まってよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

FLO 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、朝食ブッフェについてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいておりますので、「とてもおいしかったです」とおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらミラノグリルでのご夕食につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お料理のご提供をお待たせしてしまい、お料理の内容がご満足のいくものでなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

また炭酸水のご案内につきましてもご指摘の通り表現が適切でなかったと痛感しております。パンの追加もお伺いの仕方やタイミングも、こかつ様への配慮の行き届いたご案内ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご指摘は当日お迎えしたスタッフにも共有させていただきます。今一度、お客様の立場に立ったサービスができる様、教育を行ってまいる所存でございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないよう精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

先日はお誕生日のお祝いという晴れの日にハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

クラブラウンジやルームサービスなど、当館をご堪能いただけた様子がうかがえて、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、お誕生日でのご利用に関して、お客様にご期待をいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回サプライズでのお誕生日のお祝い依頼をご用命いただいていたため、ご指定の演出の前に先出しすることになってはいけないと、カードとお菓子のご手配を外させていただいていた様でございました。大変申し訳ございません。

頂戴しましたご意見をもとに、今後もお客様に晴れの日の舞台としてお選びいただけるよう、さらなるサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

またマーケットの営業時間についても貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見を元に、改善検討をさせていただきます。

ご期待いただきましたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食時のお鍋の蓋につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今回頂いたご意見をもとに、改善検討を行って参ります。

旅割クーポンにつきましても貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。事業実施を担う神奈川県の方にも、今回お寄せいただいた意見をお伝えさせていただきます。

また機会がありましたら宿泊をご検討していただけると幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

過日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、この度はありがたい評価を賜り感謝申し上げます。
チェックインでお待たせしてしまったにも関わらず、温かいお言葉をいただきまして大変痛み入ります。当日対応させていただいたスタッフにも大変励みになります。

お部屋につきましても、広さやバスルームに大変ありがたいご意見を頂戴し誠に嬉しく思います。バスルームとの仕切りにはスライド式ドアを採用しており、バスルーム不使用時には開け放してお部屋本来の広さをお楽しみいただけるのも当館おすすめポイントのひとつでございます。

今後もお客様に快適にくつろいで頂けるように、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

またご機会がありましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけたことを拝察し、私どもとしましても大変嬉しく存じます。

今後ともお客様によりご満足頂けるような施設づくりを目指して、さらなるサービス向上に努めて参ります。

またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

先日は結婚記念日という晴れの日の舞台にハイアットリージェンシー横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

またこの度のご滞在について、スタッフ、社員にお褒めの評価を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。「ひとりひとりがおもてなしの心のこもった接客」とのお言葉、大変励みになります。

クラブラウンジでは6月より、カクテルタイムでより大人のための贅沢な時間をお楽しみいただける様、フード及びドリンクメニューをリニューアル致しました。*chance* 様 にご堪能いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後とも親切で丁寧な接遇を心がけるとともに、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

*chance* 様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

過日はお足元の悪い中、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、この度は大変ありがたい評価を賜り感謝申し上げます。
台風という悪天候でもホテル内でのご滞在をご堪能いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。「一泊だけでは物足りなく、次回は連泊したい」とのお言葉、冥利に尽きます。

今後もお客様に快適にくつろいで頂けるように、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

またご機会がありましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

はれはれ1828 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度のご滞在について、スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

今後とも親切で丁寧な接遇を心がけるとともに、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はハイアットリージェンシー横浜に再訪頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度のご滞在につきまして、大変嬉しいご感想を頂戴し、身に余る思いでございます。

ご朝食につきましては、昨年ご宿泊いただいた頃と変わらず毎朝50種類以上のメニューをご用意しており、ライブキッチンではたまどん、フレンチトースト、キッシュなど人気メニューをご提供させていただいております。しかしながら、今回のご滞在ではしまかつ1108様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。しまかつ1108様の貴重なご意見は社内のスタッフに共有させていただき、より良いサービスをご提供できる様、努めて参ります。

またご機会がありましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様

この度はご結婚のお祝い旅行に、ハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。また、そのような大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変嬉しく思います。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいておりますので、「どれも美味しい」とおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

またお部屋のティーバッグにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。緑茶につきましてはお部屋に常備されておりませんが、リクエスト頂きました際にご提供させて頂いております。お部屋からお気軽にお問合せいただけますと幸いです。

「また横浜に行く時は是非宿泊したい」とおっしゃっていただけたことも大変嬉しく、これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

3Hmama 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。お食事や立地についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館は全室37平米以上という、ゆとりある客室をご用意しております。お部屋にて快適にお過ごしいただけるように、高品質のアメニティや広々としたバスルームもご用意しておりますので、ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋からの景色もお楽しみいただけましたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。次回お越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますよう努力して参ります。またのご家族皆様でお越しいただけます日を心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ニーナ8218 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。またお食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋でゆっくりと美味しいお食事をお召し上がりいただける、ルームサービス付きプランをご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。大変人気のプランとなっており、「とても良いサービス」とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。シェフが腕を振るうブイヤベースやビーフシチューなどの絶品メニューを豊富にそろえておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。

泊まってよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

ひな85352493 様

この度はお誕生日のお祝い旅行に、ハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。そのような大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変嬉しく思います。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在中は駐車場の故障により長くお待たせしてしまい大変申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜