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天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-08-22 09:09:30
天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ）（兵庫県）
4.0
投稿日：2021-08-22 09:05:59
5.0
投稿日：2021-02-01 16:05:38
5.0
投稿日：2021-02-01 16:01:14
5.0
投稿日：2019-09-14 02:38:39
総合4
arches184さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ） のクチコミ
チェックインの時に隣のチェックインに戸惑っていたのか少し待たされました。
お部屋に到着してスリッパをはこうとしたところ違和感が。何故かスティック緑茶が入ってました。
大浴場についてはとても広く大変気持ちよかった、またアイスのサービスなどもあり快適。
夜泣きそばの時間については渡された案内の中に２つの時間帯があったのでどちらを優先していいのかわかりません。
朝食は和食中心に種類がありました。優しい味でおいしかったです。
最後に私の落ち度で忘れ物をしましたが、1度目の電話の際には無いと言われ、2度目は明日確認しますと言われ、3度目にようやく折り返し電話がかかってきて見つかったとご連絡をいただきました。
全体的に良かっただけにやはりスリッパの件は清掃不備だったのかな？だから忘れ物見つからなかったのかな？と思ってしまい、最後に少し残念だなと思いました。
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この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場やサービスについてお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら清掃不備にて大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者と共有し、日々の清掃時の確認を徹底させ、フロントの最終点検時も見落としがないように確認項目に追加致します。
従業員一同再発防止に努めて参りますので、また神戸にご宿泊を検討される際は、挽回の機会を頂戴できると幸いでございます。
また、忘れ物のご連絡については拾得のご報告が遅くなり申し訳ございませんでした。
速やかにご連絡ができるように、フロントスタッフと清掃スタッフの連携を強めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ドーミーイン神戸元町
横道