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ホテルオーレ インのクチコミ･お客さまの声
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昨年より月1で宿泊させて頂いていましたが、最近はとても人気のホテルとなり出張の予定がわかった時には予約が取れないほどの人気のホテルとなっております。先月、今月ともに残念だなと思うことは、2階ラウンジのスタッフの対応。私は仕事が終わってからホテルへ向かうのですが、数量限定とは言え、19:30にはカレーが終了したと言われるとショックではあります。終了したならエレベーター前に終了の旨の看板などでお知らせ頂けたら嬉しいなぁと思います。その理由として、19:30にラウンジに入り、私が「20時までですよね？」と伺うと、「数量限定なんで」と不機嫌そうに言われたこと…そしてそのスタッフさんは続けて「1食分くらいは…」と言って片付けたお皿を持ってきました。私の後から来たビジネスマンもお皿を受け取り、なんとか数量限定に間に合いましたが、「本日のカレーは終了しました」などの言葉ではなく、「数量限定なんで」との言葉選びに“早く帰りたいのかな”と思ってしまいました。そのためラウンジのスタッフのホスピタリティのためにサービスの星の数を少なくさせて頂きました。それ以外は最高のホテルであり、友人にもおすすめしています。
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いつもホテルオーレインをご利用くださり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の割いてご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。お夕食のカレーサービスでは、終了のお呼びかけやスタッフの接客対応にて至らぬ点があり、大変なご不便とご心労をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。貴重な御意見を真摯に受け止め、今後とも快適な空間をお届けできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お褒めのお言葉にも恥じぬよう精進して参ります。今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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静岡ホテル時之栖（静岡県）
4.0
投稿日：2023-07-25 18:08:08
ホテルオーレ イン（静岡県）
3.0
投稿日：2022-04-26 17:33:24
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Scribble37さんの ホテルオーレ イン のクチコミ
昨年より月1で宿泊させて頂いていましたが、最近はとても人気のホテルとなり出張の予定がわかった時には予約が取れないほどの人気のホテルとなっております。
先月、今月ともに残念だなと思うことは、2階ラウンジのスタッフの対応。
私は仕事が終わってからホテルへ向かうのですが、数量限定とは言え、19:30にはカレーが終了したと言われるとショックではあります。
終了したならエレベーター前に終了の旨の看板などでお知らせ頂けたら嬉しいなぁと思います。
その理由として、19:30にラウンジに入り、私が「20時までですよね？」と伺うと、「数量限定なんで」と不機嫌そうに言われたこと…
そしてそのスタッフさんは続けて「1食分くらいは…」と言って片付けたお皿を持ってきました。
私の後から来たビジネスマンもお皿を受け取り、なんとか数量限定に間に合いましたが、
「本日のカレーは終了しました」などの言葉ではなく、「数量限定なんで」との言葉選びに“早く帰りたいのかな”と思ってしまいました。
そのためラウンジのスタッフのホスピタリティのためにサービスの星の数を少なくさせて頂きました。
それ以外は最高のホテルであり、友人にもおすすめしています。
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いつもホテルオーレインをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の割いてご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お夕食のカレーサービスでは、終了のお呼びかけやスタッフの接客対応にて至らぬ点があり、大変なご不便とご心労をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重な御意見を真摯に受け止め、今後とも快適な空間をお届けできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お褒めのお言葉にも恥じぬよう精進して参ります。
今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。