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グランドニッコー東京ベイ 舞浜のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋は広くて、今回は海側で上層階で眺めは良かったです。チェックイン時は女性が対応。忙しいせいか、いらっしゃいませなどの声かけなく、「はい？」と言われ受け入れる体制ではなく流れ作業。かなり愛想が悪くて、しょっぱなから残念でした。チェックイン時に駐車券を出し駐車料金も先に支払いを済ませたが、次の日に駐車場から出そうとしたら駐車券の処理がされてなく高額の駐車料金になっていて最悪でした。また、駐車場からフロント、フロントから部屋まで遠い。部屋のドアは建て付けが悪いのか、開閉時に「ギーギー」音がする。お風呂も洗い場がなかった為、小さい子どもは不向き。朝食はかなりの品数で味もgood。子ども用の食べ物がたくさんあるので良かったです。おにぎり、オムレツ、ハンバーガーは目の前で作ってくれてパフォーマンスも味も良い。朝食の受付スタッフも配膳スタッフ、調理スタッフも親切で丁寧で良かったです。
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートでお子様とご一緒に過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、フロントの対応が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。基本であるお声掛けや笑顔などができておらず、指導不足を猛省いたしております。また駐車券の処理につきましてもミスがあり、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。担当者及びフロント責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対する指導の再徹底行ってまいります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。弊ホテルは客室タイプによって異なります。ご予約のレインボーデラックスルームは、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。レインボースーペリアルームは、洗い場付きのバスルームに変更いたしております。ご指摘のドアにつきましては、早速再点検いたします。オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。お子様にお楽しみいただけましたのなら、とてもうれしく思います。レストランスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
部屋は広くて、今回は海側で上層階で眺めは良かったです。
チェックイン時は女性が対応。忙しいせいか、いらっしゃいませなどの声かけなく、「はい？」と言われ受け入れる体制ではなく流れ作業。かなり愛想が悪くて、しょっぱなから残念でした。チェックイン時に駐車券を出し駐車料金も先に支払いを済ませたが、次の日に駐車場から出そうとしたら駐車券の処理がされてなく高額の駐車料金になっていて最悪でした。
また、駐車場からフロント、フロントから部屋まで遠い。
部屋のドアは建て付けが悪いのか、
開閉時に「ギーギー」音がする。
お風呂も洗い場がなかった為、小さい子どもは不向き。
朝食はかなりの品数で味もgood。
子ども用の食べ物がたくさんあるので良かったです。おにぎり、オムレツ、ハンバーガーは目の前で作ってくれてパフォーマンスも味も良い。朝食の受付スタッフも配膳スタッフ、調理スタッフも親切で丁寧で良かったです。
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートでお子様とご一緒に過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、フロントの対応が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
基本であるお声掛けや笑顔などができておらず、指導不足を猛省いたしております。
また駐車券の処理につきましてもミスがあり、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
担当者及びフロント責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対する指導の再徹底行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
弊ホテルは客室タイプによって異なります。
ご予約のレインボーデラックスルームは、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
レインボースーペリアルームは、洗い場付きのバスルームに変更いたしております。
ご指摘のドアにつきましては、早速再点検いたします。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
お子様にお楽しみいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
レストランスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。