この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中は浴場のご利用に対しお客様のご期待に沿う事ができませず、誠に申し訳ございませんでした。

私共の浴場にはタオル・アメニティなどを設置しておらず、チェックインの際にはお部屋のものをお持ち頂く様お伝えすることとしておりますが、ご到着の際のフロントスタッフのご説明が不十分で、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

また、浴場の脱衣所は、担当の係りが22：00まで1時間に2度チェックをさせていただいておるのですが、清掃が行き届いておらずご不快の念を与えてしまい、重ねて申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、日航の名に恥じぬサービスが提供できますよう改善してまいる所存でございます。

どうかこれに懲りられることなく、またのご来県の機会にも私どもをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿有難うございました。