このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

ご用意したお部屋の蛇口に不具合があり、大変ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
最初にご連絡を頂き、修理調整作業を行ったものの、きちんと直っておらず、また同じ不具合が発生してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
客室責任者及び修理担当者に厳重に申し伝えるとともに、今後このようなことのないよう、修理後の設備点検を確実に行うよう、再指導いたしました。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

お気持ちが和らぐことは難しいかと存じます。
ご不快な気持ちをずっと心に残したままお過ごしになられておりますこと、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
いつかまたお越しいただける日がくることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。