この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着の際には、ホテル入口が分かり辛く、ご不便をおかけいたしました。近鉄奈良駅方面からお越しになるとJR奈良駅の反対側となり、ホテルが見つけにくかったこととお察しいたします。

当ホテルは複合ビルの3～10階に入居していることもあり、看板等の掲出には制限があるのですが、頂戴いたしましたご指摘を参考にしながら、より分かりやすく改善して参ります。
ご納得のいかない点もおありかとは存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

どうかこれに懲りられず、次回のご旅行の際にも当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
しかしながら、部屋の掃除がイマイチとの事、申し訳ございません。受験生とお見受けするのですが、差し支えございませんでしたか。
ご投稿頂いた事で、今一度気を引き締め直すことができました。感謝いたします。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
しかしながらご案内が不足しておりご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
しかしながら部屋では快適に過ごしていただけたご様子で、ホッとしております。もしお部屋を気に入っていただけましたら、また次回ご利用していただければな、と思います。その時には今回以上の快適なホテルステイを楽しんでいただくべく努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
しかしながら宿泊料金に関して不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
御指摘の「グレードアップキャンペーン」についてはホテルの稼働状況に応じて展開しており、実施するかどうかも当日に判断させていただいております。ご納得のいかない部分もあろうかとは存じますが何卒ご容赦くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
しかしながら特典のお渡しでは従業員の認識不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。特典はご利用の皆さまが当然受け取るべきものです。ホテルとしても今後このような事がない様、注意して参ります。
朝食については正月の特別メニューという形でご用意させていただいておりました。新年を迎えるにあたっての特別設定という事でご理解いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。これからの奈良も観光にはもってこいの季節となりますので、よろしければまた是非奈良にお越しください。お待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご利用いただきました宿泊プラン「【ありがとう遷都祭】『もう一度行くなら半額！』宿泊プラン」の内容について、充分なご理解を頂く事ができませず、まずもってお詫び申し上げます。
この宿泊プランは、2010年の奈良が「平城遷都1300年記念」の年にあたり、多くの方々に奈良県にお越しいただいたことへの感謝をあらわすプランとして設定させていただいております。そのためこの宿泊プランでご宿泊されるお客様に、今年奈良を訪れた証明をご持参頂くようお願いしているものでございます。
チェックインの際にもしっかりとご説明させていただければよかったのですが、ご納得に至らず、スタッフの説明力不足を痛感致しております。ご滞在中、またチェックアウト後までご気分を害されたままでいらっしゃる事を知り、私どもと致しましても遺憾極まりない心境でございます。
私どもと致しましてもこのご意見を糧に更なるサービスの向上を目指して努力して参る所存でございます。ご意見ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
３泊もご滞在いただいたという事で、非常にありがたく御礼申し上げます。
しかしながら部屋での滞在中ご不便をおかけしてしまったようで、誠に申し訳ございません。部屋着のボタンについては客室担当に再発しないよう厳重に注意致しました。
自転車については１階へ降りる方法がエレベーターかエスカレーターしかなく、ご不便をおかけいたしました。
ご投稿によりまだまだ直すべき点が発見でき、感謝致します。ありがとうございました。これに懲りずまたお越しいただければ幸いです。

ご利用ありがとうございます。
しかしながら、数々の設備、清掃の不備があり、大変申し訳ございません。冷蔵庫の音に関しては構造上コンセントを抜かないと止まらない為、音が気になる方にはスタッフがコンセントを外しにお伺いしております。ご面倒をお掛け致しますが何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら部屋の窓から若草山が見えたとの事。建物の構造上、シングルでは今回ご宿泊いただいた部屋とその上下からしか若草山は見えなくなっております。お楽しみいただけて何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
当館は総合型ホテルには珍しく客室以外に宿泊者専用浴場を設けております。洗い場が男女各10か所ずつと、それほど大きな浴場ではございませんが、旅の疲れを癒す一助になればと思っております。ＪＲ奈良駅に近いので、観光の拠点として気軽に利用していただければありがたいです。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
ただ、お部屋のにおいが気になったとのこと。申し訳ございませんでした。残念な気持ちのままお帰りになられた事が心残りです。「基本的にはいいホテル」とのお声も頂きましたので、次回お越しになる事があれば、いい気分のままお帰り頂ける様努めます。またご利用下さいませ。

御利用ありがとうございます。
入り口については御案内が不足しており、申し訳ございません。ＪＲ奈良駅西口改札から当館へは２階でつながっております。ホテルフロントは３階にあるため、ビル内に入ってから１つ階を上がっていただく事となります。
また宿泊者専用浴場についてもクチコミにあるとおり、タオル等の御用意がございません。浴室内にシャンプー・リンス・ボディソープのみの御用意でございます。何卒ご了承ください。
またの御利用をお待ちいたしております。

御利用ありがとうございます。
当ホテルはＪＲ奈良駅の西口改札の目の前にあり、現在は駅の中を通り抜けられないため、中央口に出てしまいますと高架をくぐって反対方向にでなければならず、ご不便をおかけ致しております。駅の中を抜けるコンコース整備計画もあるようでございますが、まだまだ先の話のようです。
また館内レストランは21時30分ラストオーダーでございます（６階カラオケコーナーは22時30分最終入店）。夜遅くになると自動販売機コーナーのみとなり、ご不便をおかけいたします。
貴重な御意見としてお伺いし、これからのサービスの向上に役立てていく所存でございます。
またの御利用をお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
当ホテルのサービスに御満足いただけて何よりです。これからも更に皆さまに喜んでいただける様、努めて参ります。
また奈良にお越しの際はホテル日航奈良を御指名ください。

ご利用ありがとうございます。
しかしながらご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早速部屋のテレビを点検したところ、他の部屋と違い見づらい状態となっていた為、修理させていただきました。
これからも皆さまの「声」により、改善・改良を重ねてまいります。よろしくお願いいたします。