部屋3
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 19:16:24
-
お洒落でステキなホテルでした。
お部屋の加湿器の調子が悪かったのが残念でしたが、その他は特に残念な点はほぼありませんでした。
他のレビューでは湯沸かし器がないと書いてありましたが、お部屋に備え付けてないだけで、無料貸し出しでスタッフの方に伝えれば貸してもらえます。
朝食もすごく美味しく、オシャレでした。また行きたいなと思えるホテルでした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2021年01月24日 14:51:18
-
この度はトゥインラインホテル軽井沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました加湿器でございますが、壁に主電源がございまして、そちら入っておらず、ご利用頂けなかった可能性がございます。
ご滞在中はご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様、改善致します。
また行きたいとのお言葉大変嬉しく存じます。
次回ご利用頂いた際も、ゆったりとお寛ぎ頂けます様、今後もサービス向上に努めて参ります。
お客様の次のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
トゥインラインホテル軽井沢 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】軽井沢の朝はスペインスタイルのシグネチャーディッシュを堪能する朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン/1名利用（16.7平米）】
部屋3
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投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 00:21:03
-
Gotoを利用したので、その値段としては妥当。プロパーだったら色々難しい。朝食は想像より美味しく、デザートのアレンジも素敵、気配りができるスタッフが一人いらしたのでスムーズに、気持ち良い朝となった。内装も基本的には普通のビジネスホテルの機能ながらオシャレに演出されている。ヨガマットの貸し出しがあるのは高ポイント。マンダリン・オリエンタル（部屋常備）以来初めて。部屋の鏡が大きい（これも◎）のでやりやすかった。寝具、オリジナルの部屋着もオシャレで着心地も良。改善が必要と感じられたのはまず部屋に給湯設備がない（お願いすればポットとカップは貸出有）。1階の購入できるコーナーにはお茶なども売っていて、給湯セットは必須では…部屋に給湯セットをちょうど置けるスペース＆電源もあるので謎。軽井沢・スペインという切り口で気の利いたお茶やハーブティー、珈琲など是非ご検討を。バスルームは普通ですが、チェックのシャワーカーテンなどイメージ作りは頑張っている印象。アメニティは最低限、ブランド不明～事前に問合せましたがオリジナルですとだけ～。汗くさいような匂いは要改善。色々な方が書かれていたチェックイン・アウト時の段取り（一人担当者をおかれてはいましたが）は大いに改善の余地あり。給湯器が欲しかったので何回も電話をしましたが全く繋がらず、下りて行くと、バーカウンターがレセプション共有、バーの方が電話で呼んで下さったのですが、来た係の方は後から来たアイロン返却の人に対応し、そのまま消えてしまい、再度呼ぶことに…まだ開業まもないとはいえ、あまりにオペレーション。スマートフォンから直接電話ではなくて依頼できるようにしたらどうでしょうか。1階の物販はカウンターの裏で見づらく、尋ねないとカフェコーナー用かテイクアウトなのかも不明。説明パネル等すぐにでも要改善。ラインナップは悪くないですから勿体ない。種類が素敵なポテチは小袋に変えた方がリアル。ワーケーションも視野に入れているそうなのに、ロビーは騒々しく、机はカフェ注文が必要なようで仕事できず。部屋は照明全部つけても暗く、机は広くはありませんがPCが使える程度ではあるのに、追加で照明をお願いしないと仕事できる環境にない。ワーケーションにしろ、バケーションにしろ、入浴剤位あると雰囲気がでるのでは。場所も便利ですし、定着してほしいので、是非改善できる点はご対応を。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2020年09月26日 19:31:38
-
この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂きありがとうございます。ご滞在の感想にて様々ご意見を頂き良い点、至らなかった点など真摯に受け止めハードやソフトについて改善を行います。特にご指摘頂きましたバスルームのカーテン臭いにつきましては原因と交換も含め改善を行って参ります。秋は紅葉、冬は凛とした高原の雰囲気を愉しめますので、またのご利用お待ちしております。
トゥインラインホテル軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8％OFF！オープン記念！朝食はスペインスタイルシグネチャーディッシュを堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン/1名利用（16.7平米）】
部屋3
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 15:16:59
-
駅から近くメインの観光地に行きやすいホテルでした。
スタンダードタイプの部屋は小さめでしたが、新築のホテルなので、綺麗で快適でした。
朝食はとても美味しかったのですが、メインのお食事が朝からは重すぎました。(スペイン風ピザとフライドチキン) 出来れば、軽めのメニューも用意して頂けたら幸いです。
滞在中、フロントに２回程電話をしましたが、誰も出ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2020年09月26日 19:28:04
-
この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂きありがとうございます。ご滞在の感想してご連絡などご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。またお料理につきましては率直なご感想ありがとうございます。今後の改善に向けて真摯に受け止め取り組んで参ります。
トゥインラインホテル軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8％OFF！オープン記念！朝食はスペインスタイルシグネチャーディッシュを堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（16.7平米）】
部屋3
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 20:46:12
-
2食付きプランでしたがとても美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2020年09月08日 06:19:36
-
この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お食事についてお褒めの言葉を頂き感謝致します。スペイン料理として名高い、ホセ・ルイスはスパニッシュ×信州を取り入れた新しいスタイルです。ぜひまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（16.7平米）】
部屋3
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 01:08:02
-
豪華スペイン料理を堪能できました。夕食はもちろんですが、朝食も立派。難点は、ホテルの入り口が判りつらいこともあり、食事をしている横を、ホテルチェックインの方が大きな荷物を持って通られることが何度かあったこと。レストランと、ホテルの入り口がはっきりと区別できるようになれば良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2020年09月08日 06:17:56
-
この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。お食事についてお褒めの言葉を頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。館内の出入り口について少々、分かりにくい点があり申し訳ございませんでした。今後はスタッフを常時配置、館内案内をしっかりと行います。またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（16.7平米）】
部屋2
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 09:47:33
-
夕方薄暗くなってからの到着でHOTELの看板も分かりづらく通り沿いなのに場所が分からず苦労しました。又第２駐車場も分からないでいたら、フロントの方がわざわざその場所迄案内してくださり有難かったです。
お部屋は私達夫婦にはベッド1つでは狭かったです。後は必要な物は全て揃っており無駄なところは省いて機能的だと感じました。朝食も内容もボリュームも満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2022年10月30日 21:52:01
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただけるホテル作りに励んで参りますので、どうぞ軽井沢へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
TWIN-LINE HOTEL軽井沢 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！【朝食付】気分で選ぶ、スペインスタイル朝食。爽やかな軽井沢の朝
- ご利用のお部屋
- 【【Standard／ダブル】New Style［16平米］】
部屋2
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 15:37:04
-
朝食が５種類から選べて素敵です。
夜９時頃から、ウイスキーが無料で飲めて素敵です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2022年07月07日 15:06:47
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもより良いホテル作りに励んで参りますので、どうぞ軽井沢へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
TWIN-LINE HOTEL軽井沢 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】＜朝食付＞その日の気分で選ぶ、スペインスタイル朝食。
- ご利用のお部屋
- 【【Standard／ダブル】New Style［16平米］】
部屋2
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 21:31:10
-
食事は美味しかったです。部屋は、凝った綺麗なビジネスホテルといった感じ。部屋代の割には…というのが正直な感想です。またもちろん高級ホテルではないので、そこまで高いサービスを求めるのは間違っているかもしれませんが、ポケットに手を入れているスタッフがいたり、スタッフの質はあまり高くないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2021年12月14日 17:36:00
-
この度は数あるホテルの中よりTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、スタッフの立ち振る舞いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。再度指導徹底して参ります。
レストランもご利用頂き誠にありがとうございます。
外来のお客様でもご利用可能でございます。
また軽井沢へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
TWIN-LINE HOTEL軽井沢 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 12/10～25限定【2食付◇クリスマスコース／カヴァ付】信州×スペインの融合。聖なる夜のひとさら
- ご利用のお部屋
- 【【Standard／ツイン】The Simple［16平米］】
部屋2
sachie1217さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- sachie1217さん [40代/女性] 2021年11月12日 17:34:28
-
朝食も美味しく、ちょうど良い量で、大変新しくてよかったです。
ただし、部屋がちょっと狭いかな！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2021年11月13日 11:02:27
-
この度はTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食のご利用もありがとうございます。
外来のお客様でも朝食のご利用は可能でございますので、ぜひまたご来店下さいませ。
また当館の客室は大変コンパクトなお造りでございます。
お広いお部屋のご準備もございます。ご予約の際ご検討下さいませ。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう、より良い施設づくりに努めて参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
TWIN-LINE HOTEL軽井沢 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【朝食付】気分で選ぶ、スペインスタイル朝食。爽やかな軽井沢の朝
- ご利用のお部屋
- 【【Standard／ツイン】The Simple［16平米］】
部屋2
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 05:24:08
-
価格的には部屋が少し狭い感じ
がしました。広い部屋も有る様ですので次回は広い部屋を予約します。食事は今回2食付きにしました。朝食、夕食共120%
の満足度が有る食事でした。
時代にあったサービス感もあり大変満足しています。もう一度泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ 2020年09月26日 19:22:49
-
この度はトゥインラインホテル軽井沢へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。ご感想のお部屋につきましてはご不便をお掛けしましたが、お食事について高評価を頂けましたこと深く感謝申し上げます。スペイン・マドリード市民に親しまれているお料理は信州を組み合わせた逸品料理です。四季折々お愉しみください。
トゥインラインホテル軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】スペイン王室御用達レストラン「ホセ・ルイス」の料理を軽井沢で堪能する2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（16.7平米）】
部屋3
投稿者さんの ＴＷＩＮ－ＬＩＮＥ ＨＯＴＥＬ ＫＡＲＵＩＺＡＷＡ ＪＡＰＡＮ のクチコミ
朝食も美味しく、立地も良い。使い勝手の良いホテルでした。
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この度は数あるホテルの中よりTWIN-LINE HOTEL軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変ご多忙の中、あたたかいお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
当館は軽井沢駅から徒歩7分程度でございまして、各所の観光地へのアクセスに大変便利でございます。
また暖かくなりますと、軽井沢散策にはより最適かと存じます。
お客様の次のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
TWIN-LINE HOTEL軽井沢 宿泊担当