風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アウディ１１１５さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- アウディ１１１５さん [50代/男性] 2015年07月16日 11:59:00
-
リニューアルしてあまりに外観が変わっていたので風呂に入るまで「かが楽」だとは
思いませんでした。とにかくチェックインするまでのサービスは印象深い素晴らしい内容だと思います。食事については1点だけ、パンを食べようとしましたがバターはありませんでした。マーガリンは使用しないで下さい。ビジネスホテルではないので！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 森の栖リゾート＆スパ 2015年09月13日 16:55:57
-
アウディ1115様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。当館は昨年末にリニューアルし、これまでの「かが楽」とは大きく趣きを変えさせていただきました。ご満足いただけたご様子で、安心しております。ご朝食のバターの件は、調理スタッフと検討し改善できるように進めて参りたいと思います。
次のご来湯を心よりお待ちしております。
森の栖リゾート＆スパ スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期日限定】 早いもん勝ち 格安プラン
- ご利用のお部屋
- 【客室おまかせ】
風呂3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月01日 21:09:55
-
お料理もとても美味しく、広くお部屋も綺麗でした。
受付の女性の方のぶっきらぼうな対応が気になりましたが、その方以外のスタッフの方はみなさんにこやかで好感を持てました。
特に、食事の際のスタッフの方は気さくに話しかけてくださり楽しい時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 森の栖リゾート＆スパ 2014年04月09日 08:48:21
-
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご返信遅くなり申し訳ありませんでした。対応に不愉快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。対応部署に注意をしておきましたので今後このような事が無い様努めますので、また機会がございましたら御来館頂くことをお待ちしております。
かが楽 スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付き】お得なほったらかしプラン
- ご利用のお部屋
- 【壱の苑 五の苑（和室10～12.5畳＋広縁付き）】
風呂3
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 05:11:49
-
部屋はとても広くて、ゆったりしていてくつろげます。
朝食のサラダバーの種類が少なく、もう少し多いと良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 森の栖リゾート＆スパ 2013年08月21日 15:42:35
-
当館 かが楽をご利用頂きまして誠に有難うございました。朝食のサラダバーにつきましては、担当部署とも検討させて頂きます。お部屋等は、くつろいで頂けたようで大変うれしく思います。又のご利用を心からお待ちしております。 かが楽スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスに観光に１泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【壱・五の苑（和室10～12.5畳＋広縁付き）】
風呂3
0426マサユキさんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 0426マサユキさん [30代/男性] 2010年04月06日 17:03:09
-
とても親切に対応していただきまして、料理も無理をお願いしたら了承していただき、とても喜んでおります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 森の栖リゾート＆スパ 2010年04月21日 08:20:21
-
先月には、当館をご利用いただきまことにありがとうございました。また、リニュアルオープンの最中でお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。おかげ様をもちまして、４月から「かが楽」としての第一歩を踏み出す事ができました。施設は新しくなりましたが、今回の様にサービスや応対でもお客様に喜んでいただけるよう心掛けていきたいとおもいます。
最後になりましたが、機会があればぜひ「かが楽」にお越しくださいませ。
かが楽 スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ふたりで３９０００円！お部屋食で加賀満喫★サンキュープラン
- ご利用のお部屋
- 【寿庵（和室10畳＋広縁付き）】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 08:52:25
-
静かな立地でゆっくり過ごせました。ただ、細かな仲居さんのサービスがいまひとつだった気がします。新人さんらしいので仕方無いかもしれませんが。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 森の栖リゾート＆スパ 2009年09月30日 12:47:13
-
この度は大寿苑をご利用いただき有難うございました。
お客様のおっしゃた通り、当館は温泉街から数十メートル山（？）を上がった立地であり、しかも入口が敷地の奥になる為、車の往来が少なく大変静かです。
都会の喧噪を逃れゆっくりとくつろぎたい方には
最適だと思います。
今後はさらにお部屋でくつろいで頂ける様に、露天風呂付のお部屋も作る予定です。
次回のご来館の際には是非ご利用下さい。
その頃には新人接待係もだいぶん成長しているはずです。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪期間限定≫オトクな価格で山代温泉満喫★嬉しいお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【紅梅庵（和室10～12.5畳＋広縁付き）】
風呂3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月22日 21:27:18
-
客の浴衣を投げて床に置く。食器は音をたてて食卓に置く。部屋の扉は常に開けっ放し、挙句にチェックイン前にも関わらず部屋の片付けを始める中居さん。
この他にも挙げ始めるときりがないですが、こんな中居さんの為に、私は「サービス料」を払ったんでしょうか？
また、ウロコの処理が不完全な荒炊き、具材がよくわからない陶板焼きには料理人の良識を疑いました。
私が今回支払った三万数千円は貴館にとっては端金かもしれませんが、私は貴館を選んだ事を後悔しました。
末筆ながら良かった点を二つ。
部屋の清掃が行き届いていたのは気持ち良かったです。また、帰り際のフロントの女性の心遣いは有り難かったです。随分不快な思いを我慢した滞在でしたが、この女性のちょっとした心遣いはそれを束の間忘れさせてくれるものでした。
【ご利用の宿泊プラン】
≪期間限定≫オトクな価格で山代温泉満喫★嬉しいお部屋食
紅梅庵（和室10～12.5畳＋広縁付き）- 宿泊年月
- 2009年07月
- 森の栖リゾート＆スパ 2009年07月25日 10:37:00
-
この度は、当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。
また、ご来館中のサービスに関しまして、数々の至らぬ点があり、お客様に不快な思いを与えました事、まずもって、お詫び申し上げます。
個々にご指摘いただきました点も含めまして、サービスの基本が疎かになっているのを痛感し、深く反省いたしました。今後は、サービスの基本動作を徹底し、お客様に心地よい一時をお過ごしいただける様、努力していく所存です。
最後になりましたが、忌憚の無いご意見をいただきました事へのお礼と今一度のお詫びを申し上げます。
大寿苑スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ≪期間限定≫オトクな価格で山代温泉満喫★嬉しいお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【紅梅庵（和室10～12.5畳＋広縁付き）】
風呂2
KCMOさんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- KCMOさん [50代/男性] 2023年06月20日 18:10:10
-
露天風呂付きの部屋でしたが
窓には網が無くて、露天風呂に入れる状況ではないくらいの大量の虫が侵入していました。
これは改善した方が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理１:季節の基本会席】プランに迷ったらこれ、地元食材にこだわった夕食「季節の基本会席」
- ご利用のお部屋
- 【【別邸】露天風呂付ツイン（檜または陶器は指定不可）《禁煙室》】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月12日 12:51:13
-
大雪の中、キャンセルもできずに頑張って車で向かいました。お部屋は当日までのお楽しみ、ということでワクワクしていたのですが、何の変哲もない和室。ただ広いだけ。
客も少ないし、少しはサービスしてグレードアップしてくれてるかな？と思ったら、何のサービスもなく。がっかりです。これならもう少し高いお金を出して、露天風呂付の他のホテルの部屋を予約すればよかった・・。
大浴場も１か所しかやっていなく、お風呂の楽しみもなく・・。晩御飯もお上品な量で満腹にならず。朝食だけがかろうじて満足できたかな。
ただ疲れただけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆっくり過ごそう【年末年始プラン】※GoToトラベル対象外
- ご利用のお部屋
- 【当日までのお楽しみ♪ お部屋タイプおまかせ】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 11:20:49
-
特筆すべきことは無し。ハードはまあまあ良いと思います。ただ、広い・・・。選ぶプラン次第では館内の移動がまあまあ大変です。平日で空きが多いように思いましたが、大浴場すぐにの部屋で、なんだかなぁ、でした。食事は大して美味しくありません。追加のだし巻きは地元メーカーのア○スの物でしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【森の栖スタンダード】四季折々おまかせ会席を味わう「基本プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室 （数寄屋造り10～12.5畳）】
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 18:41:17
-
＊送迎で他のお客さんの時間に合わせるため、30分も待たされた。
＊チェックインは、こちらから声をかけるまで、放置状態だった。後から来た人が先にしていた。とても、不快だった。
＊食事も待たされた。特選会席に期待大だったけど、いまいち。
＊洗面所に髪の毛が残ってた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上級会席】料理長厳選の食材と技に舌鼓「特選会席プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【別邸木もれび】露天風呂付き和モダンツイン 《禁煙室》】
風呂2
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 16:33:47
-
基本的にお客様に対して、全ての社員が教育不足だと感じました。
部屋を案内するにもお客様と歩幅を合わせて案内するべきだと思うが、スタスタと先に行きながら流れて説明するため全く聞こえない。
食事も、野菜など食材はイイと思うがオリジナルに作る物が全て美味しくないので、ぜんぜん食べられなかった。
外観は綺麗でいいが、中身が全てにおいて欠けているため気配りもできていない。
中もカビ臭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 森の栖リゾート＆スパ 2015年09月13日 17:05:47
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。今回のご宿泊ではご満足いただけなかった事を拝見致しました。大変残念でなりません。深くお詫び申し上げます。今後は、お客様からご指摘いただきました事を真摯に受け止め、これからの業務につなげて参りたいと思います。
次のご来湯を心からお待ちしております。
森の栖リゾート＆スパ スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付き】お得なほったらかしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室 10～12.5畳】
風呂2
ま～ま～2525さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- ま～ま～2525さん [40代/男性] 2013年08月19日 13:59:20
-
8月8日に予約して、11日に家族5人(夫婦と子供3人)で宿泊しました。
大人5人扱いであることとお盆休み直前であることから、なかなか宿泊可能なプランが見つかりませんでしたが、かが楽さんでは広い部屋がありあいていたため伺いました。
古さは感じられますが大きな旅館でゆったりと過ごすことができました。
宿探しに際しての希望条件が「プール」と「温泉卓球」でしたがそのどちらも満たしていましたし、お値段もこの時期にしては大変に安いと思います。
ただ、大きな施設に対して従業員の方が少なめなのか、手落ちがあったり…。(*_*;
部屋の冷蔵庫の中に飲みかけの飲料がありました(たまたまなのでしょうが…)
「プール」は小さな子供向きのように感じましたので、うちの子たちは入りませんでした。
「温泉卓球」は楽しんで汗を流すことができましたが、貸出の道具がよろしくありませんでした。現役の卓球競技者を含む経験者ばかりで、ラケットが「おもちゃ」というかファミリー玩具程度であることは想定内でしたが、ピンポン玉がビニールで弾まず、弾み方も不規則なものであったことにはびっくり！しました。せめてボールくらいは練習球程度のセルロイド材質のものであった方が良いと思います(改善してはいかがでしょう?!)
温泉施設は今となってはやや物足りなさを感じましたが、5Fの広い展望風呂と1Fの少し狭めの露天風呂(やや開放感不足は立地上仕方無い…)とサウナがあり楽しめました。
お風呂つきの広くて清潔なお部屋でしたし、食事もおいしくいただきましたし、従業員さん仲居さん 皆一生懸命丁寧に接客されておられましたので、宿代と照らし合わせて満足できるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 森の栖リゾート＆スパ 2013年08月21日 16:26:52
-
当旅館「かが楽」をご利用頂きまして有難うございました。不愉快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳ありませんでした。これからも改善すべき点は皆様のお声を参考に検討していきたいと思います。是非、またこちらに来られる際は、ご利用頂きたく心からお待ちしております。ありがとうございました。 かが楽 スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- ほったらかしプラン【平日2 組限定】
- ご利用のお部屋
- 【壱・五の苑（和室10～12.5畳＋広縁付き）】
風呂2
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 11:14:21
-
シルバーウィークにお世話になりました。
庭が広くて、滝などもあって風情がありますね。
温泉は残念ながら１つしか種類がないのですが、
すごくぽかぽか芯まであったまりました。
ただ、せっかく広々しているので、もう何種類かお風呂の種類があってもいいような？
更衣室の広さの割りに洗い場も少ないですし。
ちょっと無駄な空間がもったいないかなぁって思いました。
女湯が男湯の上にあるんですが、あれは天井つながっているのでしょうか？
女性客が何度も男湯を見ようと上から下を眺めていましたが・・（＾＾；）
部屋は二人で使うにはとても広くてびっくりしました。
ご飯は、これ、という目玉はないように感じましたが、味付けがすごく自分の好みで、お腹がいっぱいになりました。
量もう少し少なくてもいいかも？！
そばが出たあとに、鍋にうどんが入っていたのには驚きました！
でもおいしかったので全部食べちゃいました(笑)- 宿泊年月
- 2009年09月
- 森の栖リゾート＆スパ 2009年09月30日 12:02:04
-
先日は、大寿苑へご来館いただきまして、誠に有難うございました。
お料理に関しても、まずまずご満足いただけた様で嬉しく思います。
また、お風呂につきましてはリニュアル計画が進んでおりまして、半年後位迄に露天風呂や複数のタイプのお風呂を作る予定にしております、お楽しみに!
最後になりましたが、お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 月替わり会席【月】お薦めお料理をのんびりお部屋食で
- ご利用のお部屋
- 【紅梅庵（和室10～12.5畳＋広縁付き）】
風呂2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 14:47:00
-
部屋のトイレに蜘蛛の巣、天井には雨漏りのシミ、おまけにゴキブリも出る…。部屋食との事で時間まで待っててみれば食事は自分達の部屋では無く空いてる他の部屋(事前の説明無し)、大浴場に向かう廊下からは男性の入浴が丸見え。
夕食の段取りも悪かった。良かったのは食事の内容だけ。
敬老の日なので母親を連れての旅行でしたが、とても残念な宿泊になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
＜お部屋食＞グループ歓迎♪みんなでワイワイお部屋食が嬉しい
紅梅庵（和室15畳～＋広縁付き）- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜お部屋食＞グループ歓迎♪みんなでワイワイお部屋食が嬉しい
- ご利用のお部屋
- 【紅梅庵（和室15畳～＋広縁付き）】
風呂1
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月07日 20:40:27
-
浴衣のサイズをお願いしたが、全くこちらの頼んだサイズは出して貰えなかった。3人だったのでエキストラで布団を敷いて頂いたが丈が短く足がでた。夕食はまあまあ。朝食は今一。品数、量ともに少なめ。全般的に塩辛い。お風呂、掃除できてない。大浴場を家族風呂と間違っている方がいた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お料理グレードアップ】旬の食材を味わう「旬魚旬菜会席プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【風葉鳴：プラチナスイート倶楽部】 スタンダード客室】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 16:07:53
-
露天風呂付客室で温泉でないのは残念。予約時に表記があれば選んでいなかったです。HPにも客室にも表記はなく、案内の人に言われて初めて知りました。ゆっくりした癒しを求めて宿を探しただけに、結果大浴場でゆっくり入れない（静かでない）のはあまりくつろげなかった。また、館内「喫煙」も記載してほしい。館内も含め外通路やインスタスポットなどあらゆるところで喫煙が可になっているのは「禁煙者」からしたら不快以外なにものでもない。喫煙をするのは可能だけど同じサービスが受けれないのはだめだと思う。しっかりした分煙をした方がいいし、館内はせめて排煙等しっかりしたうえで分煙した方がいいと思います。食事処のすぐ近くで吸われていては料理はいいと思ってもすべてが台無し。夜食を食べようと思っても売店は19：00閉まるし、フリードリンクも23：00くらいに閉鎖されているし、近くでコンビニもないので、小腹がすいても何も食べれない・・・。何かいつでも食べれるようにしておくとか、部屋の茶菓子を充実させるとか自販機で何かおつまみてきなものが買えるとかしてほしかった。露天風呂から始まり、今時分煙すらしていないことなど続き、いろいろ普段気にならないことまで目についたのかもしれませんが、正直いい気分では帰れませんでした。ホームページや予約サイトでは、こういった内容はせめてしっかりと明記した方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お料理グレードアップ】旬の食材を味わう「旬魚旬菜会席プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【別邸木もれび】露天風呂付き和モダンツイン 《禁煙室》】
風呂1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月21日 23:34:29
-
宿に到着したら、厨房と風呂が停電で、宿泊できないと、いきなり言われ、
フロント、ロビーで、責任者の謝罪や、説明もなく、お待ちくださいと言われ
１時間以上待たされ、提案、選択権もなく、近くの宿を紹介された。
加賀温泉に、何回も行っているので、いつくかの、宿から選択したかった。
その後も、責任者からの、謝罪の連絡のなく、口コミの評価がよっかたで、予約したが、
とても残念です。機会があれば、口コミの評価どおりか、体験してみたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 森の栖リゾート＆スパ 2018年09月23日 10:25:28
-
この度は、突然の停電でご迷惑をおかけし、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいました。申し訳ございませんでした。
また、当日の対応にも失礼がございました事重ねてお詫び申し上げます。
当日の経緯をご説明致しますと、停電が発生したのが14時少し前、チェックインぎりぎりまで復旧を試みましたが、夜まで復旧の見込みが立たないと分かったため、当日お泊りの50名様近いお客様を他の旅館にお願いする決断を致しました。
しかし、事務員全員で各旅館にお願いの電話をしましたがその時間からなので全て断られてしまったため、支配人が各旅館のトップに直接お願いの電話をしてお客様のお泊りいただけるところを探しておりました。
そのため、支配人から謝罪・説明ができなかった事、お客様に選択していただく余裕が無かったこと、そしてお客様が真っ先にご希望された高級旅館Ｂ旅館は部屋も食事もご用意できなかったため断念せざるをえなかったこと、ご理解いただきたく存じます。
その後、皆様無事に他館にお送りする事ができ、支配人がお客様のお泊りになった旅館へお詫びに伺いましたが、「他のお客様の目があるのでやめてほしい」とフロントで入館を断られてしまいました。
せめてものお詫びと、宿泊代の追加分と飲料などの利用分は当館でお支払いさせていただき、また、お詫びの品と共にお詫び状をご登録のご住所にお送りしましたが、届いておりませんでしょうか。
停電だけでなく、多数の不備・失礼がございましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
これに懲りず、是非一度当館をご利用賜りたく存じます。
前回お泊りいただけなかった分もお客様に大満足いただける様に、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF！森の栖スタンダード四季折々お任せ会席を味わう「基本プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室 （数寄屋造り10～12.5畳）】
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 14:28:38
-
お部屋でシャワーを浴びましたが排水が詰まっていたのか、みるみる足元に流したお湯が溜まっていき、すごく気持ち悪い思いをして、とてもシャワーなんて浴びていられませんでした。
あと、食事の時にドリンクを追加注文するためにスタッフの方に声をかけましたが、その方は他のテーブルからの食べ終わった下げ物を持っていましたが、私達のテーブルの上に他のお客さんの食べ終わった食器を置いて対応されました。それはどうなんでしょうか？一言「 少々お待ちください。すぐにお伺い致します。」など声をかけて片付けてから対応するべきだと思いました。
楽しみにしてきたので、がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理２:旬魚旬菜会席】料理長目利きの素材を盛り込んだ目と舌で味わう夕食創作料理「旬魚旬菜会席」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】陶器の露天風呂付客室（ダブルベッド）《禁煙室》】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 10:16:58
-
★1に変更したいです。
おもてなしは感じられない課金制のホテルだと思いました。
1歳児は施設使用料無料と記載があり、無料の認識で予約をしました。
部屋風呂なのでチェックイン時に子供用のタオルが欲しいとリクエストしたところ、3,300円を請求されました。
一度了承しましたが、親と共有しようと考え直しタオルを断った際、3,300円は既に楽天トラベルから事前決済されているからキャンセルできないと言われました。
受付で3,300円請求されたのに、楽天トラベルからは3,300円事前決済されていたとなると、1歳が使うバスタオル代だけで6,600円お支払いするところでした。
1泊約7万の旅館で、追加のタオルを頼むことはそんな悪いことだったのでしょうか....
怖いです。
無事キャンセルできましたが、受付の女性からは謝罪もなかったの不快でした。
食事も普通、部屋は綺麗なわけでもない、もう絶対行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理１:季節の基本会席】プランに迷ったらこれ、地元食材にこだわった夕食「季節の基本会席」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和モダンツイン（ジャグジーバス付客室）《禁煙室》】
風呂3
投稿者さんの 森の栖リゾート＆スパ のクチコミ
CMを見てずっと来たかった温泉。夕ご飯もとても楽しみにしていました！どれもとても美味しかったのですが、量が少なかったです。温泉は工事中で、少し残念でした。石川県で過ごす最後のクリスマスでしたが、まあまあ満足できました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する