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投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 01:09:13
-
10月16日に宿泊しました。高層階アップグレードプランは17階でした。部屋からの景色はビルの隙間にかろうじて海が見え、同じく隙間からコスモワールドの観覧車も見えました。山下公園、中華街が近い立地は便利で、朝の散歩にも行けました。散歩後の朝食はとてもおいしかったです!そして部屋のスリッパがふかふかで履き心地よく、滞在中快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ハイアットリージェンシー横浜 2021年11月03日 11:50:05
-
投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は当館の立地を活かして朝のお散歩をお楽しみ頂けたようで、私共としても大変嬉しく存じます。
便利な立地とおっしゃっていただいたように、当館は中華街まで徒歩5分、山下公園までも徒歩3分と横浜観光に便利な立地にございます。少し足をのばすと人気スポットのみなとみらいエリアにも徒歩圏内でお出かけできます。当館の立地を活かしたっぷりと横浜観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
ハイアットリージェンシー 横浜への次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍進呈!山下公園や中華街より徒歩5分 横浜唯一のハイアットを堪能/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 /高層階アップグレード】
サービス4
earlgreさんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- earlgreさん [50代/女性] 2023年10月04日 18:31:47
-
10Fか11Fだったと思いましたが、眺望は少し残念でした。窓2面のうち、小さい方の窓からは向かいのマンションの洗濯物など見えてちょっと生活感を感じました。
お部屋のベッドの頭上にあった金屏歩は触るべからず&何かあったら弁償金発生という注意書きが貼付してありました。気を使わせられる設置物はいるのかな?というデザインで印象がよくなかったです。
朝食ビュッフェは種類は多かったですが期待が高すぎたかもしれません。
良かったのは、1Fのカフェで吹き抜けのおしゃれな空間が気持ちよかったです。
中華街に徒歩で向かえるのは便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイアットリージェンシー横浜 2023年10月05日 11:18:26
-
earlgre 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
眺望につきましては、ご期待に添えなかったようで大変心苦しく存じます。今回ご宿泊いただきました「スタンダードコーナーキングルーム」ですと、全部屋角部屋になります為、眺望は中華街方面のみでございます。高層階やより開けた眺望をご希望の場合は、デラックスルーム(10階から17階)またはクラブルーム(18階から19階)にてご予約いただけますと幸いでございます。空室状況によりできる限りご希望に添えるようお部屋をご用意させていただきますので、お電話やメールにてお気軽にご希望をお申し付けくださいませ。
また客室内ベッドボードの屏風につきましては、注意書きによりご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りです。こちらは飾り付け等による破損が発生した経緯があり設置したものでございます。earlgre 様に頂戴したご意見をもとに、お客様のお気持ちに配慮することができるよう見直して参ります。
1階のThe Union Bar & Loungeではカフェをご満喫いただいたようで、吹き抜けの空間でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたのなら幸いです。こちらのバーラウンジでは、曜日により異なりますが22時頃までお酒のご提供も行っておりますので、横浜で過ごす夜の大人時間にはぜひご利用くださいませ。
また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ハイアット リージェンシー 横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF◆大好評朝食ブッフェプラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード コーナーキング / 38平米 】
サービス4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 20:06:21
-
デラックスツインに宿泊しました。夕方にチェックインしたせいもあるのかエレベーターホールも部屋の照明も薄暗く表示が分かりにくかったです。部屋の説明書も文字が小さく不親切な印象。
バスはおもったより深みはあったが前後狭い、真上のシャワーは位置的に不要まちがって回して濡れました。
コーヒの飲み物サービスはよかった。
内装は全般的に外人むけ、邦人の好みではないように感じた、部屋もそんなに広くない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年06月21日 14:22:24
-
投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
館内の照明やバスルームの設備につきまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。設備の面ではすぐに変更できかねる場合も多くございますが、今後改善する際にはぜひとも参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【16:00 IN/翌10:00 OUT】お得にハイアットステイ/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス4
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月28日 14:38:37
-
13階のデラックス ツイン 37平米 に止まりました。
チェックイン時に、到着から30分間冷たい風が吹き込むロビーで延々と待たされましたが、フロントのスタッフは急ごうとする様子もなく、対応が遅かったです。
部屋はベッドやバスルームは良いのですが、洗面所がとても小さく、ビジネスホテルみたいでした。
1Fのイタリアングリルで16,000円のコース料理を頂きましたが、6皿中の3皿はとても油っぽく、最後のパスタは1口食べて残しました。すべて柔らかいものばかりで構成されていて、食感に変化がなかったです。
野菜は種類が多く、あまり見かけない珍しいものが使われていて、その点は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年01月05日 17:54:52
-
投稿者 様
この度は、ハイアットリージェンシー 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に伴う大変貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックイン時でのご案内や夕食につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。また、チェックイン時は長くお待たせしてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。お客様のご到着が重なる時間帯はチェックインが混雑する傾向にございます。待ち時間軽減に引き続き精一杯取り組み、快適なご滞在となりますよう努めて参ります。
また創作イタリアンのコース料理に関しましても、お口に合わず申し訳ございません。皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。ご貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス3
ブルガリ2010さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- ブルガリ2010さん [50代/女性] 2024年01月04日 20:58:58
-
ファーストインプレッションは大事だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月05日 11:07:37
-
ブルガリ2010 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ブルガ2010様の仰る通りでございます。
私どもが最も大切にしているものでございます。
しかしながら今回のご滞在にて、ご不便やご不快な念をおかけしてしまいましたなら大変申し訳ございません。
もしよろしければ、ブルガリ2010様が感じられました私どもの印象をお教えいただけますと幸いです。
私どもは更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともハイアット リージェンシー 横浜をよろしくお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
ハイアット リージェンシー 横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイプラン】18時チェックイン、11時チェックアウトの17時間ステイ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月29日 14:09:02
-
初めての宿泊でしたが、期待していたランク程ではなかったという印象です。
立地は都心型なのでアクセスは良いですが、海より2ブロック内側なのでロケーションが望めないのは致し方ないとは思います。
高層階で向きに恵まれれば、ベイブリッジのよくみえるロケーションでしょう。
正面玄関目の前がフロントでコンパクトのためチェックイン時には混みあい窮屈に感じました。ホテル業界のご苦労は解りますが、マンパワーが足りていないのか、15時チェックインで、お部屋の準備ができておらず待たされました。駐車場台数にも限りがあり、早めに来ると満車で提携駐車場への案内がありました。未就学も含めてお子様連れが多く、ロビーを走り回ったり、ラウンジのソファや床にゴロゴロしていたりで(夜外出から帰ってきた20時頃も)落ち着きませんでした。
お部屋はゆったりとしていて、水回りも清潔でバスも広めで快適です。ただバスローブはリクエストでの提供とのことで驚きました。スキンケアアメニティもD○○のもので、グレード的にどうなのか?と思いました。ボディソ-プ他備え付けでないので使いづらさがありました。(アメニティは泡立ちが悪いです)
朝食はバラエティーに豊かで大変美味しかったです。ただ、席に案内された時に「コ-ヒ-、紅茶をお持ちしますが、どちらがよろしいですか」と訊いてくださいましたが、いっこうにお持ちいただけず、セルフコ-ナ-から自ら取ってこられるので、そのサ-ビスは不要と思われます。
全体に若いスタッフ、特に女性スタッフが多く見受けられ、今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ハイアットリージェンシー横浜 2024年01月03日 10:54:33
-
投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
眺望に関しましては、仰っていただいた通り当館はビルに囲まれた立地でございますため、眺望の良いお部屋をご希望の場合、高層階に位置しておりますクラブルームをお勧めしております。同じお部屋タイプのなかでも位置により異なるところでございますので、より開けた景色をご希望の場合は事前のリクエストも承っております。空室状況によりできる限りご希望に添えるようお部屋をご用意させていただきますので、お電話やメールにてお気軽にお申し付けくださいませ。
また、チェックイン時間にも関わらずお部屋のご用意が出来ずにお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。適切なお時間にご案内出来るようご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
当館レストラン・ハーバーキッチンの朝食はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューまで、何度訪れてもお楽しみいただけるように常時50種類以上の品数をご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。
コーヒー、紅茶に関しましてはお声がけしたのにも関わらず、お持ちできなかったこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見はレストランスタッフに共有させていただき、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めていく所存でございます。
恐れながら次回も当ホテルにご宿泊いただき、私共の成長した姿をお見せできる機会がいただけましたら幸いでございます。
投稿者 様、ご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハイアット リージェンシー 横浜
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- 【楽天限定】ポイント20倍!口コミ高評価の朝食ブッフェを満喫!山下公園まで徒歩3分の好立地/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 19:14:46
-
大きなホテルではありません。9階でしたが隣のビルが見えるだけでした。海沿いではないのでしかたありませんが 。ただし,中華街がとても近く,他の観光スポットも徒歩圏内なので観光には便利です。その他は自分にとっては普通でした 。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ハイアットリージェンシー横浜 2023年04月07日 09:59:09
-
投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋からの眺望がご期待に沿えず、大変申し訳ございません。スタンダードルームは9階まで、デラックスルームは10階以上となっておりますので、次回ご予約いただく際の参考になれば幸いでございます。
便利な立地とおっしゃっていただいたように、当館は中華街まで徒歩5分、山下公園までも徒歩3分と横浜観光に便利な立地にございます。少し足をのばしていただくと人気スポットのみなとみらいエリアにも徒歩圏内でお出かけできます。当館の立地を活かしたっぷりと横浜観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定セール】16:00IN/翌日10:00OUT ショートステイでお得に宿泊/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン / 37平米 】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 16:05:35
-
客室階の最下層を指定されました。それほど混んでいる日でもないと思ったのですが、なぜでしょうか。旅行支援利用者だったから?エントランスでもホテルマンの何か値踏みされているような視線を感じ、若干不快に感じました。思い過ごしでしょうか。客室の設備やアメニティは申し分なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年12月22日 10:25:32
-
投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
折角のご旅行にも関わらず、お部屋の階数につきまして投稿者 様のご期待に沿うことが叶わず大変心苦しい限りでございます。ご予約の内容によって階数を決めることはございませんが、この度はご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
確約ではございませんが、ご予約いただいたお部屋タイプの中で高層階をリクエストいただくことも可能ですので、次回ご来館いただける機会がございましたら是非ご予約時にお申し付けください。
投稿者 様からのお言葉を真摯に受け止め、ご来館いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定セール】16:00IN/翌日10:00OUT ショートステイでお得に宿泊/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード コーナーキング / 38平米 】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 11:30:28
-
朝食はとても美味しく、今まで宿泊した朝食バイキングの中で上位に入るほどとても大満足でした。特に、クロワッサン、たまご丼が美味しかったです。サラダも野菜の種類が多くあり、ドレッシングも美味しかったです。残念だったのは、客室の水回り。お風呂、洗面台、トイレが一緒で空間が下水の匂いで臭かったです。お風呂掃除も行き届いておらず、浴槽に髪の毛が数本落ちていたり、シャワーカーテンが生臭い匂いで濡れていてとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年12月12日 14:11:21
-
投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の水回りに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご宿泊いただいたお部屋はすぐに点検し、再発防止に努めてまいります。ご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
コーナーキングルーム以外のバスルームは洗い場付きでバス・トイレが別となっておりますので、またご来館いただける機会がございましたら、是非別のお部屋タイプもご検討いただきたく存じます。
2階Harbor Kitchenの朝食に関しては、「大満足」と仰っていただき有難うございます。サラダコーナーには地元のフレッシュな野菜を取り揃えており、ご好評を頂いております。投稿者 様にもお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴したご意見を基にサービスの改善・向上に努め、快適なホテルステイをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】全室37平米以上◆シモンズベッドで快適◆口コミ高評価の朝食ブッフェを堪能/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード コーナーキング / 38平米 】
サービス3
ヒデHS250さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- ヒデHS250さん [60代/男性] 2022年09月23日 21:25:10
-
9月20日から2泊しました。部屋は広くて良かったが冷蔵庫の上の金庫の扉が邪魔。空気清浄機やリセッシュ等が有ればもっと良かった。テレビは大画面だが横から観ると色が薄くなって見づらかった。朝食は混んでいたが種類も多くとても美味しくもっと食べたかったくらいです(苦しくて食べれなかった)。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年09月26日 18:47:34
-
ヒデHS250 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お貸出し品として空気清浄機と消臭スプレーをご用意しておりますが、ご案内不足でご用意ができず申し訳ございません。数に限りがございますので、次回はご予約時に是非お申し付けください。また、テレビの画面と金庫の扉につきまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。
今後も皆様のご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様にとって特別な滞在となりますよう一層精進して参る所存でございます。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ハイアットリージェンシー 横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業2周年記念】◆室料20%OFF◆全室37平米以上◆高評価朝食ブッフェで大満足ステイ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン / 37平米 】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 17:32:39
-
とても綺麗で、スタッフの方も感じがよかったです。
ただ、プランに付いていた季節の1ドリンクを楽しみにしていたのですが、伺った時間が悪かったのか何なのか分かりませんが頂いたチケットでは飲めないと。コーヒー等だけと確認しても変わりませんでした。楽しみにしていた分とても悲しい気持ちで、同伴者に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。ドリンク込みのお値段だと思うのですが。
このプランで行かれる方お気をつけ下さい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年06月27日 16:14:10
-
投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ワンドリンク付きのプランでご予約いただき、楽しみにしてくださっていたのにも関わらず、お渡しすることが出来ませんでしたこと大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、プラン特典の再確認を行い、さらにスタッフ間の連携と共有を強化し、再発防止に繋げて参る所存です。
これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【デラックス限定◆季節の1Drink付】天井高7mの開放感!バーラウンジで至福のひと時を…/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス3
sakuraso13さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- sakuraso13さん [60代/女性] 2022年05月29日 14:58:30
-
前日、他のホテルに宿泊しましたがそちらに比べるとコロナ対策が足らない気がしました。
ルームサービスを頼みましたが、冷めたものが届いたのは残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年05月30日 14:33:39
-
sakuraso13 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナ対策とルームサービスに関してお気づきの点をご指摘いただき、誠に有難うございます。
コロナ対策としては現在、各所への消毒液の設置・レストランでのパーテーションの設置・清掃時の消毒の徹底などを行っておりますが、今回のご宿泊ではsakuraso13 様にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今一度ホテルとしての対策について協議してまいりたいと思います。
またルームサービスに関しましてはご期待に沿うお食事がご提供できず、大変申し訳ございません。ご注文を頂いてからお届けまでのフローを再度確認し、適切な温度でお届けできるよう工夫してまいります。
今回はsakuraso13 様にご満足いただけるご滞在を提供することが叶いませんでしたが、これからもスタッフ一同サービスの向上に邁進してまいりますので、また横浜にお越しの際は是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
sakuraso13 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前の予約でスタンダードからデラックスに無料アップグレード/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス3
白熊猫爺さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 白熊猫爺さん [60代/男性] 2022年04月19日 12:15:24
-
希望していた他のホテルが満室だったため割安価格のこちらを利用しました。
立地、接客、設備などは可も不可も無いという感じで、不快な事もなければ心に残るものも無い感じです。
窓からの景色も心ときめく感じでは無いです。
高評価朝食もいただきましたが他の同レベルのホテルに比べて特段秀でたものがある感じではなかったです。
あえていえば朝食のスペースがそれほど広く無いので領地の種類は思ったよりは少ない印象ですし、狭い割に人が多くて落ち着かない印象もしました。
味に関しては好みもあると思いますが都内の老舗ホテルのほうが落ち着く味なような気がします。
こちらは若い人向けの味なのかな?
少しとんがったキツめの味な気がしました。
ただお値段が割安でしたのでそれを考慮するとお値打ちな感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ハイアットリージェンシー横浜 2022年04月20日 14:01:15
-
白熊猫爺 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関して、特別なご滞在をご提供することが叶わず、大変申し訳ございません。白熊猫爺 様から頂きましたご宿泊・ご朝食に関わる貴重なご意見はホテル内で共有し、サービス向上の参考にさせて頂きたく存じます。
ご料金はお日にちやご予約いただくタイミングにより変動いたしますが、「お値打ち」と仰っていただけて嬉しく思います。
引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会にご来館いただけましたら幸いでございます。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】◆高評価朝食ブッフェを愉しむ大満足ステイ♪/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン / 37平米 】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 18:28:54
-
立地はわかって予約したので評価しないとして、チェックイン、接客、設備、朝食などについては、もっと安価でもっと良いホテルはたくさんあるな、という感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ハイアットリージェンシー横浜 2021年11月03日 11:50:43
-
投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。
まだまだ未熟な当ホテルでございますが、皆様より賜りました大変貴重なご意見やご感想をサービス向上への参考とさせていただき、今後も皆様のご期待にお応えできるホテルを目指し一層精進して参る所存でございます。
何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
ハイアットリージェンシー横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍進呈!山下公園や中華街より徒歩5分 横浜唯一のハイアットを堪能/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン / 37平米 】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 23:38:48
-
朝食ブッフェが豪華でどれもこれも美味しかった!また行きたい朝ごはんです。
いろんな観光スポットが近く、たのしめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ハイアットリージェンシー横浜 2021年09月27日 16:25:10
-
投稿者 様
先日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご朝食・立地についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
ご朝食は常時50種類のラインナップを揃えております。当ホテルの公式ホームページにもオススメのメニューを掲載しておりますので、またご来館いただける際は是非ご覧ください。
横浜中華街はもちろんのこと、横浜発祥の老舗ブランドが立ち並ぶ横浜元町ショッピングストリートも近く、散策にはピッタリの立地にございます。
横浜散策の際は、是非またお立ち寄りください。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 祝【開業1周年!朝食半額!】口コミ高評価のハーバーキッチン朝食ブッフェが平日限定で半額に!/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月15日 18:06:07
-
誕生日利用です。
予約時、誕生日利用である旨記載したけど、あまり眺望の良い部屋にはしてもらえませんでした。。。勝手に期待したのが馬鹿だったかも(笑)
客室の最上階が19階。
予約したデラックスツインが10~16階と記載があったので16階にしてくれるかな?と勝手に思い込んでいた。最初12階を提供されたが、もっと上層階が空いてないか尋ねた所、13階なら、、、と。
12階は海が見える方向の部屋、13階は観覧車が見えるシティービューと説明を受け、どちらにしようか迷っていた所、見学後選ばせてもらえる事に。
12階は海、、、と言うよりは目の前に古い建物が大半を占める景色。窓から見える左上ちょっとに海とベイブリッジ。
13階も他のビルに隠れた観覧車の一部が少し見えるくらい。
比較して13階のがマシと言うレベルだったので13階を選択。
チェックアウト時、「景色如何でしたか?」と聞かれ、反応に困った、、、。景色良くない事把握して、、ますよね??
折角の誕生日、景色も楽しみの一つだったのでスイートかクラブルームにすれば良かったと後悔。
部屋に入った瞬間萎えてしまった。
ディナーはミラノグリルを利用。
全体的に美味しかったです。
しかし事前に伝えていたNG食材を出されたので指摘したら「残して頂いて結構です」との回答には驚き。
その後マネージャーの方が来て色々お詫びのサービスは沢山してくれました。
ランチビュッフェについては、アミューズ も豊富で美味しく頂きました。
メインは普通かなという感じです。
フリーフローはスパークリングワイン、白ワイン、赤ワインの3種しかないのでもっと種類があると良かったです。
手書きのバースデーカードと横濱ハーバーのお菓子ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ハイアットリージェンシー横浜 2021年02月17日 14:38:00
-
この度は大切なお誕生日に、ハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
眺望につきましてはお客様のご期待に副えることができず申し訳ございませんでした。
スタッフのサービスにおいても至らない点があり、お客様へのお気遣いが不足しておりましたことを痛感しております。
頂いたご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたらご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホリデーランチ】12時レイトアウト後、 スパークリングワインと共に贅沢ブッフェを/昼食付・朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 禁煙】
サービス3
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投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 18:42:30
-
朝食に40分待ち、車を出すのに同じ位待たされました。車待ちの時は荷物を持ったままで大変疲れました。出遅れた為、ドライブの行き先まで変わりました。朝の時間は貴重です。時間分返金して欲しいくらいです。
お部屋は綺麗でしたし、朝食もおいしかっただけに残念です。加湿器は数が足りなくてもうありませんと言われました。コロナ対策で全部屋に欲しいです。☆の評価は甘くつけて3です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ハイアットリージェンシー横浜 2020年11月10日 08:54:33
-
先日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご滞在につきまして、朝食のご案内やお帰りのご出庫まで、大変お待たせしてしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお待ち時間につきましては、今後はより徹底し、改善に向けてホテル全体として取り組んでまいります。
大切なお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見の元、より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】ハイアット特別オファー(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月01日 17:24:06
-
ハイアット東京も大阪もお世話になっており、今回は新しく出来た横浜にお世話になりました。
新しいのでとても清潔感がありました。クラブフロアに泊まりましたが、全てにおいて狭く感じました。
ゆったりと出来る雰囲気ではなかったです。
部屋に関しては、落ち着いた雰囲気で良いですが、繁華街の真ん中にあるので、眺望は綺麗とは言えません。
朝食はハーバーキッチンで食べましたが、広々としていて美味しく、満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ハイアットリージェンシー横浜 2020年08月04日 16:19:40
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後よりお客様に居心地良いお時間を過ごしていただけますように、
スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またご機会ありましたら是非ともご利用をお待ちしております。
セールス&マーケティング 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロア限定】~開業記念~ラグジュアリーステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【クラブ キング / 36平米 / 禁煙】
サービス2
*Kitty*1121さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
- *Kitty*1121さん [50代/女性] 2024年02月03日 03:13:29
-
2月1日に娘と一泊させていただきました。
初めての宿泊だったので中層階のプランで朝食ビッフェだけ期待してたのですが…がっかりしてしまいました。
私の聞きそびれだったのか?10時15分には片付けで30分には終了だという事でした。
のんびりと9時45分に行って先ず案内されたのは狭い2人席。
スタッフの方がコーヒーにしますか?紅茶にしますか?と最初に聞いて用意された後は、ずっとスタッフの慌しい動きを観察する羽目になりました。
とにかく落ち着かないです。
数人のお客しか居ないのに… ひたすら動いていてお料理もゆっくり選べず時間に追われた朝食時間になりました。
15分には片付けが始まりついにブラシでゴシゴシ擦る音まで聞こえてました。
片付けはお客が帰ってからにしてもらいたいです。
期待しすぎたのか?朝食ビッフェの味は他ホテルより落ちます。
余り物って感じで冷たかったのもがっかりです。
フロントの方はとても良いのに残念でした。
お部屋は広く満足です。
次回は素泊まりでBARを利用したいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ハイアットリージェンシー横浜 2024年02月05日 10:32:18
-
*Kitty*1121 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
娘様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄です。期待を寄せてお越しくださったのにも関わらず、朝食をご利用いただいた際の慌ただしさによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにされていた朝食のお時間にゆっくりとお過ごしいただくことがかなわず、大変心苦しく存じます。ご期待を超えるおもてなしができなかったことを真摯に受け止めております。頂いた貴重なご意見はレストランのスタッフへ伝えさせていただき、今後はこのような事がないよう、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう見直して参ります。
フロントのスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、再びご宿泊してくださると仰っていただけたことを大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際には良い思い出の残るようなご滞在を提供できるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、私共にお手伝いできることがございましたらぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
*Kitty*1121 様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ハイアット リージェンシー 横浜
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約でスタンダード&デラックスがお得!高評価朝食ブッフェ付きプラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン / 37平米 / 中高層階】
サービス5
投稿者さんの ハイアットリージェンシー横浜 のクチコミ
徒歩でいろんな所行けるのは大変良かった。
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投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきました通り、当館は山下町エリアを代表する観光地が徒歩圏内に多数ございます。山下公園・横浜中華街・元町ショッピングストリート・横浜三塔などお食事含めお愉しみいただけます。
次回も横浜へお越しいただけました際には、当館を拠点とした観光をお愉しみいただけますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ハイアット リージェンシー 横浜