この度は、数ある宿泊施設の中より、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「ゆっくり家族団欒が出来て最高でした」と大変有難いお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。

ご宿泊の日は、生憎の梅雨空で楽天イーグルスの試合も雨天中止となったお日にちで、楽しみにお越しいただいたにも関わらず、非常にもどかしい気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、雨音とひっそり静まったスタジアムの雰囲気は当日、ご宿泊いただきました皆様だけしか味わえないものだったかとお察しいたします。

テレビ台の中に楽天イーグルスの軌跡を集めましたDVD集にお気付きいただけましたでしょうか。

天候不順や試合がない日でも宿泊をお愉しみいただける
、Rakuten STAY × EAGLESへのまたのお帰りをお待ちしております。

次回は天気に恵まれた日となることをお祈りしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

すんすん6577 様

この度は、数ある宿泊施設の中より、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

グループ皆さまで2泊のご利用でございましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

「スタジアムに泊まるというのも新鮮」と当施設が掲げております、特別な非日常感をご体感いただけたものと推察しております。

ご利用いただきました【202】のお部屋は、メインベッドルームにダブルベッドを2台並べ、カーテンを開けますと目の前がスタジアムという特別感を味わえます。またベッドに横にながら大型テレビを見る贅沢さもご体感いただけます。
サブベッドルームは、セミダブルベッドが2台と2台ベッドが1台を設置しており、グループの皆さまや二世代ファミリーでのご利用にも最適でございます。

また、2階客室ご利用の皆さまのみご利用いただけます、ルーフトップバルコニーからの雰囲気はいかがでしたでしょうか？


ぜひ次回は、楽天イーグルスの試合が行われる日に皆さまご一行でしたり、皆さまの大切な方と特別な滞在を体感されに、Rakuten STAY × EAGLESへのお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

ゆづ三兄弟 様

昨シーズンに続き、本年も当Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は、楽天イーグルスの試合開催日でのご宿泊且つ、前回とは異なる客室でのご利用でございましたが、滞在をお楽しみいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

まず、空気清浄機や加湿器につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、導入可否について検討して参ります。

また、ご指摘いただきましたゴミの分別につきましては、当Rakuten STAY × EAGLESがございます、楽天生命パーク宮城が定める所定の分別方法に沿って、客室内のごみ箱をご用意しております。
従いまして、仙台市内の家庭用ごみの回収ルールと異なっておりますことを謹んでご案内申し上げます。


再び、ゆづ三兄弟様のお帰りをお待ちしております。

重ねまして、今回も当Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。

ちゃんやまママ 様
過日は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご到着後から入室までのご案内が分かり難かったとのことで、ご心配をお掛けいたしました。

ご案内差し上げております内容は、楽天生命パーク宮城にて楽天イーグルスの一軍公式戦が開催されるお日にちと、開催されないお日にちの両方を記載しております。

今一度、ご案内内容を確認・検討して参ります。

尚、エアコンにつきましては地球温暖化等の観点よりお客様ご自身にて電源を入れていただくようにしておりましたが、お声を頂戴し、冬季期間は常時、暖房を付けた状態にする見直しを行いましたことを謹んでご案内申し上げます。

この度は貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後も、一人でも多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参る所存でございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

たかぽんどの様、Rakuten STAY × EAGLESへのお帰りをお待ちしておりました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今年最後という折角のお泊まりの機会に、テレビの接続についてご迷惑をお掛けいたしました。
しかしながら「その後は大騒ぎ」とのお言葉を窺え、ウェルカムメッセージをお楽しみいただけたものと推察いたします。

オフシーズンともあり、暫しスタジアム全体としては早めの冬休み期間になっておりますが、当Rakuten STAY × EAGLESは、365日休まず非日常の特別なご宿泊体験を提供しております。

現在、期間＆室数限定にてチェックアウトを10時までに延長したプランもご用意しております。
また、2021年3月1日ご宿泊分以降の受付についても準備を進めております。

ぜひ来シーズンはBBQ付きのプランでご予約いただき、スタジアムの熱気と非日常のご宿泊体験をされに、Rakuten STAY × EAGLESへお帰りいただけますと幸いに存じます。

再び、たかぽんどの様をお迎えできます日を楽しみにしております。

重ねまして、この度もご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

先日は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「家族ゆっくり過ごすのには最高」とのお言葉を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変、嬉しく感じております。

現在、来シーズンに向け2021年3月1日ご宿泊分以降のご予約受付開始に備え、準備しております。

プロ野球が行われないお日にちでも、ふらっと泊まりに行ける宿泊施設であり続けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

どうぞ、またご家族でゆっくりされにRakuten STAY × EAGLESへのお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「期待以上でメンバー全員が大変楽しめました」とこの上ないお言葉を頂戴でき、当施設が掲げます『非日常感』や『特別感』をご体感いただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

2階客室にてご予約いただいたお客様専用のルーフトップバルコニーにてBBQグリルをご活用いただき、気に知れた皆さまで楽しいひと時を過ごされたご様子でございますね。

当日は先制点、追加点、ダメ押し点と試合自体も見ごたえのあるお日にちであったかと存じます。

宿泊施設に関わるスタッフが常駐しない宿泊施設の為、ご宿泊者様にはご不便をお掛けすることもございますが、チェックイン手続きを含め、スムーズにご利用いただけたご様子で安堵をしております。
また、屋上やお部屋のご利用について、ご理解とご協力を賜りまして御礼を申し上げます。

今シーズンも残り数えるだけの日数となりましたが、当施設は楽天イーグルスの試合がない日でも、犬鷲ファン皆さまのご利用を心よりお待ちしております。

現在、2021年2月までの期間限定プランを複数ご用意しております。

ぜひ季節を変え、当Rakuten STAY × EAGLESへのお帰りをお待ち申し上げております。
重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。


今回は、ご家族の誕生日を兼ねてのご宿泊とのことで、誠におめでとうございます。
「非日常、特別感を味わえて満足」とのお言葉を頂戴でき、大変有難く拝読いたしました。


本来、楽天生命パーク宮城及びスマイルグリコパークは身体障害者補助犬を除くペットの入場は出来かねますが、当Rakuten STAY × EAGLESにご宿泊されるお客様に限り、4室あるうちの1室（102）のみですがペットと一緒に泊まれるお部屋をご用意しております。
※設備等の詳細は【ペット宿泊情報】ページもご覧くださいませ。


そのような中、ご到着後から当施設への入場の仕方や、翌朝の駐車場運営につきましてご不便をお掛けいたしました。

楽天イーグルス一軍戦の試合が開催される場合には、通常GATE12番横にございますチケットブースにてスマイルグリコパークのご入園券をお渡しいたしますが、新型コロナウィルスの影響により、事前にお送り差し上げておりますご案内事項と異なる場合も発生しており、ご宿泊者様にはご不便をお掛けしております。

ご指摘いただきました点において、早急な改善が難しい点がございますが、楽天生命パーク宮城・スマイルグリコパーク・宮城野原公園総合運動場駐車場の各所と連携を図り、検討して参ります。

今シーズンも残すところ僅かとなりましたが、当施設は今回のご利用同様にホーム戦がないお日にちも楽天イーグルスファンの皆さまを始め、仙台へお越しになられます全ての皆さまのご利用を心よりお待ち申し上げております。

重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、再びRakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後に、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は生憎、楽天イーグルスは関東方面への遠征（ビジターゲーム）の日でございましたが「ホーム戦がなく、スマイルグリコパークも休園、でも十分楽しめた」とこの上ないお声をお寄せいただき、御礼申し上げます。

また、今回は前回と異なるお部屋でのご利用でございましたので、内装や展示しておりますグッズの違いなどお楽しみいただけたご様子を窺え嬉しく感じております。

そのような中、貴重なお声もお寄せいただきまして、ありがとうございます。
折角、お寄せいただきましたお声でございますので恐縮ではございますがご回答申し上げます。

①予約確認メール等について
今回のご予約を確認いたしました所、ご予約時にご記載いただきましたメールアドレスがメールアドレス相違があり未着の為、楽天トラベルのシステムを通してご案内差し上げました。
※文字数制限がございます為、複数通に分けてご案内差し上げました。

②チェックイン時間について
原則、15時00分からでございます。
楽天生命パーク宮城でのデーゲーム日のみ、12時00分よりお部屋をご利用いただけます。

③予約番号について
楽天トラベルのシステムによる自動発番の為、改善のお約束が出来かねますが、当施設より楽天トラベル側にもお伝えさせていただきます。

④、⑤、⑥、⑦客室内設備について
ご不便をお掛けいたしました。
今一度、設備、ご案内冊子の内容の見直しを検討して参ります。


今シーズンも残すところ僅かとなりましたが、当施設は今回のご利用同様にホーム戦がないお日にちも楽天イーグルスファンの皆さまを始め、仙台へお越しになられます全ての皆さまのご利用を心よりお待ち申し上げております。

重ねまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後にも関わらず、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに当施設の不手際にも関わらず、無礼な対応だったと伺い、深くお詫びを申し上げます。

弁解の余地もなく、ご滞在を心待ちにしてくださっておりますお客様に対してあってはならぬご案内、対応であったと猛省しております。

このような事象が今後、発生させないよう厳しく指導して参りますことと謹んでご案内申し上げます。


また、客室のご利用に関してもご意見をお寄せ言頂き、お礼申し上げます。

リビングエリアの窓の外側に設置しております転落防止用のワイヤーにつきましては開業前より議論を重ね、現行のワイヤーを設置し、安全を確保しつつも窓を開け、スタジアムの雰囲気を客室内でお寛ぎされている状況でも存分にご体感いただける状態を提供いたしたく、窓の開閉幅を制限するなど工夫を施しております。

しかしながら、今回のお声を頂戴し、再度検討をさせていただきます。
尚、早急な改善をお約束することが出来かねますことをご容赦くださいませ。

合わせまして、客室内の設備メンテナンスや家具等の点検、見直しも協議して参ります。


そのような中「お部屋はとても良かった」とのお言葉を頂戴でき、大変有難く感じております。

今後も、一人でも多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参る所存でございます。

この度は貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。

ぜひ次の機会がございます際には、当Rakuten STAY × EAGLESへのお帰りをお待ち申し上げております。


Rakuten STAY × EAGLES
支配人

この度は、大切な節目のご機会にRakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお喜びを申し上げます。
また、ご宿泊後にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。


特別な内装に仕上げました客室にご期待を寄せていただきましたが、そのご期待に副えられたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。
今回は、202のお部屋をご利用いただきましたが、お部屋により飾っておりますグッズが多少異なっておりますので、次回ご利用いただく際には、ぜひ別の客室もご検討いただければ幸いに存じます。

そのような中、駐車場のご利用方法やチェックイン手続きにおいて分かり難かった点やご不便をお掛けした点があったとのことで心苦しく感じております。

当Rakuten STAY × EAGLESは、宿泊施設に関するスタッフが常駐しない無人の宿泊施設でございます為、宿泊台帳となります宿泊者名簿を事前にメールにてご宿泊されます全員分を事前にお伺いしております。
※宿泊者情報をご返送いただけない場合には、チェックイン時にタブレット端末にて全員分のご宿泊者情報をご入力していただくお手間が発生いたします。

楽天イーグルス一軍戦の試合が開催される場合には、通常GATE12番横にございますチケットブースにてスマイルグリコパークのご入園券をお渡しいたしますが、お察しいただきましたように新型コロナウィルスの影響により、事前にお送り差し上げておりますご案内事項と異なる場合も発生しており、ご宿泊者様にはご不便をお掛けしております。

なお、駐車場の出庫につきましては楽天生命パーク宮城にて楽天イーグルス一軍戦が行われます試合日程によりご案内手順が異なっており、今一度ご案内事項が分かりやすい内容であるかを精査して参ります。

ご指摘いただきました数々の点において、早急な改善が難しい点がございますが、楽天生命パーク宮城・スマイルグリコパーク・宮城野原公園総合運動場駐車場の各所と連携を図り、検討して参ります。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「最高の宿泊」との高評価をいただけ、当施設のコンセプトでございます“非日常感”や“特別感”をご体感いただきながら、楽天イーグルスの試合とともにごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

ご利用いただきました1階のお部屋は客室から直接テラススペースへアクセスでき、スタジアムに設置されてある椅子と同じものを特別に設置しておりスタジアムの雰囲気を充分にご体感いただけるものかと存じます。

今シーズンも残りわずかとなって参りましたが白熱するスタジアムの雰囲気、余韻を味わいながらスタジアムの中でお休みいただける当Rakuten STAY × EAGLESへのまたのお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後にも関わらず、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊日当日、仙台市内は雨雲の通り道となっており私共の祈りも通じず、スタジアムの開場前に試合中止となってしまいました。
心苦しいご案内にも関わらず、ご予定の変更なくお越しいただきました事にまずは御礼申し上げます。

しかしながら、私共も構想に構想を重ね自信を持ってご提供する楽天イーグルスカラーに包まれた客室、内装が多少なりともご滞在の意義となり得たご様子を窺え、大変安堵をしております。

お寄せいただきました数々のお言葉に恐縮するばかりですが、お食事に客室、翌朝のご宿泊された方だけがご体感いただけるスタジアムの風景に至るまで当Rakuten STAY × EAGLESの隅々までお楽しみいただけた様子でございますね。

天候不良によりルーフバルコニーでのBBQがお楽しみいただけず残念に感じておりますが、お食事もお気に召されたご様子で早速、担当部署へ申し伝えた所、深く感謝をしておりました事を謹んでご案内申し上げます。

尚、メロンパンとチョコクロワッサンは実際に楽天イーグルスの選手にも提供しており、選手・スタッフにも好評のパンでございました。

急遽、お部屋にてお食事をしていただきました為、換気や消臭が間に合わず、ご不便をお掛けいたしました。
天候に左右されてしまう事柄ではございますが、改善できる点がないか今一度、検討して参ります。

末尾に「野球に全く興味のない人もまた泊まりたい」とのお言葉を頂戴できました事は当施設にとって大変貴重なお声でございます。

楽天イーグルスの試合有無に関わらず、ご滞在をお楽しみいただける施設であり続けるよう精進して参ります。


次回も皆さまご一行でのお越しを心よりお待ちしております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後にも関わらず、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お声を寄せていただきましたように本年は今までとは全く異なった生活様式となり、当施設を含め宿泊施設をご利用いただくお客様も非常に苦慮をされていることとお察しいたします。

当Rakuten STAY × EAGLESを含め『Rakuten STAY』の冠が付きます宿泊施設は基本的に非接触でスタッフが常駐しない宿泊施設をご提供しております。

当Rakuten STAY × EAGLESでは、宿泊施設に関わるスタッフが常駐しておりませんが、スタジアム運営またはスマイルグリコパーク運営のスタッフが施設周辺におります為、宿泊者様にはご不便をお掛けする場合もございます。

そのような中、ご宿泊当日は天候が不安定ながらルーフバルコニーにてBBQやスタジアムの雰囲気をお楽しみいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。
また、当施設の改善点にも目を配っていただけお声を寄せていただき御礼申し上げます。

このようなお声を頂戴でき、携わる者としてはこの上ない喜びを感じられますとともに、より一層身を引き締め、お声に耳を傾けながら末永くご利用いただける宿泊施設を目指して参る所存でございます。


9/15より当Rakuten STAY × EAGLESご宿泊に限り、食材、飲料のお持ち込み制限を解除いたします。

ぜひ次回ご利用いただく際には、ご都合に合わせ「試合日限定BBQ付きプラン」または、「素泊まりプラン」のそれぞれにてご検討くださいませ。

今シーズンも残り少なくなって参りましたが、Rakuten STAY × EAGLESへのまたお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES