ご投稿者様

この度はご遠方にもかかわらず当ホテルへのご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。

お客様のお声を受け、お部屋内の照明についてはフロアライト、充電用コンセントについても延長コードなどご準備しておりますのでご入用でしたら是非スタッフ迄お申し付けください。

アメニティに関しましては募金制度は昨年度内に終了しております。
ノークリーニングプランにてご予約頂いているお客様でもフロントにて追加料金は頂かずお渡し致しております。
フロントスタッフのご案内違いによりお客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました内容について真摯に対応してまいります。スタッフの教育不足、備品管理など、お客様のお声を元に今後きめ細かいサービススタンダードを築いていきたいと考えております。

二度とこのような不手際、ご迷惑をおかけすることが無い様、誠心誠意改善に努め、次回お帰り頂けます際にはきっとご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ホテルアベストグランデ高槻
堀尾