この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご多忙の中、このようなご宿泊の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

館内の清掃に関しまして、お客様にご満足いただけるものでなかった事に関しまして誠に申し訳ございません。館内施設及び客室内は日々清掃スタッフが巡回、清掃を行い、清掃後のチェックを行っております。コロナ禍の中、より一層注力せねばならぬ状況下でお客様からこのようなお声をいただいた事は私どもの力不足を痛感しております。清掃部署、フロント部署かかわらず清掃に関する意識の向上、指導を再徹底して今後改善にむけ努めて参ります。
また併せてアメニティの充実に関しましてもお声をいただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご意見を踏まえ社内にて検討して参ります。

今後ともお客様の「記憶に残るホテル」であれるようスタッフの接客スキルはもとより、サービス全体の向上に向け日々誠心誠意努めて参ります。
お客様に次回お会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人