この度は、ホテルオーレインへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
始めに、サウナのロウリュウ、マットの件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
サウナのロウリュウはオートロウリュウであり、1時間に1度実施されます。入浴されるお時間帯によってはロウリュウを感じて頂けない場合がございます。大変ご不便をお掛けしております。ご理解いただけますと幸いでございます。
サウナマットは改善させて頂きましたが、今後も気になる点がございましたらご教授下さいませ。
今後も当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。