この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選びいただきましたにも関わらず、フロントスタッフの接客態度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一人一人が、お客様の立場に立ち、心のこもった接客を心がけるよう、スタッフの教育を今一度見直し、頂いたお言葉を無駄にせぬように精進して参ります。

また、朝食とお部屋に関しましてはお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
朝食の開店時間につきましては、準備が出来次第にはなりますが、お客様が並ばれている場合は5分程早めに開店をする事にしております。しかしながらお客様にご指摘いただいた日程に関しましてはお客様が並ばれていることに気づかず準備をしており、6時30分にオープン致しました。お待たせする事になり大変申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿により、気づく事ができましたので、スタッフには再周知いたしました。
今後このような事の無いよう、徹底いたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルにして参ります。
スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント