孫達とディズニーランドに行くため前泊に利用しました。フロントロビーあたりのスタッフの対応はそれなりとしてもレストランスタッフの対応は決して心地良いとは言えないものでした。ディナー時に料理・ドリンクについていくつか確認をしようとすると、即座に「そこ(メニュー)にかいてあります。」との返答。せっかくのディナーを不快なものにしたくないので、『仰せの通り』テーブル上のメニューで確認することにしました。精算までの間に何人かのスタッフと接しましたが、ウェルカム感に乏しい雰囲気で個々人というよりスタッフ全体のものなのかなと感じてしまいました。
他の方のコメントにもありますが、朝食・夕食時の「待ち」に対する対策が十分ではないように思います。夕食時指定の待ち行列に並びましたが、着席メド等の情報もないままあてもなく５０分程経過。ようやくスタッフに人数を確認され、着席かと思いきやテーブルのセッティング？に時間を要しているのかさらに待ちは継続。この間別のスタッフがやってきてまたもや人数を確認されるという始末で食事前から既にテンション低下ぎみ。景観や設備面にはおおむね満足していますが、ソフト面に不満が残り再訪は考えられませんね。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月