この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の設備面、ご朝食について、ご不便・ご不快な思いをしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、お部屋の防音については、お部屋に空きがある場合は部屋割りを工夫したり、アメニティコーナーに耳栓をご用意したりしております。部屋に空きがある場合は、お部屋替えなど出来る限り対応させて頂きますので、ご遠慮なくスタッフへお申しつけ下さいませ。しかしながら、設備面に関しましてはすぐに改善出来ない状況ではございます。ご了承くださいませ。
ご朝食については、せっかくご利用頂いたのも関わらず、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当日は、オープン後たくさんのお客様がご来店され、料理の補充のタイミングが遅くなったことにより、品数が少なく感じられてしまったと思われます。とは言え、決してあって良いことではございません。今後同じことがないように、お客様からのお声は、料飲スタッフとも共有し、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　予約主任