部屋3
ROMAN Holidayさんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- ROMAN Holidayさん [50代/女性] 2011年05月01日 19:45:26
-
シティホテルとは言えない、ビジネスホテルのようなサービス・設備・アメニティでした。大きなお風呂があるのもこのホテルを選んだ理由だったのですが、今まで入った事のない狭さでビックリしました。特に脱衣所の狭さは信じられないものです。ただ朝食は美味しかったです。でも、もう利用する事はないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテル日航奈良 2011年05月02日 16:00:32
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊者様専用浴場をはじめ、サービス並びにアメニティ類がご満足いただけるものでなく、ご滞在中ご不便・ご迷惑をおかけ致しました。
ご宿泊当日は満室であった事もあり、６階浴場についても脱衣場や洗い場が時間帯によっては非常に混雑してしまいました。大変申し訳ございませんでした。
そんな中、「朝食は美味しかった」と褒めて頂き、ありがとうございます。他の面でご満足いただけなかった点が多かっただけに、少し嬉しく思いました。
今回頂戴いたしましたご意見・ご指摘を糧にしながら、これからも全てのお客様に、より満足して頂けるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］ツイン－１（２３平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月12日 00:31:03
-
佐々木 俊介と申します。
本日地震のため移動できず、キャンセルの連絡をしたいと思います。
電話が通じませんでした。
宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテル日航奈良 2011年03月21日 15:49:35
-
ご投稿ありがとうございます。
遅くなってしまいましたが、本日キャンセルのお手続きを取らせていただきました。
東北・関東大震災ではたくさんの方が被災され、当ホテルにも多数の問い合わせがあり、またご連絡のつかない方々も多くいらっしゃいます。奈良という遠い地からではございますが、被災された方々にお見舞い申し上げるとともに、「何か私達にできることはないか」を考え、ご提案していきたいと考えております。それが皆様の元気・勇気・癒しになれば、これ以上ない幸せです。微力ですが、これからも奈良から皆様を応援します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］シングル（１６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月03日 16:29:19
-
二度と使わないと思います。
だだっ広いだけで便がいいとは思わないし、価格相応。
日航という名前だけでプレミアが付いているのかな、よくわかりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル日航奈良 2011年03月21日 18:45:57
-
ご利用ありがとうございました。
しかしながらお気に召さなかったご様子、申し訳ございません。クチコミから察するに「だだっ広い」所がよくなかったのでしょうか。確かにシングルルームはエレベーターから離れた所にございますので、距離を感じてしまわれたかもしれません。
ご意見を参考によりよいサービスを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（１６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月17日 12:40:49
-
フロントでの受付で今回のサービスは、奈良に２回以上宿泊滞在の方が対象で過去に滞在の証明がないと、６，０００円で宿泊できないと言われた。事前の楽天への予約では
そんな説明がないと抗議したが、相手は渋々、今回はＯＫと恩着せがましく了解したが
どうなっているのか！日航ホテル側の基準なのか楽天側の手違いなのかはすっきりしない
まま気分悪く宿泊した。今回の処理につき納得行く説明を求めます。日航奈良にはもう
宿泊したくありませんが！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル日航奈良 2010年12月25日 21:51:37
-
この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご利用いただきました宿泊プラン「【ありがとう遷都祭】『もう一度行くなら半額！』宿泊プラン」の内容について、充分なご理解を頂く事ができませず、まずもってお詫び申し上げます。
この宿泊プランは、2010年の奈良が「平城遷都1300年記念」の年にあたり、多くの方々に奈良県にお越しいただいたことへの感謝をあらわすプランとして設定させていただいております。そのためこの宿泊プランでご宿泊されるお客様に、今年奈良を訪れた証明をご持参頂くようお願いしているものでございます。
チェックインの際にもしっかりとご説明させていただければよかったのですが、ご納得に至らず、スタッフの説明力不足を痛感致しております。ご滞在中、またチェックアウト後までご気分を害されたままでいらっしゃる事を知り、私どもと致しましても遺憾極まりない心境でございます。
私どもと致しましてもこのご意見を糧に更なるサービスの向上を目指して努力して参る所存でございます。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪１日５室限定≫【ありがとう遷都祭】『もう一度行くなら半額！』宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］シングル（１６平米）】
部屋3
taakee2000さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- taakee2000さん [30代/男性] 2010年12月11日 15:22:36
-
立地：場所は奈良駅に近く便利◎。ロビーが３階でやや不便△。
部屋：やや狭く、コンパクト△。掃除は行き届いている◎。臭いもない◎。
食事：朝のビュッフェは○。普通。
風呂：浴場未利用。部屋のバスルームはサーモスタット有、水圧高い、水温安定、浴槽は大き目だと思う。。◎
サービス：フロントは落ち着いた丁寧な雰囲気がない。間口がないのが厳しい。対応も画一的。クリスマスの飾りも普通。特筆なし。
設備アメニティ：やや狭いせいか、照明が明るい気がした。個別に温度設定できる空調が◎。アメニティは△。ただし、ズボンプレスが初めから置いてあったのはビジネス利用には◎。テレビがまだアナログで天気予報、番組表などの情報が取れないのは×。スリッパ中敷なし、スポンジなし、コーヒーなしお茶のみ、冷蔵庫中身なし、自販機種類少ない。
結局、アプローチとロビーの動線・配置が悪いというだけで、大きなハンディキャップを負ってご苦労されているのでは、という印象。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル日航奈良 2010年12月25日 21:31:23
-
ご利用ありがとうございました。
また多数のご意見をちょうだいし、一つ一つに○×で評価をして頂いている点、非常に参考になります。宿泊プランも【ポイント10倍】プランをご利用いただいており、慣れていらっしゃる印象を受けました。お客様の目でこれだけ的確にチェックしていただけるとは、有りがたいです。
テレビについては来春をめどに地デジ化を計画しております。それまでご利用の皆さまにはご迷惑をおかけする事となりますが、何卒ご理解を賜りたく、お願い申し上げます。
また自販機につきましては６階宿泊ゲスト専用浴場へ行く途中にも自販機コーナーを設けております。種類が少ないと感じられた場合はそちらも御覧いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またお越しいただいて、ご意見を頂戴できればありがたいです。
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- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］シングル（１６平米）】
部屋3
元6676さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 元6676さん [40代/女性] 2010年09月08日 14:13:06
-
大浴場があり、駅近で便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテル日航奈良 2010年09月18日 17:02:00
-
ご利用ありがとうございます。
当館は総合型ホテルには珍しく客室以外に宿泊者専用浴場を設けております。洗い場が男女各10か所ずつと、それほど大きな浴場ではございませんが、旅の疲れを癒す一助になればと思っております。ＪＲ奈良駅に近いので、観光の拠点として気軽に利用していただければありがたいです。
またのお越しをお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（１６平米）】
部屋3
ベッターホルンさんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- ベッターホルンさん [50代/男性] 2010年08月22日 13:31:51
-
フロントからエレベータまで遠いのには辟易した。設計（フロントの配置）がおかしい？トイレの洗浄機能はダイヤルを最大にしてもチョロチョロ状態。状態を確認してもらったが、交換しなければならないのでこれで我慢して下さいのいいわけ。なんかおかしいのでは。客としてはサービスに見合った代価を全額前払いで支払っているであるから当然部屋を変えるべきである。一種の泥棒である。こちらは返す言葉が無く呆れかえった。やっぱり「ＪＡＬ」かって感じがした。設計の問題、サービスの問題、全て体質の問題ですね。対処療法は全然無しでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル日航奈良 2010年08月23日 19:27:25
-
ご利用ありがとうございます。
しかしながらご滞在中、設備面での不備があり、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また応対したスタッフの心配りが足りず、重ねてお詫び申し上げます。
御指摘を真摯に受け止めながら改善を重ね、今後のサービスの向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］シングル（１６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月20日 09:59:44
-
平城宮跡へ行く無料シャトルバスがホテル横から発着しているのでとても便利！朝食もとてもおいしい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル日航奈良 2010年08月23日 19:33:56
-
ご利用ありがとうございます。
今年の奈良は非常に暑くまた混み合っているので、シャトルバスに乗るのも大変だったであろうと推察されます。
平城宮跡のイベントは11/7（日）まで行なわれております。また奈良へお越しになる日をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『興福寺国宝館』拝観券付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－３（３５平米）】
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booままさんさんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- booままさんさん [40代/女性] 2010年08月15日 10:11:25
-
今回は車で行ったのですが奈良駅に隣接しているので、電車で来られる方には大変便利な所にあると思います。
夜は外へ食べに出たのですが思った程お店が無くてガッカリでした。
とても大きなホテルだったので宿泊客の人数も多いのでしょうが、その割には大浴場の洗い場が狭くシャワーが開くのを順番に並んで待っている状態でした。脱衣場も狭いのでギュウギュウでした。お盆時期だったので仕方ないかもしれませんけどね。
朝食は思っていたよりメニューが少なく子供と「何だか取る物が無いよね」と話していました。人数対応の為に２列に料理が並んでいるので量は多いのですが内容は同じですし、特に珍しい物もありませんでした。フルーツは沢山ありましたね。
お部屋もツインに４人で宿泊だったのでエキストラとソファベッドを入れて下さってましたがベッドが大きめだったので６年生の娘と私は一緒に寝られたので部屋が狭くなるのでソファベッドは必要無かったです。部屋は寝るだけって思えば十分です。
ツインに４人なのですからお値段的にも特別お得感は感じませんでした。普通です。
宿泊客には駐車場代はサービスして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル日航奈良 2010年08月23日 21:13:56
-
ご利用ありがとうございます。
今年の奈良は遷都1300年で盛り上がっておりますが、街自体はまだまだ発展途上です。ホテル外の飲食店も少しずつではありますが増えてきており、バリエーションも増えつつあります。
当ホテルには飲食店や観光等の御案内役としてコンシェルジュもおりますので、お気軽にお尋ねいただければ幸いです。
御宿泊当日の宿泊者専用浴場は非常に混雑した時間帯がございました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。また朝食についても混み合った時間帯があり、ご不便をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、違う顔の奈良を観に来てください。奈良には一筋縄では語れない魅力がまだまだあります。ご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『なら燈花会おでかけセット』宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－３（３５平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月09日 23:36:09
-
子供手当プランと言う事で、格安で宿泊させてもらいました。部屋から見る景色も良く、宿泊当日窓から大輪の花火がみれ、大変良かったです。子供も満足そうな顔で窓の外を眺めていました。朝食もおいしかったです。しかし、清掃の不備が目立ちました。冷蔵庫の中には、先の宿泊者が残していった飲み残しのペットボトルが入っていたり、電話が乗っているベットサイドの台にもジュースのこぼした後が残り、台の下は、ほこりだらけ。布団をはぐるとベットサイドのライトからほこりが舞いました。清掃については最悪。他の点は良かったので、残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
「子ども手当で家族旅行！」宿泊プラン
【禁煙】ツイン－２（２６平米）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル日航奈良 2010年08月23日 22:00:46
-
ご利用ありがとうございます。
御宿泊当日はちょうど大和郡山で小規模ながら花火が上がり、部屋からも御覧いただける方向であった為、ラッキーでしたね。しかしながら清掃の不備が多数あり、大変申し訳ございません。次回にはこのような事がなき様努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 「子ども手当で家族旅行！」宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－２（２６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月31日 16:10:52
-
駐車場がビルの地下にあるのだから、無料にしてと思いました。
それから 共同大浴場があるのですが、広めのお風呂でした。
また、セキュリティが煩雑で、部屋に貴重品を置くべからず的な
張り紙が お風呂にあったため、フロントまで預けましたが、
フロントでは 個人倉庫の鍵の手続きをしてもらい、
お風呂入るのに そこまでする必要あるのか と思いました。
というか、手続きに時間かかりすぎでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 「子ども手当で家族旅行！」宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］ツイン－２（２６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月27日 16:03:11
-
外国人の方に宿泊頂いたのですが 何の文句も無く快適に宿泊されたようです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 28 BREAKFAST】２８日前までのご予約でオトク！１泊朝食付【早割り】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（１６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月11日 18:28:58
-
チェックインの際女性が受付、何か小言を発し男性に交代し、「都合により客室がない。別のホテルに行って欲しい」との事。結局、別のホテルに泊まりました。フロントにいた隣の女性客はそのまま何も言われず、ルームキーを受け取っていました。ですので、実際宿泊できませんでした。最初から泊まらせない客は決められていたようです。移り先のワシントンホテルは広い部屋をご用意頂き、応対も良く大変過ごしやすかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【J-ADVANCE 14】１４日前までのご予約でオトク！食事なし室料のみ【早割り】
［喫煙］シングル（１６平米）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 14】１４日前までのご予約でオトク！食事なし室料のみ【早割り】
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］シングル（１６平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 20:52:02
-
JR奈良駅横という立地にひかれ宿泊してみたけれど、概観、フロントはともかく部屋はビジネスホテルと変わらない感じ。部屋のお風呂は狭く、大浴場があるというので利用してみたが、シャワーを待つ人が列を作っており、ゆっくりお風呂に入ることができなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【地方高速道路上限1,000円制記念】駐車場無料！宿泊プラン≪休前日・休日限定≫
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］ツイン－１（２３平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月03日 11:04:22
-
全体に可もなし不可もなしという印象で、値段相応という感じがした。ただ、改善してほしいことは、内部に階段が無い（階段室はすべて施錠されていて普段は使えない）点で、火災などの非常時に不安がある。これを施錠してもエレベータが開放されている以上、セキュリティ面では万全ではあり得ないので、階段の施錠はやめてほしい。あるいはせめて、全室をカードキーにして、そのカードキーチェックの設備を付して階段室のドアも宿泊客は通過できるように改良を望む。火災時には解錠できますというかもしれないが、万一のときに、すべてがうまく動く保証はないので、私は階段のないホテルは嫌な感じがする。基本的に機械設備に全的信頼を置くのは安全意識としてよろしくなく、またスタッフが災害時に解錠のために全館を回るなどできないので、信用しがたい。これはどうしても真剣に内部で再検討されたい。
またロビーに開けっ放しの喫煙室があってエレベータ付近がタバコの悪臭漂い、不快。これでは受動喫煙の危険に客を曝しているということに留意してもらわなくてはこまる。喫煙者の都合を優先してはいけない。ロビーなどはすべて完全禁煙にするのが、世界標準の時代に、あまりにも意識が遅れている。これはぜひとも喫煙室の廃止と完全禁煙、もしくは完全に密閉された形に改良されたい。世界企業の日航がこれでは甚だ困ると言うものである。このうえ、「愛煙家のお客様の御都合もあり」などという返事は一切無用である。日本人の八割は非喫煙。女性の九割以上、また未成年の100％は非喫煙で、もっぱら受動喫煙の被害者なのだということを、なぜ真剣に考えようとしないのか、ホテルの経営者として不見識窮まるというものである。真剣なる内部検証と善処を望む。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART】「JMB600マイル」宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－３（３５平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月30日 18:27:42
-
朝食はゆっくり食事出来ます
夜、２１時３０分ラストオーダーなので利用出来ませんでした
部屋風呂が少し手狭
大浴場はシャンプー、ソープのみ設置に簡略化されており、ちょっと
綿棒部屋から持参必要有り
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】朝食付宿泊プラン『冬割りデラックス』
［喫煙］ツイン－１（２３平米）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】朝食付宿泊プラン『冬割りデラックス』
- ご利用のお部屋
- 【［喫煙］ツイン－１（２３平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月09日 11:47:07
-
気持ちよく滞在しましたが、朝食はかなり改善の余地ありだと思いました。料理の補充が間に合わず、空のままのお皿が多くてがっかりでした。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 『第61回正倉院展』鑑賞券付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－１（２３平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 23:59:36
-
立地：奈良駅からは近いため立地は最高。しかし、メイン側とは反対なので、要注意。
内装：全体的にきれいであるものの、設備は古く感じられた。部屋は広めの部屋を用意していただいたとの事だが、窓枠から時折、「カン！」と言う音がうるさかった。
受付：一部の社員がプライドが高いというか、偉そうに感じた。
（日航というブランド意識を改善された方が良いと感じます。レストラン等の対応者も気取った感じが見受けられた。）
寝具：枕も複数あり、快適であった。
浴槽：狭く感じられた。
値段：若干高め。
個人的な評価としては、3.5点/5点満点中といった感じでした。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル日航奈良 2009年10月02日 19:40:14
-
御利用ありがとうございます。
また貴重なご意見を多数頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも良い点は伸ばし、改善すべき点は改善し、皆さまにより快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またの御利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の特典がセットで復活！】『男のビジネス宿泊プラン+α』～ビールセット＆PAY-TV～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－１（２３平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月17日 13:47:34
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JR奈良駅から直結と言うことですが、複合ビルの３階からがホテルとなっており、エスカレーターやエレベーターなど最初はややとまどいました。6階に、10人程度の洗い場がある浴場があり、ゆっくり足を伸ばせて旅の疲れをとることができましたが、脱衣所のアメニティは何もなく、タオルも部屋から持参となります。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル日航奈良 2009年09月19日 15:03:46
-
御利用ありがとうございます。
入り口については御案内が不足しており、申し訳ございません。ＪＲ奈良駅西口改札から当館へは２階でつながっております。ホテルフロントは３階にあるため、ビル内に入ってから１つ階を上がっていただく事となります。
また宿泊者専用浴場についてもクチコミにあるとおり、タオル等の御用意がございません。浴室内にシャンプー・リンス・ボディソープのみの御用意でございます。何卒ご了承ください。
またの御利用をお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン－１（２３平米）】
部屋3
投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
以前シングルで宿泊した時には、こんな狭い部屋があるのか！もう二度と泊まりたくない！と思いましたが、ダブルルームのキャッチコピーに釣られて泊まった今回の部屋は広かった。広さにはとても満足しました。３泊したのですが、部屋の広さで随分ホテルのイメージも変わるものですね。
しかし、フロントの対応は相変わらず変わってませんね。表面はにこにこ愛想良くしてますがちょっと質問すると、画一的に冷たく返され、温かみが感じられません。前回と同様の不快感を覚えました。しかし、フロントとのやりとりが無ければ感情が逆撫でされることもなく、やはり奈良では過ごしやすいホテルの一つであることは間違いないと存じます。
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いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回ご利用になられたお部屋にご満足いただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、フロントスタッフの未熟な対応により、ご不快の念を与えてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。心からの笑顔でお客様をお迎えし、温かなおもてなしを提供できるようスタッフ一同努めておりますが、一度ならず二度までもご気分を害してしまい、接客に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしました貴重なご指摘をもとに、いま一度一人ひとりのサービスを見直し、お客さまの立場に立った応対を再徹底してまいりますので、何卒ご寛恕頂きたく伏してお願い申し上げます。
どうかこれに懲りられることなく、次回のご来県の際にも当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。