楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
還暦旅行の最終日にこちらに泊まることにしました。前回京都のドーミーインさんに泊まってとても印象が良かったので期待して泊ったのですが、朝、主人が寝てたベッドを見たらシーツが汚れていました。「なんで寝る前に気が付かなかったん？」って聞いたら「気が付いていたけど洗ってるものだしいいだろうと思った」って。いやいや血のような色のものがついていたら普通に気持ち悪いだろ。。スタッフの方がベッドメーキングの時に絶対気が付くはずだと思うのですが・・。それと帰りにチェックアウトの時に、「ありがとうございました」と言ってもらえませんでした。何も挨拶がなかったから「もう帰ってもいいんですか」と聞いたら「はい」だけでした。ありがたくない客だったのかしら・・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら客室のシーツに汚れがあり、記念のご旅行に水を差す結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お見送り時もスタッフの対応にて、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。シーツの件につきましては、清掃責任者と共有を行いベッドメイク時の確認を徹底、及びフロントの点検で漏れが無いよう再発防止に努めて参ります。スタッフの対応についてもお客様に頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一人一人に指導教育を行い、お客様に満足して頂けるサービスを提供して参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、今後挽回の機会を頂戴できることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。支配人 横道 翔
天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ） のクチコミ
還暦旅行の最終日にこちらに泊まることにしました。
前回京都のドーミーインさんに泊まってとても印象が良かったので期待して泊ったのですが、
朝、主人が寝てたベッドを見たらシーツが汚れていました。「なんで寝る前に気が付かなかったん？」って聞いたら「気が付いていたけど洗ってるものだしいいだろうと思った」って。いやいや血のような色のものがついていたら普通に気持ち悪いだろ。。
スタッフの方がベッドメーキングの時に絶対気が付くはずだと思うのですが・・。
それと帰りにチェックアウトの時に、「ありがとうございました」と言ってもらえませんでした。
何も挨拶がなかったから「もう帰ってもいいんですか」と聞いたら「はい」だけでした。
ありがたくない客だったのかしら・・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら客室のシーツに汚れがあり、記念のご旅行に水を差す結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お見送り時もスタッフの対応にて、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
シーツの件につきましては、清掃責任者と共有を行いベッドメイク時の確認を徹底、及びフロントの点検で漏れが無いよう再発防止に努めて参ります。
スタッフの対応についてもお客様に頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一人一人に指導教育を行い、
お客様に満足して頂けるサービスを提供して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後挽回の機会を頂戴できることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人 横道 翔