この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の通り、フロントからでは、エレベータの位置がわかりにくい作りになっていると感じております。
その為チェックイン時にご案内を行っておりましたが、この度はスタッフの十分な気遣いと配慮ができておりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。

これからも皆様のお声を頼りに、サービスの向上、改善に努めて参りますので、他にもお気になった点等ございましたらお教え頂ければと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人