この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

しかしながらお部屋でのご滞在がお気に召さなかったご様子、大変残念でございます。

今回のご滞在ではベッドサイズもスタンダードツインより広い、幅121cm×長さ196cmのお部屋をご利用いただいたのですが、ご期待にそえず申し訳ございません。また当ホテルは建物の構造上、エレベーターがフロアの中央のみに配置されており、エレベーターから遠くなる部屋もございます。ご説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。

アメニティと朝食についてはお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

アメニティについてもスタンダードツインよりグレードアップしており、真珠でおなじみのミキモトコスメティクス様のホテルアメニティセットをご用意しております。

朝食に関しましては和洋約40種類のメニューをご用意しており、中でも奈良の朝を感じていただきたいとの思いから柿の葉すしや「興福寺の粕汁」をご用意しております。

もしまた関西旅行で奈良にお越しになる機会があれば、当ホテルもご検討に加えていただければ幸いでございます。朝食には他にも奈良らしいメニューとして、大和の茶がゆや豆乳鍋等をご用意しております。またお越しいただいてご賞味いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また当ホテルの都合によりツインルームへお入りいただき、厚く御礼申し上げます。
当ホテルのサービスを気に入っていただいたご様子で、とてもうれしいです。
また奈良にお越しの際にもホテル日航奈良をご利用いただければありがたいです。次回は６階にある宿泊者専用浴場もご利用になってはいかがでしょうか。大きなお風呂で足を伸ばして、旅の疲れを癒していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
外国の方を奈良にお招きになられたのですね。最近では奈良のあたりも外国人観光客が非常に多くなってきております。ホテルとしても最大限のおもてなしの心でお迎えできるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
お知り合いの方のために当ホテルをご予約していただいたのですね。喜んでいただけましたでしょうか。
また奈良にご招待される機会がございましたら、ご利用していただけるよう、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご期待にそえなかった点があり、次回以降のご利用を決めかねているようにお見受けいたしました。大変残念でございます。
客室のWIFIについて当方で確認したところでは問題なくつながりましたので、一時的にアクセスが集中し、つながりにくくなったのかなと推察いたします。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
立地・清掃・サービス等では気に入っていただけたご様子ですので、次回またご利用いただけるようであれば、とてもうれしく感じます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら客室内のスリッパがお気に召しませず、外のお店にて購入というお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルではラージツイン等一部客室においては使い捨てのタオルスリッパを使用しておりますが、他の客室ではビニール製の抗菌スリッパを使用いたしております。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
また奈良にお越しの際もご利用いただければ幸いでございます。ＪＲ奈良駅のすぐ隣にあるので、ビジネスでも観光でも便利にご利用いただけることと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではあまり景色がよろしくなかったとの事でございますね。
当日の当ホテルは満室でございましたため、ご希望にお応えすることが難しかったのかなと推察いたします。がっかりさせてしまいました事、大変残念でございます。
また５年前には清掃不備でご迷惑をおかけしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の中は空の状態でご用意するのが本来の私共の客室でございます。次回当ホテルでご宿泊の際に、もし気が向くようであれば開けてみてください。
これからも安心してご宿泊していただけるホテルを目指して努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ただ、せっかく当ホテルのアップグレードキャンペーンをご利用いただき、35平米のラージツインルームにお泊りいただいたにもかかわらず、ご期待にそえなかったご様子で、大変残念でございます。
しかしながら、「基本的に良いホテル」とおっしゃっていただいた事が私どもにとって非常にありがたく響きます。
また奈良にお越しになる際には、いつでもホテル日航奈良をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際はお部屋の広さにご満足いただけなかったご様子、誠に残念でございます。当ホテルで４名様が１室に入れる部屋タイプは１つしかなく、３５平米の広めのツインルームにエキストラベッドとソファーベッドを入れた仕様になっております。ご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りることなく、また奈良にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はJR奈良駅西口直結という私どもの立地をご活用頂き、便利にご利用いただけたことと存じます。
しかしながら、客室からの眺望をお楽しみ頂く事ができませず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、建物の構造上お客様のプライバシー保護のため一部客室の窓に特殊加工を施しております。ご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
なお、事前に「上層階」「眺望のよい部屋」等のご希望をお聞かせ頂ければ、出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
頂戴いたしましたご意見並びにご評価は、今後の貴重な参考とさせていただき、これからも皆様にご満足いただけるホテル作りに邁進して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、またのご来県の機会にも私どもをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着早々お部屋のアメニティのご用意に不備がありご迷惑をお掛け致しました。お客様をお迎えするに先立ち、客室は厳しく点検致しておりますが、行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
せっかく当ホテルご指名を頂きましたのに、お客様のご期待に添う事ができませずお詫び申し上げます。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にも私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございました。
ぜひ、またの機会にも私どもをご指名頂き、寛ぎのひとときをお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室に関しまして、ご期待に添えるものではなかったとのご意見を頂戴し、誠に遺憾でございます。
次回またお越しいただけるようなホテルを目指して、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、折角当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、ご予約内容にそぐわぬお部屋を用意致しました事、誠に申し訳なく先ずは深くお詫び申し上げます。

皆様に快適にお過ごし頂きたいという思いを持ち、設備面のハード面における
サービス以上に心からのおもてなしこそが、より快適なお時間をご提供させて頂けると信じ、日々努めておりますが、この度の件につきましてはご予約内容の確認という基本中の基本が欠落していた事に他なりません。

今後、同様の事なきようスタッフへの教育指導強化に努め、お客様にご満足していただけますよう努めて参る所存でございます。
ご納得のいただけない点、ご不快な点多々あろうかと存じますが、ご寛容をもちましてお許し賜れますれば幸いでございます。

末筆ながら、今後のご健勝を祈念致しますと共に、時節柄どうぞお身体ご自愛ください。

宿泊支配人

いつもホテル日航奈良をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、ご利用頂きましたお部屋がエレベーターホールまで距離があり、ご不便をおかけ致しました。
当ホテルでは建物の構造上、あいにく一部客室からはエレベーターまで距離がございます。「エレベーターに近く/遠く」等は、可能な限りご希望に沿えればと存じますので、ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも皆様に楽しい時間をお過ごし頂けるよう、おもてなしに尽くしてまいりますので、ぜひまた奈良にお越しの際にも当ホテルをお選び頂き、いにしえの都・奈良でのご滞在をお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら、ご利用いただきました「レディースビジネスプラン」の特典であるアメニティが、ご期待に沿うものでなく、誠に遺憾でございます。
また、フロント係りの対応に関しまして、不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き、皆様にご満足いただけるホテル作りに一層励んで参ります。
どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも私どもをご指名下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
私どもはJR奈良駅に直結しており、雨の日でも傘の必要無くお越し頂けることは自慢の一つでございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

ぜひ、またのご来県の機会にも当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
初めての奈良へのご旅行でいらっしゃったとのこと。あいにくのお天気で残念でしたが、世界遺産社寺を始め、古都の風情をお楽しみ頂いたかと思います。

また、館内の浴場では、旅のお疲れを癒されたことでしょう。
ぜひまたお越しになり、癒しのお時間をお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂いたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、JR奈良駅直結の立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの未熟な対応によりご不快の念を与えてしまったとのこと、大変申し訳無くお詫び申し上げます。
心からの笑顔で皆様をお迎えし、「楽しむ心」をモットーに業務に励んでおりますが、十分なおもてなしができませず、誠に遺憾でございます。
ご指摘を受け、心のこもったサービスとは何か、いま一度皆で考える所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

どうかこれに懲りられることなく、次のご来県の際にも私どもをご指名下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
JR奈良駅直結という私どもの立地をご活用頂き、便利な拠点としてご移動頂けた事と思います。

しかしながら、ご滞在中はご期待に沿う事ができませず、誠に遺憾でございます。
頂戴いたしました貴重なご指摘並びにご意見をもとに、皆様によりご満足いただけるホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。