投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

大変貴重なご意見を賜り深く御礼申し上げます。
また、以前ご宿泊いただいた時との室に関してご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
本来であれば、何度ご来館いただいても同サービス、更なるサービスの提供が私どもの使命ではございますが、楽しみにしてくださっただけに大変心苦しく思います。

サービスの提供人数の部分に関しましては、十分とはなかなか言えない状況ではございますが、ご宿泊いただけることへの感謝の気持ちを忘れることなく、これからも精進してまいります。
次回もハイアット リージェンシー 横浜をご宿泊先の一つにご検討いただけますと幸いです。

次回は挽回させていただきたく存じます。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

日頃よりハイアットをご愛顧いただきましてありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、再び当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。

仰っていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜をお楽しみいただけますと幸いです。

また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。ご都合に合わせてぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみくださいませ。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。当館1階のバーラウンジや2階のブッフェランチなど、レストランだけのご利用もお待ちしております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、当館は横浜中華街や山下公園のすぐそばに位置しておりますが、また少し足を伸ばせば元町ショッピングストリートやみなとみらいエリアへも徒歩でお出かけいただけるかと存じます。歴史的建造物が多く異国情緒溢れる横浜山下町エリアを満喫していただくと共に、当館で充実したホテルライフを楽しむことが出来ましたなら何よりうれしい限りでございます。

当館レストラン・ハーバーキッチンの朝食もお気に召していただき、大変嬉しい限りでございます。お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューまで、何度訪れてもお楽しみいただけるよう品数も豊富にご用意いたしております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

しかしながら、チェックイン・アウトにお時間を要してしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様には気持ちよくご滞在いただけますよう、尚一層精進して参る所存にございます。貴重なご意見ありがとうございます。

再度ご宿泊の機会を承れるようでございましたら、良い思い出の残るようなご滞在を提供できるよう精一杯お手伝いさせていただきますので、また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ハイアット リージェンシー 横浜をご検討いただけましたら幸いです。

ハイアット リージェンシー 横浜

kousei_k 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

眺望につきましては、ご期待に添えなかったようで大変心苦しく存じます。同じお部屋タイプのなかでも位置により異なるところでございますので、高層階やより開けた景色をご希望の場合は事前のリクエストも承っております。
空室状況によりできる限りご希望に添えるようお部屋をご用意させていただきますので、ご予約時のコメントやお電話、メールにてお気軽にお申し付けくださいませ。

仰っていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜観光をお楽しみいただけますと幸いです。

お客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、より良いホテルづくりに邁進して参ります。
ぜひ次回の横浜旅行も当ホテルにご宿泊いただき想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。
kousei_k 様、お連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度はハイアットリージェンシー横浜へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は清掃に伺うタイミングに関して、驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

私共はご宿泊中の清掃は午前10時から伺っており、客室内の人感センサーで在室状況を確認したうえで、ご入室させていただいております為、投稿者 様を驚かせることとなってしまいました。

もし今後投稿者 様よりご予約を賜れるようであれば、ご宿泊中の清掃は”清掃してください”ボタンが押されてから伺わせていただきますので、清掃が必要な際に押していただけますと幸甚に存じます。

改めまして、この度はハイアットリージェンシー横浜へご宿泊頂きました事に、心より感謝申し上げますとともに、今後ともハイアットリージェンシー横浜へご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

投稿者 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室に関しましては、日本の伝統美と西洋のデザインが融合され洗練されたスタイリッシュな雰囲気を味わっていただくことが出来ます。バスルームは引き戸でコンパクトに空間を分けることができますので、ゆったりとご滞在を満喫していただけたかと存じます。お部屋がお気に召していただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。

また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

Harbor Kitchenの朝食に関しては、「最高でした！」との嬉しいお言葉を頂戴し身に余る思いでございます。毎日約50種類以上のお料理をご提供しており、一度では食べきれないボリュームあふれるメニューでお客様をお迎えしております。ライブキッチンで調理したアツアツの味わいを存分に愉しんでいただけます。お客様にご要望を頂いてからシェフが一品一品目の前で調理してご提供する、作りたての卵丼、通称“たまどん”もご用意しておりますので、是非、次回もご朝食付きプランでのご予約をお待ちしております。

お部屋に関しては、お辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ごゆっくりお休みいただける環境をご提供させていただきたいと存じますので、次回ご来館いただいた際に、お部屋に不快感を感じた際には、フロントにご連絡をいただき対応させていただければと存じます。

また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

カエサル23 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「立地は横浜観光に最高」とのお言葉、ありがとうございます。おっしゃっていただいた通り、ホテルの近くには中華街や山下公園があり、少し足を延ばしていただきますとみなとみらいエリアも徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地と皆様にお喜びいただいております。次回も当館を拠点に横浜観光をお楽しみいただけますと幸いです。

Harbor Kitchenの朝食に関しては、ごゆっくりとお過ごしいただくためのご案内が至らず、大変申し訳ございません。ご朝食に関しては、毎日約50種類以上のお料理をご提供しており、一度では食べきれないボリュームあふれるメニューでお客様をお迎えしております。ライブキッチンで調理したアツアツの味わいを存分に愉しんでいただけます。お客様にご要望を頂いてからシェフが一品一品目の前で調理してご提供する、作りたての卵丼、通称“たまどん”もご用意しておりますので、是非、次回はお早めにご来店いただきお楽しみいただけますと幸いです。

また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
カエサル23 様 のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

3名様1室でご宿泊の際は、37平米のお部屋にあらかじめエキストラベッドを配したトリプルルームやデラックストリプルルームをご用意しております。エキストラベッドは通常のベッドより少しサイズが小さくなりますが、お部屋でゆったりとお過ごしいただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。

2階Harbor Kitchenでは「たまどん」や「キッシュ」など、当ホテルならではの逸品を取り揃えております。朝食はご宿泊者様限定となりますので、是非次回ご宿泊いただける際は朝食付プランをご検討いただきたく存じます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

きんちょう1119 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用に関しては、当日お時間を頂戴してしまい申し訳ございません。きんちょう1119 様からのご意見を担当者に共有し、スムーズなご案内ができるよう改善を検討してまいります。
お部屋からの眺望に関しては仰る通り、階数や位置により様々でございます。今回のご宿泊ではご期待に沿えず申し訳ございません。

バスルーム、お部屋に関して嬉しいお言葉を有難うございます。55インチ以上の大きなテレビにはGoogle Chromecastを搭載していますので、お手元の端末の映像を映し出して大画面でお楽しみいただく事ができます。小さなお子様にはもちろん、ゆったりと映画を鑑賞するのにもお勧めでございます。

ご朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
現在、ご朝食はご宿泊のお客様専用となっておりますので、また当ホテルへご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご朝食付プランをご検討いただきたく存じます。

きんちょう1119 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

コア1128 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、客室は全室37㎡以上でゆとりある空間をご提供しておりますので、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
特にお部屋のご準備をしております客室係は、ご宿泊いただくお客様へ心を込めて清掃及びお部屋の準備をしておりますので、「お部屋が綺麗で大満足だった」と仰っていただき大変光栄に思います。

ご朝食におきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただき、お召し上がりいただきました皆様にご満足していただけますよう努力してまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、コア1128様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、ご家族とのご旅行にハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また行きたいと思えるホテル」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただきましたバスルームは、大きなバスタブと広々とした洗い場を設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただける造りとなっております。またスタイリッシュなデザインの洗面台を採用しており、使用時には仕切りの扉を閉めてプライベートにご利用いただくことができ、不使用時には扉を開放し広々とした空間を感じることができます。ご家族で快適なご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。

また朝食ブッフェにつきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。横浜へお越しの際は、是非ハイアットリージェンシー横浜にお立ち寄りください。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

またマーケットの営業時間についても貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見を元に、改善検討をさせていただきます。

ご期待いただきましたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

この度はハイアットリージェンシー横浜に再訪頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度のご滞在につきまして、大変嬉しいご感想を頂戴し、身に余る思いでございます。

ご朝食につきましては、昨年ご宿泊いただいた頃と変わらず毎朝50種類以上のメニューをご用意しており、ライブキッチンではたまどん、フレンチトースト、キッシュなど人気メニューをご提供させていただいております。しかしながら、今回のご滞在ではしまかつ1108様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。しまかつ1108様の貴重なご意見は社内のスタッフに共有させていただき、より良いサービスをご提供できる様、努めて参ります。

またご機会がありましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

koko245050 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。またお部屋での時間をお楽しみいただけたご様子窺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

また、この度は当館1階のMILANO｜GRILLにてディナーをお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。旬の食材の味を最大限に引き出した創作イタリアンをご用意させていただきましたが、お料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。MILANO｜GRILLでは、季節に合わせたコースメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際にもぜひまたご利用いただけますと幸いです。

次回お越しいただきました際も、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

gotchang 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回宿泊いただきましたお部屋についてもご満足いただきまして誠にありがとうございます。異国情緒あふれる横浜らしさを体現した客室では、快適にお過ごしいただくためにコーヒーメーカー、ブランドアメニティ、大型TVなど豊富な備品をご用意しております。

次回お越しいただきました際も、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご案内の際に、スタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。率直なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

このような中、「全体的に高評価」とのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからも多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当館の立地を活かし大さん橋や山下公園への散策もお楽しみいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

仰っていただきました通り、37平米以上の客室には間仕切りで区切ることのできるバスルームがございます。コーナーキングルーム以外は洗い場付きとなりますので、日本人のお客様には使い慣れた寛げる空間になっているかと存じます。投稿者 様にもゆったりとお過ごしいただけた様子が窺え、嬉しい気持ちで拝読いたしました。

ご指摘いただきましたバスルームやお手洗いの音が響くこと、1階 The Union Bar & Loungeのサービス、駐車場の待機場所につきましては貴重なご意見を有難うございます。こちらはホテル内で共有し、サービス改善の参考にさせていただきたく存じます。またお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

「また泊まりたい」と仰っていただき、大変光栄でございます。次回ご滞在の際もごゆっくりお寛ぎいただけるよう精進してまいります。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

やまみな373 様

いつもハイアットリージェンシー 横浜 をご利用いただき、誠に有難うございます。ホテルステイにご満足いただけた様子を拝見でき、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

当館は2020年5月に開業した比較的新しいホテルでございます。入口やお部屋など、やまみな373 様のお気に召していただけたようでなによりでございます。

また次回ご利用いただく際も、安心・快適にお過ごしいただけるよう、サービス・品質向上を目指して参ります。やまみな373 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

うまる7922 様

この度は数ある宿泊施設の中から、ハイアットリージェンシー 横浜 にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。お部屋のアメニティやご朝食についてもお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティとしてお部屋にご用意はしておりませんが、ご希望のお客様にはマスクをお渡ししております。お忘れの場合や汚してしまった場合など、お困りのことがございましたらスタッフまでお気軽にお申し付けください。

当館の朝食ブッフェでは常に50種類以上の豊富な品数をご用意しております。厳選された色とりどりなフレッシュサラダ、クロワッサンやマフィンなどの種類豊富なブレッド、シェフが目の前で仕上げるグリル料理など、多彩な食で贅沢な朝を演出いたします。定期的に新しいメニューをご用意し、お客様に何度足をお運びいただいても新しい発見・感動があるようシェフが日々工夫を重ねておりますので、次回お戻りの際にも是非数々のメニューをお楽しみいただけますと幸いです。

今後も皆様のご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様にとって特別な滞在となりますよう一層精進して参る所存でございます。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜