二回目の利用です。今回は、観覧車から、仙台育英の優勝横断幕も見られたり、野球をしている孫達と、楽しく過ごすことができました。試合も、先発が則本で期待したけど、大差の敗北が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

二軍戦開催日の入場で少々問題ありでした。室内で二軍戦の観戦をしたかったですが出来ず残念でした。さらに一軍戦の試合もネット観戦出来ず失望しました。でも、球場の雰囲気は満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

楽天イーグルスファンの子供のために夏休みを利用して他県から伺いました。試合のない日だったので閑散としてましたが 部屋から眺める球場にテンションはあがり、部屋にも選手のサインボールが飾ってあってりファンの方は嬉しいですね。チェックイン15分前に到着してしまい 普通のホテルと違って チェックイン時間の15時にならないと部屋に入れず、蒸し暑い狭いロビーで待たないといけないのが難点でした。無人チェックインは以前やったことがあったので スムーズにできましたが初めての方は少し時間がかかるかもしれません。部屋は 家のようにくつろげます、外に食べに行くのが勿体なくて近くのスーパーで食料購入し部屋で食べました。水は置いてないので自分で用意しないといけません。ひとつ気になったのは 換気扇を見上げるとホコリだらけ、細かい所まで掃除が行き届いたら大満足だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインの際が手こずりました。予約番号を何度入れてもエラーで、結局問い合わせをして携帯番号だった。予約番号の意味？？
ペット連れでしたが、ペット用品もありとてもよかったです！でもお風呂にお湯をいれたら前のワンコの毛？がいくつも浮いてきて嫌でした。
あと二階の音が結構気になるのと、他の方からもコメントがあった水が室外機に落ちるような音があり眠れませんできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

愛犬と泊まれる宿を探しており、今回は野球非開催日の利用でした（4室のうち利用は我々だけ）。ペット関連については綺麗なケージ、水飲み皿、臭い消し、ウェットシートなどが準備されていたのは想定外で嬉しかったです。
今回低評価となった理由は「夜の雨音」です。当日の夜は雨だったのですが寝室の外から「水がトタン板のようなものにポツンポツンと落ちる音」が一晩中聞こえてあまり寝られませんでした。しかもベッドの枕側の壁から音が聞こえてきたのが致命的でした。音の大きさが我慢できるようなものではないということは建物の壁が非常に薄いことも原因の一つだと思います。翌朝雨が止んでから外に出て音の出所を探してみましたが、多分ダクトに付いた雨水がエアコンの室外機に被せていた金属性の板に落下したときに出た音だと思われます。
部屋の広さ、充実した設備などだけでいえば（雨音問題がなければ）評価は4点です。またもし私が楽天イーグルスのファンであれば5点だったかもしれません。ただ壁の厚みは構造的な問題なので、他の客室からの声や試合の音などがあれば気になる方も多いかもしれませんのでご注意されたほうがよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホームゲームを予約したのに、その日は旭川でのゲームだったので残念。
球場に私たち2人だけの貸し切りになりました。

入り口はアウェー側からしか入れません。
ホーム側にしか言ったことがなかったので、結局重い荷物を持って一周する羽目になりました。
また、自動の扉の開閉がわかりにくく、マニュアルにも暗証番号入力方法（入力画面）などがなく、全くわかりませんでした。
そして、入り口は日陰ではないため日差しが強いためものすごく熱く、二人してイライラしてしまいました。
一回宿泊してしまえばなんてことないですが、初めて利用するには難しいかもしれません。

部屋はとても広く、2人の子供がいる2家族の想定で、8名泊まれるスペースがあります。
屋上にはバーベキューもできるようになっており、キッチンもバーベキューする道具はそろっています。
しかし、試合日の15時からバーベキューの準備をして18時からの試合に臨むには少し時間が足りないかもしれません。
中は広くてとても快適でした。
少し高いですが納得の設備内容でした。

ただ、二人では少し贅沢で使い切れないので、大勢で泊まる計画があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

１階の部屋に宿泊したのですが、2階の部屋に宿泊されてる方？が騒いでいたのか響いてうるさかったです。
それ以外はとても良くまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

仙台GIGSでのライブがあり家族4人(子供　中学生以上)で利用しました。チェックインを済ませて施設を散策…目の前のスマイルグリコパーク、子供がもっと小さかったら少し早めに来て遊ばせられると思いました。(施設の利用は入り口でチケットくれます)
・場所的に車が有れば便利
・アメニティは持参した方がいい
・Switchはあったがソフトが無い
・球場に泊まれるワクワク感　ナカナカ無いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

仙台サンパレスホールでのライブがあり、楽天のファンでもあったので、気になってたこちらの宿が空いてたので宿泊しました。駐車場も分かりやすくチェックインもアウトもスムーズでした。
時間が遅くなり残念ながら、BBQは出来ませんでしたが、とにかく大きなテレビでゲームしたり、お風呂にもテレビが付いていてゆっくり過ごす事が出来ました。又機会があったら宿泊したいです～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

・駐車場がわかりにくい
・1階だと2階の音をもろに感じる
・掃除がされてない、皿鍋汚い
・明かりが暗い
・ブレーカーがすぐ飛ぶ
・BBQは冬は無理


楽天トラベルのアクセスの場所には駐車場は「宮城野原陸上競技場」とあるのに、実際は観覧車のふもとの裏側の駐車場だった。あとからメールを確認するとそのURLがあったが、他の方の口コミ同様URLの場所すらわかりにくい。駐車場の場所はチェックインマニュアルに載せるべき。当日、その駐車場の表側に入ってしまって、ここではなく陸上競技場のほうだと言われ、再度戻ったが違っており、最終的に陸上競技場の方に道案内してもらった。

1階に宿泊したが、2階の方が明け方4時半まで騒いでいて何度も起こされた。

黒を基調にした宿で白い埃が目立つ。皿や鍋もこびりついた汚れがあり、こちらが必死にこすって洗い、手荒れした始末。

汚れがわからないようにだと思うが明かりが暗く、キッチンで夜調理するのは疲れる。

暖房、レンジ、IHは同時に使えませんと書いておくべき。

風の影響を受けやすい場所のため、寒さよりも風でBBQは無理。室内でIHを使うにもなかなか火が通らず、時間がかかり、温度をあげたらブレーカーが落ちた。

楽天ファンであれば1度行くのは楽しいかもしれない。
スイッチ本体もあったが、ソフトがない。
これなら外でご飯を食べて普通のビジネスホテルに泊まりたかった。リピートしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

1階の部屋に泊まりました。
Wi-Fiのパスワード等置いてありましたが、2階のWi-Fiしか飛んでおらず使えませんでした。


駐車場の場所もよくわからなかったです。

しばらく掃除されていないのかホコリが溜まっている場所が多かったので、食器など使うときは必ず洗ってからの方がいいと思います。

お部屋は広くてくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

オフシーズンに利用しました。
施設はきれいで家族やグループで利用するのにいいと思います。
オフシーズンと道中暗くなっていたため施設までの行き方に迷いましたが、施設の方が詳しく教えてくれてすごく助かりました。チェックアウト10時プランで申し込んだが、9時にチェックアウトと言われてしまい、少し残念でしたが、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

11月27日にレイトプランで宿泊しました。事前に問い合わせなどしていたのでチェックインなどはスムーズでしたが、高齢者も宿泊したので階段の上り下りやトイレ、洗面所などの高い段差は非常に困りました。当日はとても寒かったので、エアコンやポットを沸かしたりしたらブレーカーが落ちてしまいました。やはり、手すりをつける事や段差をなくすなどのバリアフリー化や電気のアンペアはもう少し上げた方がいいと思います。部屋はそれがなければとてもよかったです。アメニティはひげ剃りよりもメイク落としや化粧水、コットン、シャワーキャップ、クシなどを置いた方がいいと思います。度々の問い合わせ回答はわかりやすくわからない事は事前に聞くのが間違いないです。次回は試合のある日に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族6人で泊まれる所は数少なく、自宅と同じ位くつろげる空間でした。
他の方が口コミしていましたのでチェックインの仕方を事前に確認出来スムーズに出来ましたが、場所がとにかく分かりづらい。
看板や表札も一切ありません。
お風呂が寒かったのも残念でしたが、他は申し分なしです。

最寄り駅から市街地まで2駅で行けるのもありでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

■ご宿泊特典
・「イーグルスウォーター」を1人につき1本プレゼント
予約したプランにはこのように記載がありましたが置いてありませんでした。
前日までに送られてくるはずのメールはなく、こちらから催促の電話をして送ってもらいました。

球場で宿泊ができるという特別感はとてもよかったです。お風呂もリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

球場に泊まるという非日常体験ができるというので野球好きの友人と利用しました。部屋には楽天選手のユニフォームやサインボールが飾られており、試合がある日はテラスからは試合が観戦できます。部屋もテラスも大変広々としており、施設も新しいのでとてもきれいです。

チェックインの際に必要な予約番号が前日までにメールで送られてくるということだったのですが送られてこず、施設に着いてから電話で問い合わせるとシステムエラーで送られていなかったとのこと。すぐに送りますと言われましたが送られてこず、再度電話。結局電話で番号をもらってエントランスを入りましたが、ここまでですでに20分程度経過。冷たい雨の中、大変な思いをしました。そして今度はチェックインのタブレットでやっと送られてきた別の予約番号を入れると、チェックインできずにはじめの画面に戻ってしまう現象が起きました。何度やってもはじめの画面にもどってしまうので、また電話するとまたシステムエラーとのこと…。結局チェックインが完了するまでに30分程度かかりました。「システムエラー」であれば完全に運営側の不手際であり、こちらはチェックイン可能時間から冷たい雨の中で待たされ、その上実際時間を30分程度損しているのですから、割引やクーポンなどのお詫びがあってしかるべきではないでしょうか？ちなみに当方は別の楽天STAYを利用したことが何度かあり、予約番号やチェックインの仕方は理解していましたので、そこは特に不便と感じていません。当日チェックインまでにエントランスのコードど予約番号が送られてこない、催促してもシステムエラーで客を待たせておわびがない、というところに不満があります。サービスの改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

非日常を味わえる。
初めて利用するには最初戸惑います。
ロック解除するのが大変！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

球場に宿泊すると言う非日常の体験ができることは、大変に素晴らしい発想であり、星野監督の写真や現役の楽天選手のサイングッズの展示は野球ファンを楽しませる趣向が凝らされている。
ただ、これをホテルだという理解で利用しようとすると、他の皆さんが書いている通り、色々と不具合がある。
先ず、宿泊数日前にメールで送られてくるリンク押下のマニュアルは熟読しないといけない。事前の宿泊者情報の入力は必須。入場に際しての注意点もきちんと理解して行かないといけない。我が家は自家用車で行ったが、指定駐車場の入り口の場所が分からず(マニュアルに地図はない)、難儀した。結局、他の駐車場入口を警備している方に教えてもらって、たどり着いた。
ホテル設備面も4人以上の宿泊前提になってなっているが、洗面所が1箇所しかなく渋滞して大変だった。加えて、日本にある宿泊施設だが、パジャマ類がないのも要注意である。最後に寝室のテレビが故障していた。
こう言ったことから、ホテルというよりは、球場に宿泊できるという非日常を体験できる施設という考えを持って利用するのがベストだと思う。施設名もHotelではなくStayであり、「球場に泊まれる！」っていうことに主題を置いて利用すると大変楽しい施設であり、満足感も変わってくると考える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

楽天生命パークで野球観戦した際に利用しました。室内に田中投手、岸投手らのユニフォームや、星野監督の胴上げの写真があり、それだけでも十分気分が高まり、またナイトゲーム終了後、すぐにシャワーを浴びて寝られる立地は最高ですが、今後の利用者のために改善をお願いしたいところは以下の２点です。
１）チェックイン後、外出したら部屋に戻れなくなった。
球場開場前にチェックインした時は無人ゲートから入場したのですが、外出して部屋に戻ろうとすると、開場後だったからか無人ゲートが使えなくなった。球場の有人ゲートから入るにもチケットがない（チェックインマニュアルのようにチケットカウンターが開いておらず、入場券を入手できなかった）。事情を球場スタッフに話して対応していただきましたが、宿泊施設のスタッフは現地に必要かと思います。
２）室内の動線が悪く、危険
玄関からリビングの動線上にテレビが吊り下げており、妻は頭を強打した。私や子もヒヤッとすることがあり、少なくともケガしない場所に移すべき。また、台所、洗面所、トイレの床が高く、段差が大きいので、段差が必要にしてももう少し部屋の設計に配慮が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

まずチェックイン時間が遅い。開門時間に合わせて欲しい。無人チェックインでリモートで対応いただいたが容量が悪くかなり時間がかかった。
サービスの楽天イーグルスオリジナル水が昨年の選手デザインでなく楽天イーグルスのロゴだけの水にグレードダウン。楽天ファンが宿泊する方が大半の為変更してはいけないと思う。そうでなければ昨年から選手デザイン水は置くべきではない。
チェックアウトが9時と早い。チェックインが遅くチェックアウトが早い。
また、楽天イーグルスのDVDがあり、備え付けのデッキで見ようとしたが配線が繋がっていなく気づくのに時間がかかった。事前にチェックしておいてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月