この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご説明の件、大変失礼いたしました。
当ホテルはホテル専用駐車場を設けておらず商業施設：U＿PLACEにございます立体駐車場をご利用いただきますようご案内しております。通常30分200円の所、当ホテルご宿泊のお客様はご一泊2,000円にてご利用いただけます。
お客さまより駐車場のご案内がわかりづらく大変ご迷惑をおかけしてしまったこと改めまして深くお詫び申し上げます。
今後につきましてはご宿泊いただきますお客様より駐車場に関するお問い合わせがございましたらわかりやすくご理解いただける様なご案内を行うべく再教育しご対応をさせていただきます。

お客様のご意見を参考に引き続きサービス向上に努めて参りますので次回川越にお越しいただきます機会がございましたら是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスルームの清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう清掃確認の強化に努めてまいります。
換気扇につきましては、バスルームの照明の電源と一体化しており、自動的に作動する仕組みとなっております。

お客様がおっしゃる通り、フロントにて川越の名所を巡る一日乗車券を販売しており、小江戸観光に訪れたお客様より大変ご好評いただいております。

次回もお泊まりいただけるとの事、大変嬉しく存じます。
今後も更に快適な空間と、サービス向上に努めてまいりますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回初めてご宿泊いただいたにもかかわらず不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

改めてのご説明になりますが、日本国内在住の外国人のお客様でございましたらパスポート提示の義務はございません。

また住所確認の為、在留カードのご提示のお願いをしておりますがこちらも義務ではございませんのでお客様がお断りをした場合は提示する必要はございません。

当日対応したスタッフ含めホテル全スタッフで再教育をし今後間違いがおきないよう徹底致します。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

入浴の為にわざわざ当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
次回機会がございましたら是非ご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

川越東武ホテル　宿泊部

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在、
何かとご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を受け止め、
今後はより快適なお時間をご提供できるよう
できる限りのご対応をさせていただきます。

楽しみにされていた年末年始のご滞在、
お客様のご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと再度お詫び申し上げます。

またの機会がございましたら
ご利用お待ち申し上げております。

川越東武ホテル 宿泊部

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけるようお気遣いが足らず誠に申し訳ございませんでした。

客室の不具合につきましては、
こちらでも気づいた時点で迅速にご対応させていただきます。

色々とご不便をおかけいたしましたが、
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
改善に努めてまいります。

今後とも川越東武ホテルをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際はご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
全国旅行支援のキャンペーンを行っている関係でお客様には
お時間を要してしまっている事を改めてお詫び申し上げます。
フロントスタッフには厳しく指導をおこない、再発防止に努めて参ります。

お部屋の机に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
現状で出来る改善方法を検討していきたく存じます。

今後はお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので
引き続き川越東武ホテルをご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお褒めのお言葉や、ホテル近辺の情報も発信していただき感謝申し上げます。

今後もホテル滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、引き続き貴重なご意見をいただけますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。室内もテレビ壁掛けや備付家具のスマート化など、なるべくスペースを確保できるようレイウトをしております。

今後も快適にご滞在できるようスタッフ一同努力してまいりますので、引き続きお客様からのご意見をいただければ幸いです。

引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また今回はお手洗いの清掃不備につきまして深くお詫びを申し上げます。
この件は既に清掃責任者に伝えており、清掃担当者とルームチェッカーにも厳しく指導をいたしました。お客様からご料金をいただきながら、このような状態のお部屋にお通ししてしまった事を重く受け止め、今後はこのような事が無いよう反省を兼ねて改善をさせていただきます。

今回の清掃不備は誠に申し訳ございませんでした。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の料金に関してのお言葉、受け止めさせていただきます。

お客様にご満足いただける品数、味、サービスでご提供できるよう、テナントのレストランさんとも話し合いを進めて参ります。

朝食の食材には地元で採れた食材も使っておりますので、またの機会がありましたら、当ホテル、テナントのレストランさん共にご利用頂けましたら幸いです。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

皆様がご利用して頂けるお陰様で
1周年を迎えることが出来ました。
ありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきましては、
随時改善してゆく所存でございます。
清掃の不備につきましても、今一度清掃の見直しを行って参りたいと思います。

1周年イベント期間もあり沢山のお客様にご宿泊頂きまして、エレベーターの混雑が起きてしまう場合がございます。フロントでも気を付けておりますが、ご不便をお掛けしてしまう場合もございます。お願いごとになってしまいますが、お時間の余裕を持ってご利用をお願いいたします。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部一同

いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスはお手洗いも一緒ですので、多少狭く感じる場合もございますが、ツインルームはお風呂に洗い場が付いて、更にお手洗いも別となっており、十分な広さを確保しております。
次回ご利用の機会がありましたら、ぜひツインルームをお勧めさせていただきます。
換気につきましてはコロナ対策も含め24時間運転しておりますので、湿気もあまり残る事はございません。
ホテル側もお客様に安全に快適に過ごしていただけるよう、常に点検や改善をおこなっておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は数あるホテルの中から川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室のシャワーカーテンにつきましてご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないように清掃担当者と共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。ぜひ、またのご利用をスタッフ一同心よおりお待ち申し上げております。

川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浴室の臭いでは大変ご迷惑をお掛けいたしました。一番の原因となるのがシャワーカーテンからの臭いで、対処法としまして頻繁にクリーニングを行っておりますが、更に臭いが出ないよう対処方法を考えてまいります。今後もお客様に快適にご宿泊いただけるようスタッフ一同努力していきますので、引き続きのご愛顧の賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部一同

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また清掃の不備に関しましては誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今回の事案を重く受け止め清掃の改善をさせていただきます。
今後は快適で清潔な空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の大幅な改修が難しい為、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの改善・向上に努めて参ります。

引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また浴室の臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、浴槽・蛇口・浴室床・御手洗の清掃を行い、次のシャワーカーテンのチェック後洗い流し、吹き上げを行います。
その他、排水溝の水垢や髪の毛の除去を行い、浴室全体の拭き上げを専用の乾いたタオルで行いおります。
今回、汗の臭いという事で、今一度清掃内容と拭き上げタオルの状態を確認し、今後このような事が無いよう検証を行わせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


川越東武ホテル宿泊部

いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は排水溝臭で大変ご迷惑をお掛けいたしました。定期的に排水溝清掃、及びシャワーカーテン交換は行っておりますが、更に清掃の間隔を狭めて防止に努めさせていただきます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル　宿泊部

この度は数あるホテルのなかから川越東武ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
シャワーカーテンの臭いと清掃員の騒音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご投稿者様よりいただきましたご意見は、清掃スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。
サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。ホテルとして、ご利用頂くお客様と私たちスタッフの健康を考慮しながら様々な対応をさせて頂いております。お客様の安心を第一に考え、更にお客様にホテルでの滞在を満足して頂ける様従業員一同精進してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またお会いできる日を楽しみにしております。
川越東武ホテル　宿泊部一同