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ゆとりろ日光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:737件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.44
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.89
  • 食事4.21

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

キッコ7さんの ゆとりろ日光 のクチコミ

キッコ7さん [60代/女性] 2023-11-09 12:30:15

早く到着したので荷物を預けて観光しようとフロントの方にお声掛けしましたが「いらっしゃいませ」の挨拶もなく無愛想な対応でした。スマートチェックインに手間取りその方が説明されてる時も笑顔もなく淡々とした態度でした。環境への配慮なのは理解できますが部屋のトイレットペーパーが残り少なく数回で自ら取り替えることに...滞在中スタッフの方々に会うのは食事の時だけでした。裏で一生懸命働いている方もいらっしゃるとは思いますがおもてなしの気持ちは全く伝わらず。え?これで一人二万円越え?とがっかりしました。遠路はるばる九州から来てくれた友達にも申し訳ない気持ちになりました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ゆとりろ日光 2023-11-10 10:54:57

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

スタッフの接客につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。
今後同様の事のないよう、スタッフの再教育・指導を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ゆとりろ日光

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和洋室(1~5名)/34~45平米/レイクビュー ※禁煙】
キッコ7さん
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