このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お子様とご一緒に東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

客室点検の不手際により、ご迷惑をおかけいたし、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
バスルーム排水不良により、大変ご不便をおかけいたし、ご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃とチェックを行い、確実に設備点検を行うよう、再教育いたしました。

朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がとても長くなり、申し訳ございませんでした。
体制を含め見直しを図り、臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、迅速なサービスを行うよう、再徹底いたしてまいります。
頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、改善に向けて努力を重ねてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じます。
頂いた貴重なご意見をもとに、いつかまたお越しいただける日が来ることを信じてスタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。