先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食・夕食につきましてはご満足いただけなかったようで残念でございます。頂戴しました貴重なご意見は担当者にも申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
朝食につきましては現在改善プロジェクトも立ち上げています。これに懲りずにぜひまたのお越しをお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご滞在の際には当方の準備不足により多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、またフロントスタッフの対応につきましてもご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
当方でも改めて当日の状況を調査し、ミスの発生した箇所や対応させていただいたスタッフを確認し、厳重注意するとともに今後再発させぬよう指導いたしました。
御納得のいかない部分もあろうかとは存じますが、何卒御容赦を賜れれば幸いでございます。
貴重なお時間を費やしていただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また数多くの御意見・御指摘を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

ご利用いただいたお部屋はエコノミーツインといいます。正面にマンションが建っておるため、プライバシー保護の観点から窓を曇りガラス仕様にしております。ご不便をお掛けいたしました。

宿泊者専用浴場につきましては混雑のためご利用いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。二日間の変化を見出していただけて大変うれしいです。

また奈良へお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また当ホテルの都合によりツインルームへお入りいただき、厚く御礼申し上げます。
当ホテルのサービスを気に入っていただいたご様子で、とてもうれしいです。
また奈良にお越しの際にもホテル日航奈良をご利用いただければありがたいです。次回は６階にある宿泊者専用浴場もご利用になってはいかがでしょうか。大きなお風呂で足を伸ばして、旅の疲れを癒していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
しかしながら特典のお渡しでは従業員の認識不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。特典はご利用の皆さまが当然受け取るべきものです。ホテルとしても今後このような事がない様、注意して参ります。
朝食については正月の特別メニューという形でご用意させていただいておりました。新年を迎えるにあたっての特別設定という事でご理解いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。これからの奈良も観光にはもってこいの季節となりますので、よろしければまた是非奈良にお越しください。お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
しかしながら、従業員の言葉遣いや接し方に至らぬ点が多々あり、まずもってお詫び申し上げます。
御指摘頂いた点はすべてホテルで働く者として当然気にかけねばならぬ事であります。従業員教育の不徹底を痛感する思いでございます。
「せっかく綺麗なホテル」とおっしゃっていただき、またせっかく奈良までお越しいただいたにもかかわらず、不愉快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
建物の大きさに負けぬ様、さらにサービスレベルをアップさせ、皆さまに御満足していただくべく努力して参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

御利用ありがとうございます。
しかしながら数々の不手際につきまして、お詫び申し上げます。
大浴場につきましては、せっかくのお寛ぎの時間を排水の不具合により御不快な思いをさせてしまいました。御宿泊当日は夜10時ごろに多数のお客様が御利用になられたとの報告が上がっており、一時的にオーバーフローしてしまったと見受けられます。誠に申し訳ございません。
また館内売店についてでございますが、営業時間は午前7時30分～午前11時・午後3時～午後9時でございます（土曜日は午前7時30分～午後9時まで営業）。御案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上のため、検討課題とさせていただきます。何卒ご容赦くださいませ。

お客様へ
過日はホテル日航奈良にお越しいただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口直結で、観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室備品の故障により、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後このような事が無きようメンテナンスを強化してまいります。
また、せっかくお礼をお伝えいただこうと思われていたにも関わらず、ホテルスタッフの対応に配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。担当部署に共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊者専用浴場の朝営業時間について頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。高い評価を頂戴しまして嬉しく拝読いたしました。
お褒めいただきました朝食に関しては昨年、「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。地元の食材・伝統食にこだわった朝ごはんはおかげさまで高評価を頂戴しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、客室内テレビのリモコンの故障とゴミの回収不備に関してご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。すぐに担当部署に共有し、改善に努めました。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際にご対応させていただきましたホテルスタッフのご対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルはゆっくりとご滞在していただく環境を提供するのがお客様との約束でありますが、それ以前にお客様をお迎えするという気持ちが大切と教育しております。
頂戴しました貴重なご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、バスターミナルも隣接しているので観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
また、宿泊者専用大浴場ではゆったりと旅の疲れを癒していただけることと存じます。
しかしながら、当ホテルスタッフの対応にご配慮が足りず申し訳ありませんでした。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、改善に努めてまいります。
客室清掃に関しましては、レイトチェックアウトのお客様もいらっしゃることから順次対応しております。ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙所に関しましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは全室禁煙とさせていただき、別フロアに喫煙スペースを設けております。ご足労をおかけして申し訳ありませんがご了承いただけますと幸いです。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきました朝食に関しましては2022年4月に「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。地元の食材・伝統食にこだわった朝ごはんはおかげさまで好評価を頂戴しております。
その中でも興福寺監修の「粕汁・精進汁」は人気メニューとなっております。
宿泊者専用大浴場に関しましては混み合いご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しております。客室の窓から駅や電車を見る事ができるお部屋もございます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関しましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
宿泊者専用大浴場の湯の温度につきましては貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルも経年劣化が生じている箇所があることは否めません。以前より建物改装計画が進んでおりましたが、コロナ禍でストップしてしまっております。
改装しました将来にはぜひまたのご来館お待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
このような社会情勢の中、少しでも快適にお過ごしいただけますようささやかながらお部屋のグレードアップをさせていただきました。
当ホテルの朝食は「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしており、興福寺監修の「粕汁」「精進汁」、柿の葉寿司などをご用意しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
宿泊者専用大浴場の脱衣所ロッカーにつきましては一即日中にとはまいりませんが、現在改善に向けて取込中でございます。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。