この度はたびのホテル鹿島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場が大変混雑し、ご案内が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
混雑時は事前にお客様へ「混雑しやすい時間帯」をお伝えさせて頂き、またより一層しっかりとスタッフ同士で連携を取り、長時間お待たせすることのないよう工夫させて頂きます。お客様に心地よい朝食お時間を提供させて頂くことができますようにスタッフ一同取り組み改善させて頂きますので、またお越し頂けますと幸いでございます。
改めましてご投稿に心より感謝申し上げます。
副支配人　白川