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ホテルルートイン新富士駅南‐国道1号バイパス沿‐のクチコミ・お客さまの声
風呂4
チェックイン後はホテル外に出たく無く、くつろぎたいのでルートインに宿泊時はいつも夕食レストランではホテルのレストランでを取る。ただこの日は、レストランオープン時間になりレストラン前にはいつもと違い長い列。最後尾に並び順番になると。チケットをお持ちでしょうか?と。はっ!?と言うと、本日、バイキングとなっているのでフロントでチケットを買って来てくれと。。。どうやら団体客らしく、いつもは通常メニューで単品で頼めるのに、団体の為に個人客の事を何も考えず勝手にバイキングにして営業。それも、単品なら定食等を頼んでも1000円弱で食べれるのをホテルの利益の為に単品は頼めず1500円で販売。外は雨が降りだし、困った客がレストラン前に大勢居た。毎月何度も来る個人客を無視し、たまに来るか来ないかの団体客を優先したホテルの対応に腹立たしさを感じ不愉快な宿泊となりました。文句をフロントに言った後に張ったのかは不明だが、エレベーターの所に本日レストラン・・・と貼り紙がしてあったが、1階の部屋だったのでエレベーターの所だけに張ってあっても見れない。アホか。。。?貼り紙で済ませるので無く、事前にメールでの告知、最悪でもチェックイン時に必ず説明しなくてはいけない事だと思う。今でも、その時の事が腹立たしい。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食レストランに関しまして、事前のご説明が不足していたことによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう、チェックインの際にご説明するよう努めてまいります。これに懲りず、お客様のまたのご利用お待ちしております。フロント 奥村
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ラクシオ・イン(神奈川県)
5.0
投稿日:2024-06-10 16:30:03
投稿日:2024-06-10 16:22:20
投稿日:2024-06-10 16:20:46
ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号-(神奈川県)
投稿日:2024-06-10 16:14:26
森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル(静岡県)
投稿日:2024-03-09 11:27:47
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風呂4
HIRO5382さんの ホテルルートイン新富士駅南‐国道1号バイパス沿‐ のクチコミ
チェックイン後はホテル外に出たく無く、くつろぎたいのでルートインに宿泊時はいつも夕食レストランではホテルのレストランでを取る。
ただこの日は、レストランオープン時間になりレストラン前にはいつもと違い長い列。最後尾に並び順番になると。チケットをお持ちでしょうか?と。
はっ!?と言うと、本日、バイキングとなっているのでフロントでチケットを買って来てくれと。。。
どうやら団体客らしく、いつもは通常メニューで単品で頼めるのに、団体の為に個人客の事を何も考えず勝手にバイキングにして営業。それも、単品なら定食等を頼んでも1000円弱で食べれるのをホテルの利益の為に単品は頼めず1500円で販売。
外は雨が降りだし、困った客がレストラン前に大勢居た。
毎月何度も来る個人客を無視し、たまに来るか来ないかの団体客を優先したホテルの対応に腹立たしさを感じ不愉快な宿泊となりました。
文句をフロントに言った後に張ったのかは不明だが、エレベーターの所に本日レストラン・・・と貼り紙がしてあったが、1階の部屋だったのでエレベーターの所だけに張ってあっても見れない。アホか。。。?
貼り紙で済ませるので無く、事前にメールでの告知、最悪でもチェックイン時に必ず説明しなくてはいけない事だと思う。
今でも、その時の事が腹立たしい。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食レストランに関しまして、事前のご説明が不足していたことによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、チェックインの際にご説明するよう努めてまいります。
これに懲りず、お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント 奥村