この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の備品や館内ご利用方法についてご案内が不足しておりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の館内案内、浴場内・テレビのご案内にも記載がございますが、大浴場には衛生上タオルは設置しておりません。お手数ですが、お部屋よりお持ちください。


ツインのお部屋でベッドが2台接着されていたということですが、ご宿泊いただきましたのはスタンダードツインというハリウッドツインタイプのお部屋であったかと思われます。ホームページや各予約サイトではお部屋の画像や平面図、360度ビューなどでお部屋の様子をご確認いただけるようにご用意させていただいておりますが、当日お部屋タイプについてのご案内を改めてさせていただくべきであったと反省するところでございます。申し訳ございません。
なお、ベッド同士が離れたツインルームはモデレートツインルームとなりますので、ご予約の際に再度ご確認いただけますと幸いです。

当館は宿泊特化型ホテルとなりますので、ロビースぺースでの飲食物の提供はございません。予めご了承ください。

今後はよりお客様に寄り添ったご説明、ご案内ができますよう、再度スタッフへの指導を行ってまいります。もし次回お越しいただくようなご機会をいただけるのであれば、その際はスタッフへお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人