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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 01:25:58
-
問題ないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年06月14日 11:56:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも、快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月27日 08:36:59
-
トイレに長い髪の毛が2本おちていた。
部屋の清掃が不要のため[おこさないでください」と表示をはり外出。
ドアノブにアメニティ等の補充がないため、フロントに連絡するも「おこさないでくださいはアメニティの補充はありません。フロントに取りに来てください。」との事。
チェックイン時にそのような話は聞いておらずあまりにも不親切だと感じました。
3/25朝食会場の入口にいた女性スタッフ、フロントの村上さんは大変親切で好感がもてました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年03月29日 15:52:43
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をもとに、今後もサービス向上に努めて参ります。
今後も、お客様目線に立ったサービスに努め、より一層、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回大阪にお越しの際も、ホテル エルシエント大阪をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月20日 19:49:32
-
こんなもんかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年03月22日 15:10:16
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
これからも、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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mina mina 5さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- mina mina 5さん [50代/女性] 2021年12月27日 14:43:32
-
ラウンジが使えなかったことと、朝食が予約ですでにいっぱいで提供てきない、ということでいただけなかったのですがとても残念でした。テイクアウトのボックスほ何とか用意できるということで受けてくださり助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2022年01月06日 08:54:34
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日、ホテルのラウンジがご利用できず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、テイクアウトではございましたが少しだけお役に立てましたでしょうか?
今後も、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、またホテル エルシエント大阪にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 01:25:30
-
残念なのは、北新地駅から歩道橋を使わないとホテルへアクセスできない点。
これが改善されれば荷物が多くても苦にならないので最高だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年12月24日 15:19:59
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お声を頂戴いたしましたJR北新地駅からホテルへのアクセスでございますが、お荷物が多い場合やキャリーバッグの場合、歩道橋より北方向にある高架下の横断歩道を渡っていただければ、歩道橋を使わずにホテルまでお越し頂けるのですが、ホテルとしてお客様への気遣いの一言が足りなかったと反省するとともに申し訳なく思います。お許しください。
ホテル エルシエント大阪公式ホームページ内のアクセスに写真付きで駅からのルート案内を載せておりますので、参考にしていただければ幸いでございます。
また大阪にお越しの際には、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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- 【スタンダードツイン】
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yutackyさんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- yutackyさん [50代/男性] 2021年12月18日 19:34:50
-
正面が高速道路で、寝ているときに騒音が気になりました。フロントの方の感じは良かったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年12月22日 08:56:47
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
しかしながら、今回のお部屋では、ごゆっくりお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。お部屋割りにつきまして、事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回大阪にお越しの際も、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月13日 18:48:47
-
いつも高層階の部屋をご用意いただいていたのですが、今回は低層階の7階。
しかも車道側だったので12時くらいまでは車の排気音がうるさく寝付けませんでした。
平日だったので部屋は空きがあると思いますし、低層階でも車道側の部屋を避ける配慮はいただきたかったです。窓ガラスはあまり防音が効いてないですしね。
部屋は綺麗で満足できましたが、できればあとひとつタオルが欲しかったです。
大浴場にタオルを持っていくとビシャビシャになってその後は使えないです。仕方ないのでトイレの後はバスマットを手拭き用に使用しました。小さいタオルでいいのでその辺りの配慮もいただきたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年10月19日 09:04:32
-
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のお部屋ではごゆっくりお休みいただけなかったこと大変心苦しく感じております。タオルにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、部屋は綺麗で満足できましたとおっしゃっていただき誠に恐縮でございます。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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- 【スタンダードダブル】
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月03日 16:41:23
-
10/2に一泊しました
大阪駅から少し距離はありますが総合的にはよかったです
ただ枕カバーの匂いは改善いただきたいと思いました
よかった点
・スタッフの方の愛想が良い
・大浴場が広く快適
・フィットネス施設がある
改善いただきたい点
・部屋の清掃が行き届いていない(窓際の埃が気になりました)
・枕カバーから生乾きのような匂いがした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年10月06日 12:23:15
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
枕カバーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応、施設面において良かったとのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もお客様に満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回もホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 02:50:57
-
サウナが使えないのは、予約時にもっとわかりやすく告知しておいてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2021年01月05日 12:14:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サウナは新型コロナウイルス感染拡大防止のためご利用をご遠慮いただいておりますが、予約時の表示が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また機会がありましたらエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野
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paya0923さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
- paya0923さん [30代/女性] 2020年11月28日 12:43:44
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お風呂もパウダールームも広く、ゆったり過ごせました。
このような状況のため部屋清掃をタオル交換のみでお願いしたのですが、ゴミ箱のごみがそのままだったのは少しびっくりしました。たしかにタオル交換のみでお願いしたので間違ってはないのですが。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント大阪梅田 2020年12月08日 12:25:05
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、タオル交換時に入室させていただいた際、こちらの不手際によりお部屋のごみが回収出来ておりませんでした。お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、次回もエルシエント大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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投稿者さんの ホテル エルシエント大阪梅田 のクチコミ
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤