この度は浅草東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき嬉しい限りです。
ご滞在中もご満足をいただけましたようで従業員一同大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待を裏切らないようスタッフ一同日々精進いたして参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ浅草東武ホテルをご利用くださいませ。
コロナ禍で不安な日々が続きますが、どうかお身体に気を付けてお過ごしいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
浅草東武ホテル　フロント

この度は浅草東武ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのバスアメニティは天然のエッセンシャルオイルを配合した自然派バスアメニティでございます。
シャンプー、コンディショナーはラベンダーの香り、バス＆シャワージェルはアーモンドの香りがいたします。好みの分かれるところではございますが、フロントにて販売もいたしておりますのでご検討いただければと存じます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、更なる向上に励んで参る所存でございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
浅草東武ホテル

この度は浅草東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同 精一杯努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浅草東武ホテル　フロント

この度は浅草東武ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後とも皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ浅草東武ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

浅草東武ホテル

この度は浅草東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今回、お泊りになられたおへお部屋から浅草寺がご覧いただけるお部屋だったかと存じます。
お部屋タイプによっては反対側のスカイツリー側にもお部屋がございますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。
清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変従業員一同励みになります。
これからもお客様の安全を第一に考えコロナ対策に取り組み、安心してご利用頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
これから益々寒くなりますのでどうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

浅草東武ホテル

この度は浅草東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際は気持ちよくホテルを退館されたと伺い安心しました。
お客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

浅草東武ホテル
宿泊部

この度は浅草東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
ハローキティコラボのカフェでございますが、フロントでご案内がなかったとのこと、大変失礼いたしました。こちらのカフェは土日祝日限定で行われております。また、月ごとにメニューも変動します。機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
浅草近くの観光マップはフロントにてご用意しております。
館内のご案内は通常チェックインにてお渡ししておりますが、担当したスタッフが失念していたようで申し訳ございませんでした。
ご宿泊中、ご不便をおかけして大変失礼いたしました。
これからもサービス向上に努めて参りますのでまたお近くまでお越しの際は是非ご来館くださいませ。
浅草東武ホテル
宿泊部

この度は浅草東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてご満足いただけるサービスが提供できず、申し訳ありませんでした。
充電器、お部屋のバスルーム、トイレのドアにつきましても大変ご不便をおかけして申し訳ありません。
また、チェックアウトの際も従業員の挨拶が無く、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

浅草東武ホテル
宿泊部

この度は浅草東武ホテルへご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中口コミへ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、数あるホテルから浅草東武ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

アーリーインの説明が異なっていた件につきましてはお客様の混乱を招いて申し訳ございませんでした。
再度指導すると共にホテルとして注意して参ります。

チェックインについてですが、自動チェックイン機ではなく、有人カウンターに案内させて頂きましたのは、今回お客様はアーリーインを希望されており、その精算が自動チェックイン機では行えない為、有人カウンターでチェックインをさせていただきました。
本来であればこちらの説明をチェックイン時に行うのですが、今回チェックインを担当したスタッフは失念してしまったのだと思われます。
また、大きな声でお客様の名前を呼び、呼び止めたとの事、プライバシーについて再度気を引き締めて取り組んでまいります。

また、お部屋に金具のようなものが落ちていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
足裏を傷つけられてとの事、お怪我はございませんでしょうか。
今の時期清掃面には特に注意しておりますが、再度注意して参ります。

ホテルをとても評価して頂き有難うございます。
今後、サービス、清掃面に重点を置き営業して参ります。

もしご機会ございましたら是非お越し下さいませ。

浅草東武ホテル　宿泊部

このたびは浅草の数あるホテルの中から浅草東武ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
待ちに待ってのご宿泊でしたのに、宅配便のご案内でご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました宅配便のご案内方法につきましては、再度ご案内を徹底し、二度とこのようなご案内を繰り返さない様、十分に注意して参ります。さらに、フロントスタッフ一同、お客様のお言葉を重く受け止め、ホスピタリティ精神の基本を再確認し、精進してまいります。このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

浅草東武ホテル

この度は浅草東武ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。

当ホテルは東武鉄道浅草駅より徒歩30秒の場所にございます。浅草駅からは鬼怒川温泉のみならず日光へも東武鉄道の特急利用で乗り換えなしで行くことができます。
また関東へのご旅行の際はぜひ浅草東武ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

浅草東武ホテル

この度は浅草東武ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

浴槽と洗い場が分かれているという利点にて
お選びいただきお仕事の疲れも癒されなければならないところにおいて、清掃の不備により
大変な不快な念をお与えしてしまったことについて深くお詫び申し上げます。
早急に担当セクションと共有させていただき
清掃の意義とお客様目線に立った清掃の
再認識をさせていただきました。

またホテルにおける睡眠とは大切なファクターであり特にお客様においてはお仕事の為のご宿泊という意味合いもあり睡眠において支障がなかったことがせめてもの救いでございました。

このレビューについては部内共有もさせていただき再発防止に努めて従事して参ります。

ぜひまたの機会がございました時には
当館への再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を頂戴しまして投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

浅草東武ホテル
宿泊部マネージャー　布施大輔

この度は浅草東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご予約をいただきましたお部屋のタイプは少ない数のお部屋でございまして、「もっと東京」の割引プランの為、今回のお部屋をご用意させていただいた訳ではございませんでした。
しかしながら、お部屋外の建物の騒音につきましてスタッフにご相談いただいたにも関わらず、
お客様に対し、ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改めてスタッフの指導、教育を徹底して参ります。
貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

浅草東武ホテル
宿泊部

この度は浅草東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内したお部屋に関しましてご満足いただけるサービスが提供できず、申し訳ありませんでした。
お客様に頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

浅草東武ホテル
宿泊部

いつも浅草東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度チェックアウトを担当させて頂きました。ご投稿を拝見し、大変ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
ご朝食付きのプランを初めてご予約いただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
朝食会場はお日にちや時間により混雑していることがございます。客室TVで朝食会場の混雑状況も確認できますので次回以降ご利用くださいませ。
また、このようなご案内もチェックイン時にはなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際は朝食券を確認したものの、どうして使用されなかったかなどの確認をせず破棄してしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いようにお客様のお気持ちに寄り添いサービス向上に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。
浅草東武ホテル　宿泊部

この度は、浅草東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたチェックイン時の従業員の対応につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
内容の確認不足という初歩的なミスにより朝食券の渡し忘れ、クーポンの有効期間の記載を誤ってしまいお客様にご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
全従業員に対し再度、教育・指導を行い再発防止に努めて参ります。
お客様にご満足を頂けるよう尽力して参りますので是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

浅草東武ホテル