このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊の一般階のスーペリアルームのトイレ便座は、暖房便座ではないのでございます。
客室設備が古く、快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。
客室につきましては長期計画に基づき、各階毎に客室のリノベーション工事を行っており、特別階ニッコーフロア12階・11階に続き、10階・9階はレインボーフロアとして新しく生まれ変わりました。
リノベーション時に全て暖房便座に変更しております。

現在8階の工事を行っております。
工事音が気になったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、レストラン営業内容の変更、マスクの着用や消毒などお客様には大変ご不便をおかけいたしております。
一日も早い収束を祈っております。
お部屋で安心してお召し上がりいただけますよう、現在18：30～22：00まで、数に限りがございますが、テイクアウト商品をご用意しています。

貴重なご意見を多数賜り、お礼申し上げます。
いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。