この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

しかしながら今回、お客様に大変ご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

私どもへ別途ご連絡も頂戴いたしましてありがとうございました。

今後につきましては、チェック体制を強化し、このような事の無いようお客様情報の管理を徹底させて頂く所存でございます。

改めまして、この度の失礼とご心配おかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。社内で共有し、今後の励みとさせていただきます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

先日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またその際のご感想をご投稿頂きまして感謝申し上げます。

眺望につきましてはお部屋タイプによって異なりますが、
港の見える客室もございますのでご機会がありましたらまた是非ハイアットリージェンシー横浜をお選びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

ランチについても皆様お気に召していただけたとのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族の大切なお誕生日の記念に、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋を快適にご利用いただけましたことと拝察し、私どもとしましても嬉しい限りでございます。

ケーキや食パンにつきましては、売り切れ次第終了となっており申し訳ございませんでした。
この度、お客様からのご要望を受け、11月よりケーキのご予約が可能となりました。（5日前までのご注文となります）

ホールケーキも同時に販売開始となりましたので、ご機会がありましたら是非お試しくださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、口コミへのご投稿を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

この度は、せっかくご注文をいただいたお飲み物のオーダーを失念するという、大変な失態を犯していまい、貴重なご滞在の時間を長らくお待たせしてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
また、チェックアウト後にも関わらず、ご指摘いただきまして、重ねてお詫び申し上げます。

お越しになるすべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう、社員一同、サービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

改めまして、この度はハイアットリージェンシー横浜へご宿泊頂きました事に、心より感謝申し上げますとともに、甚だ勝手ではございますが、是非とも挽回の機会を頂戴できればと存じます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら駐車場出庫につきまして、大変なご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お部屋やランチブッフェについて喜ばしい評価をありがとうございます。

サービスにつきましては、お客様のご期待値に到達しておらず申し訳ございませんでした。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

この度は駐車場での入庫の際の不手際と不適切な対応がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止めまして、今後はスムーズでご丁寧なご案内ができますよう改めて指導してまいります。

また、お客様が安心してご滞在いただけるようホテル全体として取り組んでまいります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、この度有難い評価を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフ、社員にもお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

またご機会ありましたら是非ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊くださいませ。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

このたびは大切なご夫婦旅行にハイアットリージェンシー横浜をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、クチコミにご投稿を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでのご滞在でリフレッシュができたとの温かいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらご出発の際の駐車場の出庫につきまして、大変お待たせしてしまいましたこと、また、お子様連れのお客様を優先している様子であったとのこと、重ねてご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。

お子様連れのお客様も多くお越しいただいておりますので、ご依頼を受けた順番で出庫を行っておりますが、混雑した中で前後してしまう場面があったかもしれません。今後はそういったことが起こらないよう、スタッフ間での連携を密にとり順番を遵守できるよう改善いたします。また、駐車場の構造上、チェックアウトの時間帯に混みあう傾向にあるため、お客様への事前のご案内や宿泊プランの策定、駐車場の人員配置、スタッフトレーニングを行い、できる限り混雑を緩和できるよう努めて参る所存でございます。何卒、ご寛容いただきますようお願い申し上げます。

改めまして、この度はハイアットリージェンシー横浜へご宿泊頂きました事に、心より感謝申し上げますとともに、今後とも、ハイアットリージェンシー横浜をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

また次回、お客様にお会い出来ます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
是非機会がありましたら、ご家族様でもご利用頂けましたら幸いです。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室を快適にお過ごしいただけたことと拝察し、大変光栄に存じます。

しかしながらチェックインの際には、お客様を長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては、チェックインやチェックアウトのお時間が重ならないような宿泊プランの販売なども行い、スムーズなご案内ができますよう改善に努めてまいります。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、クチコミにご投稿頂戴し、厚く御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきまして、せっかくご期待をお持ちいただいたのにも関わらず、ご不満の残る滞在となりましたこと、お詫び申し上げます。

コロナ対策を万全に期すことが私どもの務めでございます。レストラン含めクラブラウンジご利用の際も、すべてのお客様にマスクや手袋の着用、アルコール消毒のお願いを致しております。

ご指摘のありました通り、他のお客様へのお声がけもすべきところでございましたが、このようにチェックアウト後に、ご指摘いただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、お部屋まで案内いたしましたスタッフへお褒めの言葉を頂戴しました。
またビュッフェもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また次回ご宿泊の機会を承れるようでございましたら、快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいる所存でございますので、今後ともハイアットリージェンシー横浜へ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

また次回、お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度ご意見頂戴しましたお車の駐車につきましては、お車の車種やサイズにより、機械式駐車場へ入庫出来ない場合に、エントランス付近に駐車をしておりますが、そのような印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。

しかしながら、すべて敷地内に入るよう駐車をしておりますので、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またご機会ありましたら当ホテルにお越しくださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

またこの度のご滞在につきまして嬉しい評価を賜り重ねてお礼申し上げます。

安心してご滞在いただけましたこと、私どもといたしましても大変光栄に存じます。

今後もおもてなしの心を大切にし、お客様がより安心してご快適にお過ごしいただけるような施設を目指してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回もご満足して頂くようにサービス強化させて頂きますので、ご機会ありましたら是非また当ホテルにお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また貴重なご意見ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

頂いたご意見は社内で共有し、今後より良いサービスをご提供できるように努めてまいります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

セールス＆マーケティング 原田