今回、あってはならない重要事項がおこりました。
チェックアウト前の9時50分頃、部屋で帰り支度をしてたところ、ドアをノックしていきなりドアを開けてホテル清掃スタッフの女性。これは、どういう事なのか？
チェックアウトもしてない滞在中の客の部屋を了承も無く開けるなんて、絶対してはいけない事でホテルの信用も失うのでは？
チェックアウトをしたかをフロントスタッフから聞いて清掃スタッフに鍵を渡すのが筋だと思う。
ここのルートインだけでなく、他のルートインでも同じ事があり、今年これで3度目。
ルートイン全体的な問題だと思うし、絶対あってはならない重要事項で大至急改善が必要ではないか？
本社に話をあげて、大至急改善求む。あげなければ、こちらから連絡します。
又、どう改善したのかも、責任者がコメントを書いて欲しい。

評価

• 総合1
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月