お子様の強いご希望を受けて、２週間後にもグランドニッコー東京ベイ 舞浜にお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧に深く感謝いたします。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。
清掃を自ら行ってくださったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃を行い、確実に点検を行うよう再徹底いたしてまいります。
清掃会社とホテル客室課スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

不手際がございましたのに、高評価を賜り、お客様のお心の優しさに感謝申し上げます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。