楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
グランドニッコー東京ベイ 舞浜のクチコミ･お客さまの声
総合3
18年前に新婚旅行で利用し、今回は子供２人と一緒で感慨深い旅行となりました。駐車場からシーまでに財布を無くす騒動があり、電話すると駐車場係の方がしっかりと探してくれて丁寧な対応に感謝しています。フロントの対応、18年前に比べてしまうのですが、当時は丁寧なおもてなしの言葉を頂いたり、丁寧な対応をして頂いた事で、ホテルに宿泊した時の嬉しい気持ちが今でも残っていたのですが、今回は簡素的で冷たい流れ作業の様な印象でホテルに来た高揚感は消えてしまい、現代社会においては仕方ない事なのかなと思いますが、少し残念な気持ちになりました。お風呂は、シャワールームの壁の石の模様に沿って出来ているカビや、浴槽に浸かった時に見える隅々の汚れが気になり、あまり寛げず残念でした。古いので仕方が無いとはいえ、もう少し掃除が行き届いてくれていればなと思ってしまいました。景色は海と富士山の絶景で気持ちが良く思い出となりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前の東急ホテル時代にご利用いただき、18年ぶりにリブランド後の弊ホテルにお越しいただき、感謝いたします。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。チェックイン時、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましこと、申し訳なく存じます。日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、指導不足を猛省いたしております。またご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。それぞれ担当者及び責任者に厳重に注意いたし、今後このようなことのないよう、スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。旅先での財布紛失というアクシデント、スタッフが少しでもお役に立てましたのなら、何よりでございます。これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。2022年が良い年になりますように。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
18年前に新婚旅行で利用し、今回は子供２人と一緒で感慨深い旅行となりました。
駐車場からシーまでに財布を無くす騒動があり、電話すると駐車場係の方がしっかりと探してくれて丁寧な対応に感謝しています。
フロントの対応、18年前に比べてしまうのですが、当時は丁寧なおもてなしの言葉を頂いたり、丁寧な対応をして頂いた事で、ホテルに宿泊した時の嬉しい気持ちが今でも残っていたのですが、今回は簡素的で冷たい流れ作業の様な印象でホテルに来た高揚感は消えてしまい、現代社会においては仕方ない事なのかなと思いますが、少し残念な気持ちになりました。
お風呂は、シャワールームの壁の石の模様に沿って出来ているカビや、浴槽に浸かった時に見える隅々の汚れが気になり、あまり寛げず残念でした。
古いので仕方が無いとはいえ、もう少し掃除が行き届いてくれていればなと思ってしまいました。
景色は海と富士山の絶景で気持ちが良く思い出となりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前の東急ホテル時代にご利用いただき、18年ぶりにリブランド後の弊ホテルにお越しいただき、感謝いたします。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
チェックイン時、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましこと、申し訳なく存じます。
日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、指導不足を猛省いたしております。
またご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
それぞれ担当者及び責任者に厳重に注意いたし、今後このようなことのないよう、スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
旅先での財布紛失というアクシデント、スタッフが少しでもお役に立てましたのなら、何よりでございます。
これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
2022年が良い年になりますように。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。