この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘をいただきありがとうございます。
お客様にいただきましたご意見は今後の改善点といたしまして取り組んでまいります。
また、数々のお褒めのお言葉も頂戴し嬉しく存じます。
貴重なご意見を承り厚く御礼を申し上げます。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　岩瀬

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、ありがとうございました。
ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。WiFiが接続できなかった件、大変申し訳ございませんでした。ご確認させていただきます。
大浴場の備品がお気に入ったようで私どもがうれしく感じております。
これからもご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
また、ご意見・ご感想がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　ノミン

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

大浴場ご利用の際、
ご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
入れ墨やタトゥーを入れていらっしゃるお客様の
ご入浴につきましては、お断り申し上げており、
館内や脱衣所入口等に案内を掲示等、
致しておりますが今一度
制限の方法を見直して参ります。

皆様が安心してごゆっくりおくつろぎ頂ける
空間をご提供できる様、
スタッフ一同努めて参る所存にございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては、
ご満足頂けた様でしたら。
私共も大変嬉しく思います。

今後も当館では、
お客様によりご満足頂ける様、
従業員一同おもてなしの精神をもち、
サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。


レンブラントスタイル御殿場
フロント　宇田川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに社内で精査をし、より一層ご満足いただけるよう見直し、精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　吉田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご説明不足等至らぬ点があり誠に申し訳ございません。
今後お客様のご意見の元改善してまいります。
また、レストランスタッフに関しましては、大変ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
食を扱うものとして意識が低かったと思います。
当日のスタッフには指導させて頂きました。
今後全スタッフの意識を向上させつとめてまいります。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　岩瀬

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、ありがとうございました。
ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。Wi-Fiのスピードに関しましては、現在業者の方で確認、対応中でございます。ご滞在中お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただき、ありがとうございました。
皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、これからも精進して参ります。再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
総支配人　石田

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件、レストランスタッフと共有いたし、お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて、今後取り組んで参ります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　ノミン

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセス利便性、自動チェックイン機への高いご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、これからも精進して参ります。
お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
ノミン

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に
ご感想をお寄せ下さいましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

特に部屋風呂につきましては、
清掃が行き届いておらず
ご不快な思いを抱かせてしまう事となり
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ共有し、
清掃を徹底的に行うよう
指導いたしました。
今後はより快適にお過ごし頂ける様、
お部屋のみならず施設全体の清潔感を
保てるよう尽力して参ります。

しかしながら、お食事につきましては
大変ご満足頂けたご様子が伺え、
私どもも、嬉しい限りでございます。
何よりもお客様に「美味しい」と
仰って頂けるのが励みになっております。
皆様に幸せなお気持ちになって頂ける
お食事をご提供出来る様、
より一層精進して参ります。

この度はご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

今後も皆様によりご満足頂ける様、
従業員より一層サービスの向上に
努めて参ります。

またお会いできる日を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　納谷

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お寄せ頂いたご感想を拝読し、
特に浴室と朝食会場のスタッフの
ご対応につきましては、
ご不快な思いを抱かせることとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
浴室の赤カビにつきましては、
多湿な気候故、念入りに清掃を
行うようにして参りましたが、
不足していたと痛感しております。
お客様からのお言葉を清掃スタッフへ共有し、
直ちに改善を行うよう指導させて頂きます。
また朝食会場のスタッフの対応につきましても、
快適にお召し上がり頂ける様、
改善に努めて参ります。

しかしながら、お子様とご一緒に
安心してお休み頂けたご様子が伺え、
とても安心いたしました。
何よりも、安心して心休まるひと時を
ご提供出来る様、日々努めております。
まだまだ至らぬところもございますが、
皆様にご満足頂けるホテルとなる様、
日々精進して参ります。

またお会いできる日を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　納谷

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に
ご感想をお寄せくださいました事、
重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてお褒めのお言葉を
頂戴し、光栄でございます。
この度ご利用頂いた、ツインルームでは
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、
浴室と脱衣所が分かれた作りとなっております。
また、シングルルーム・ツインルーム問わず
USBなどの差込口を多めにご用意しており、
不便なくご利用頂けるかと存じます。

大浴場については、混雑の為ご利用頂けず
誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご利用頂ける様混雑緩和には
尽力しておりますが、まだまだ
対応不足であると痛感致しました。
今後も快適にご利用頂ける様、
混雑解消に努めて参る所存でございます。
またご朝食のレパートリーにつきましても、
より満足度の高い内容となる様、
レストランスタッフと検討して参ります。

この度は御殿場アウトレットの前泊地として
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際は、
是非お立ち寄り下さいませ。
お客様とまたお会いできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　納谷

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

客室設備の清掃不備により、
ご迷惑とご不便をおかけしてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。

この度頂戴致しましたご意見を、
清掃スタッフへ共有させていただき、
改めて、衛生管理を徹底して行う様、
教育して参る所存にございます。

また館内着に関しましては、
社内精査させていただくと共に、
皆様によりご満足頂ける様、
改善すべき点を早急に改善して参ります。

この度はご多用のところ、
貴重なご意見をお寄せ下さいまして
誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。


当館レストランのご利用におかれましては、
ご期待に沿う事ができず
誠に申し訳ございません。
当館朝食ブッフェにおいては
御殿場産コシヒカリ、地元で有名なさくら卵
地元野菜を使ったサラダバー等、
ご用意させて頂いておりますが、
ご案内が不足していた事かと存じます。

この度頂戴致しました、
ご意見を基によりご満足頂ける様、
従業員一同精進して参る所存にございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しましては、
社内精査させて頂き、
ご利用頂く皆様によりご満足頂ける様、
努めて参る所存にございます。

またレストランに関しましては、
レストランスタッフへ共有させて頂き、
早急に改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。


この度のフロントスタッフの、
ご無礼な対応により、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。


該当のスタッフへは厳重に注意をすると共に、
今一度従業員一同接客の見直しを図り、
接客スキルの向上を
目指して参る所存にございます。

またチェックイン機におきましては、
ご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
こちらは検討課題とさせて頂き、
より皆様にご利用頂けやすくできる様、
精進して参る所存にございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねてお礼申し上げます。

レストランご利用の際、
ご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
レストランスタッフに共有させて頂き、
今以上に全体を見て、滞りなく対応する様
改善に努めて参ります。

また客室窓の開閉につきましては、
ご利用頂く皆様の安全面を一番に
考慮させて頂いております為、
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

この度頂戴致しましたご意見を基に、
早急に改善すべき点をしっかりと見直し、
より良いサービスの向上を目指し
従業員一同精進して参る所存にございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お茶の試飲サービスに関しましては、
お客様より多数お声を頂いたため、
現在は冷茶をご用意させて頂いております。

現在お出しさせて頂いている冷茶も、
静岡県産の抹茶を使用しておりますので。
是非お試し頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際の、
ご案内・説明不足により
ご不便とご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。


今一度チェックイン時の
オペレーションを見直して参る所存にございます。

またその他サービス面においても
よりご満足頂ける様
従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフのご無礼な対応により
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
また客室清掃の不手際により
更なるご無礼を重ねてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフには
日頃よりおもてなしの精神をもち
お出迎えする様、指導して参りましたが、
私共の不徳の致すところでございます。
今後は、更に徹底して、
サービスの向上に努めて参る所存にございます。

また客室清掃に置きましても
今一度客室の隅々まで念入りに
清掃を行う様、徹底し教育して参ります。

この度は誠に申し訳ございません。

今後とも、レンブラントスタイル御殿場駒門を
何卒宜しくお願い申し上げます。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川