この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
リニューアル工事をへて、6月1日にグランドオープンさせて頂いておりましたが、お客様の仰る通り、総リニューアルということではなく、部分的な改装工事だったため、お客様へご不便をお掛けしておりますことは、事実でございます。
お客様から、貴重なご意見を頂き、朝食会場の家具を動かした際の音が、8Fの客室に響いていることが判明し、できるだけ早急に改善できるように動き出すことができました。今後、ご宿泊頂いたお客様に、ゆっくりとお休みいただけるよう、1日も早く改善致します。
スタッフの対応においても、ご満足頂けず、私の指導不足を痛感しております。
お客様からのご意見を無駄にせぬよう、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。
またご来館頂いた際は、全てのお客様にご満足いただけるホテルにするべく精進して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
ホテルグローバルビュー八戸　総支配人