この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

アクセスにつきまして、当館は羽田空港まで電車や東京モノレール等の公共交通機関を利用して約10分程でご到着いただけます。また、ご予約制ではなく、先着順でございますが無料シャトルバスを運行しておりますので是非併せてご利用くださいませ。

4月よりアメニティに関しましてはウェルカムドリンク用として紅茶等の種類を多く増やし、ご要望の多かったスキンケアアメニティのご提供もスタート致しました。
今後もお客様の利便性を高められるよう新しいアイデアを取り入れていきたいと思っておりますので、これからもご宿泊の際にお気付きになられた点をお聞かせ頂けると幸甚です。

ご滞在中は大浴場もご利用いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
朝の大浴場の営業につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
安全管理の都合により現在は朝の営業は行っておりませんが課題が解決でき次第、我々ホテルスタッフも朝営業をスタートさせたいと考えておりますので、今しばらくご猶予を頂きたく存じます。

衛生消耗品の追加提供につきまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
追加のアメニティにのお渡しはフロントカウンターにて行うようにしております。
しかしながら、今回のケースでは元々セットされていたものが十分な量でなかったという事情がございますので、本来であればスタッフがお届けするのがスマートな対応であり、配慮が足らず画一的な応対となったことは猛省しなければなりません。
本件はしっかりと申し送りを行い、再発防止に努めます。

末筆ではございますが、貴重なお時間割いて宿泊のご感想をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また当ホテルでお客様をお迎えできる日を楽しみにしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ