この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは札幌駅南口より徒歩５分ほどに位置しておりますので、観光などにも便利ではないでしょうか。

お部屋や朝食につきましても嬉しいお言葉をありがとうございます。
ブッフェスタイルの朝食が再開しましたら、再度お召し上がりいただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　向

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ベッドにシモンズ社製ポケットコイルマットレスを使用しております。ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく思います。

今後とも皆様に満足してお帰りいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　向

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
朝食につきましてもご満足いただけた様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
ブッフェスタイルが再開した際にはぜひまたお召し上がりいただければと思います。

今後ともまた泊まりたいと思っていただけるようサービス向上改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　向

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
当初のお部屋からの移動でお手数をおかけしてしまいましたが、新しいお部屋も気に入っていただけたご様子を拝読し、大変嬉しい限りでございます。

今回、お過ごしいただいたお部屋はスーペリアダブルというルームタイプでございます。お客様が仰いますようにフットマッサージャーが備え付けられており、トイレとバスルームが別々ですのでお仕事やご旅行のお疲れも癒せる、人気のお部屋でございます。
私どものホテルは同じお部屋タイプでも仕様が異なっており、多様なお部屋がございます。
デスクや電気スタンドなど、ご要望などございましたら可能な限り対応させていただきますので、どうぞスタッフにご相談くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント
菅原

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたように、当館は8月1日に開業したホテルでございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
白

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

その上、このあと2回予約のお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
シンプルながらも必要なものが揃っているというのも、まさしく私共のコンセプトでございます。
それを感じていただけて大変感動いたしました。

お部屋のテレビにて動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、映画やゲームなどを大画面で楽しむこともでき皆様にご好評をいただいております。テレビやカーテンなどお部屋の設備につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

また朝食のメニューについてのご指摘も頂きありがとうございます。
メニューの内容につきましては、今後の課題とさせていただきます。

ご多忙の中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
白

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたように、当館は8月1日に開業したホテルでございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度は私どもホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

対応が良かったとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
現在コロナウイルスの影響でビュッフェスタイルよりボックススタイルに切り替えておりますが、ご満足いただけたようで安心いたしました。

さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を、お待ちいたしております。

フロント
村上

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフ及び朝食へのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃においてはご不快な思いをさせてしまった点が多く、申し訳ございませんでした。
併せまして、私共の案内不足の点も多々ありご迷惑おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿いただいた通り、当館では地球環境保全のため、連泊中の清掃をゴミ回収とタオル類の交換の【エコスタイル清掃】にて行っております。
タオル類の交換におきましては、お客様からのご要望に合わせまして、ドアノブにお掛けする形でのお渡しも承っております。

ベッドメイキングやアメニティの交換を含む【フルスタイル】での清掃をご希望の場合は、客室扉内側に貼付されておりますオレンジ色のマグネットを扉の外側に貼付いただくことで可能でございます。
アメニティは常時フロントにてご用意しておりますので次回ご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお声がけいただければと思います。


また、館内案内や客室テレビにおいてもこちらの案内不足で、ご不便おかけし申し訳ございません。

当館客室設置のテレビには、SiTVシステムを導入しており、客室に設置されております各種家電の操作方法や館内案内、及びマッサージの手配などを確認いただけるようになっております。
さらに、動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、映画やゲームなどを大画面で楽しむこともでき皆様にご好評をいただいております。


今回ご意見いただきました内容に関しましては、今後このようなことがないよう、業務改善を行っていくと共に、皆様にご満足いただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

当館のお部屋に対するご感想やコメントを沢山いただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、デスクでの作業をご希望の場合は、
スーペリアダブルのお部屋が適しております。
本来であれば、お仕事でデスクを使うことを察し、デスク用のライトの貸出しを
お勧めするべきでしたが、対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
室内で、YoutubeやAbema、Huruをお楽しみいただくこともできず、
大変、心苦しく思っております。

Wi-Fiの速度の件は、他のお客様からも多数ご指摘を受け、何度か通信業者に
改善の作業を依頼し、現在はある程度まで改善をしております。

Wi-Fiのことがありながら、当館のサービスにお褒めの言葉いただき、
大変恐縮でございます。
朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。

現在、コロナの影響でブッフェができず、連泊のお客様には
同じメニューをお召し上がりいただいている状況ですが、
今後は、日替わりでお楽しみいただけるようなサービスが
できればと、日々考案中でございます。

ロビーにてサービスしております、ワインと日本酒も
お試しいただきまして、ありがとうございます。
８月いっぱい開業記念として、フリードリンクとなっておりましたが、
９月からは、日毎に1杯へ変更となっております。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激しております。
またお会いできる日を楽しみに、お待ちしております。


フロント　本間

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めの言葉に、大変嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルでは、お部屋のテレビで動画アプリなどのキャストが楽しめる他、スマートフォンなどの画面をテレビにミラーリングして、ゲームなどを大画面で楽しむこともできます。
またお客様のご投稿にございます通り、トイレと浴室、洗面台がそれぞれ独立している部屋タイプもあり、多くのお客様にご好評いただいております。

しかしながら、客室の清掃において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際にはご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度は私共ホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室に対しお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
当ホテルでは、浴室と洗面台、トイレの3点が独立している部屋タイプがあり、お客様にも大変ご好評をいただいております。

しかしながら、客室内冷蔵庫の機械音においては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

原因究明とともに皆様が快適にお過ごしいただけるよう日々点検に努めて参ります。
また、今後もご満足をいただけますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀬川

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

スーペリアダブルルーム、デラックスダブルルームおよび全てのツインルームはバス・トイレ別の三点分離式のお部屋でございます。
ゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。

朝食についてですが、コロナウイルス感染拡大防止のためブッフェスタイルではなく、ボックススタイルでの提供ではございますが、多くのお客様にご好評いただいております。

一方で、夜のフロント対応でご不便さを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をもとに、改善を図って参ります。

最後にはなりますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　佐藤

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やバスルームにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、セキュリティ面に関しましても、ご満足いただけたようで安心しております。

私どものホテルは札幌中心地の観光にも大変便利な立地にございます。
コロナウイルスの影響でブッフェスタイルでのご提供が難しい中、何とかみなさまにより安心してご満足いただける朝食を・・という想いをこめて、ホテルフォルツァではたっぷりの緑黄色野菜をつかったサンドをメインにヘルシーで彩り豊かなランチボックススタイルの朝食をご用意しております。

また利用したいとのお言葉もいただき、とても感激いたしております。
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在のご様子を詳しくご記載くださったため、札幌の街をどのように楽しんでいただけたのかを具体的に知ることができ、大変楽しく拝見させていただきました。写真も添付していただきありがとうございます。

また、館内でもワインと日本酒をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

今回お泊りいただいたお部屋のバスルームに備わっていた多機能シャワーパネルAQUANEOにもご満足いただけたようで安心いたしました。

またご利用いただける旨のご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
私共フォルツァは大分市、長崎市、福岡市、金沢市、大阪市にもございまして、今後は名古屋市や京都市にもオープンを予定しております。
機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


山内

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、今回3度目のご宿泊をいただき、重ねて感謝申し上げます。

8月1日開業の当ホテルでございますが、立地は札幌駅南口を出てすぐご覧いただくことができ、また周辺観光もしていただきやすくなっております。

お風呂とトイレが別であることや、プロバンシアシャンプーのラベンダーの香りも、お客様のお気に召し光栄でございます。

開業記念でサービスしております、北海道の日本酒等もお楽しみいただくことができ、感激しております。

北海道外よりお越しいただくお客様には特に、少しでも北海道らしさを感じていただけることは、当ホテルにとってとても嬉しいことでございます。

今年の夏は北海道にしては暑く、ご体調管理が大変かとは存じますが、居心地良くお過ごしいただけたことがわかり、とても安心いたしました。

またご利用いただける旨のご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント
鈴木

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同とても感激しております。
また、開業記念のアルコールドリンクもご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

コロナウイルスの影響でブッフェスタイルでのご提供が難しい中、何とかみなさまにより安心してご満足いただける朝食を・・という想いをこめて、 ホテルフォルツァではランチボックススタイルの朝食をご用意しております。ブッフェスタイルが再開した際には是非またお召し上がりいただければと思います。
また、お褒めの言葉もスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
開業して間もないこともあり、まだまだ未熟なところもございますが、お客様から頂いた言葉をモチベーションに、日々精進してまいります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋や朝食、ウェルカムドリンク等ご満足いただけた様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく思います。

しかしながら、Wi-Fi環境につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
皆様に快適にご利用いただけるよう日々点検に努めて参ります。

この度は、ご投稿くださり、ありがとうございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント
村上

この度はホテルフォルツァ札幌駅前をご予約いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様には3名様のご予約に対して２名様のツインのお部屋にご案内してしまい
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、再発防止と改善に努めて参る所存でございます。
清算に関しましては別途ご連絡いさせていただきました内容にて対応させていただきます。
私どもの至らない対応にも関わらずロビーやアメニティを気に入ってくださったとの温かいお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。
ロビーは北海道の雪や流氷といった雄大な自然を表現しており、お客様にとって寛ぎの空間となれば幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　加藤