この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オープン初日にご利用いただきまして、至らぬ点もまたことと存じますが、スタッフへの労いのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました点でございますが
①ヒノキの球でございますが、安全面を優先いたしまして、撤去させて頂きました。
②朝食をお召し上がりいただく間のお席の確保に関しましては、せかしてしまうようなスタッフのい振る舞いがございましたようで、申し訳ございませんでした。現在は混雑時などにお席を確保いただけるよう、食事中の札をご用意しております。お席の余裕がある際など、こちらから札をお渡しをしていない場合には、お手数ですがご案内のスタッフにお声かけ下さいませ。

また神戸にお越しのご機会がございましたら、ご利用くださいましたら幸いでございます

フロント　酒井

この度は天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え、従業員一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館の客室につきましては、全室シャワーブースを設置しておりますが、
最上階14階に15:00～翌朝10:00まで夜通しご利用いただける天然温泉の大浴場を完備しております。
是非当館自慢の温泉で、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
天然温泉大浴場の営業とあわせて14Fサービスコーナーにて、15:00～翌1:00の間はアイスの提供、
翌朝5:00～10:00の間は乳酸菌飲料の提供をいずれも無料にて実施しております。
次回お越しの際には、是非ご利用くださいませ。
また、ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
神戸の魅力をご朝食でもお伝えできるように、従業員一同、全力で励んで参りますので、
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道　翔

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際、湯上り処の案内がきちんとされておらず大変申し訳ございません。　

今後も、お客様からのお言葉に甘んじることなく、施設並びにサービスの更なる向上に努めて参ります故、末永くご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　大西

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉より、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

当館自慢の天然温泉大浴場は、兵庫区にございます朝日温泉からの運び湯でございまして、疲労回復などの効能がございます。
都会にいながらもゆったりとお過ごしいただけるかと存じますので、お客様の日頃のお疲れの癒しにお力添え出来ましたら、幸いでございます。
また、お客様の仰る通り、全国のドーミーインチェーンでは、各々お時間限定ではございますが、無料サービスに力を入れておりまして、皆様にお喜び頂けるようなサービスをご用意しております。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもドーミーイン神戸元町ならび全国のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　大西

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場に褒めのお言葉をありがとうございます。お客様にご満足頂けたようで非常に幸いでございます。
しかし、ご宿泊代金では、ご満足が頂けず大変心苦しい次第でございます。
今後も、お客様にご満足と快適にお過ごしして頂ける様、日々精進してまいります。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　大西

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰います通り、当ホテルはJR元町駅から近くの場所にございまして、近隣には三ノ宮や神戸ハーバーランド、南京町があり、観光には便利な場所にございます。
チェックイン前にもフロントにてお荷物のお預かりも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉より、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

当ホテルはJR元町駅から近くの場所にございまして、近隣には三ノ宮や神戸ハーバーランド、南京町があり、観光には便利な場所にございます。
チェックイン前にもフロントにてお荷物のお預かりも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの温泉は天然温泉となっておりまして、筋肉・関節のこわばり、胃腸機能の低下、疲労回復に効能がございます。
お仕事や観光で疲れた体を癒していただくには最適でございます。
また、お昼15時から翌1時まではアイスのサービスを、朝5時から10時までは乳酸菌飲料のサービスを実施しております。
しかしながら、駐車場満車の件につきましてはお客様に大変ご足労をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に恐れいりますが、駐車場は先着順となっておりまして、万が一満車の際には近隣にございますコインパーキングをご案内いたしております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また神戸にお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　衣奈

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。
現状すぐの解決は難しいですが検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見として頂戴しありがとうございます。

最後にはなりますがご多忙の中貴重なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、客室内の清掃不備につきましてはお客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来、清掃が完了した地点で再度汚れ箇所や臭い・客室備品の破損が無いかを確認するところでございますが、
スタッフが最終確認を怠り、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後このようなことが怒らないように早急に清掃スタッフとフロントスタッフ間で情報共有し
清掃終了後はフロントスタッフが最終チェックを行い、不備が発生しないよう再発防止に取り組んでまいる所存でございます。
お客様より頂戴しましたご指摘内容を真摯に受け止め、ご滞在中はお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　藤田

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルの自慢でもある大浴場につきましては、最上階１４階にある大浴場は、天然温泉でございまして、兵庫区からの運び湯でございます。
そして同じく１４階にある無料のアイスサービス、マッサージチェア、漫画コーナーは温まった体を癒すのに最適の空間だと存じます。

またその他様々なサービスがございます。また神戸にお越しの際はドーミーイン神戸元町をお選び頂けたら幸いでございます。

お客様のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　古城

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また神戸市内にございます数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便なく快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉を胸に、初心を忘れずお客様皆様に
気持ちよくお過ごし頂けるよう
スタッフ一同日々、尽力して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の朝食は、はりま牛と淡路島産玉ねぎの牛丼やぼっかけ、中華粥、ビーフカツレツなどのご当地メニューの他、四季折々の旬の食材を使いましたメニューを取り揃えております。
大浴場につきましては内湯、サウナ、水風呂、外気浴と壺風呂があり、サウナファンには必要なととのいイスもございます。
またこの季節には「冷やしシャンプー」もご用意しておりますので是非、ご利用下さいませ。
今後も、お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、よりお寛ぎ頂けるホテル作りとおもてなしのサービスの向上に努めて参ります故、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大切な御家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

立地や館内設備等、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
しかしながらフロントスタッフの対応や客室の清掃不備、朝食内容等、様々な場面にて残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応につきましては、きちんと引継ぎを行い、スムーズにご案内すべきところ
未熟な対応となりお時間をお取りしてしまい誠に申し訳ございません。
対応スタッフだけでなくスタッフ間全員でお言葉を共有させて頂き、お客様皆様に
スムーズに気持ちよくご案内できるよう努めて参ります。
またお部屋のお掃除に関しましても、今一度清掃や清掃後のチェック体制の強化に努めて参ります。

そしてレストランでご提供している飲料の機械や
ご朝食内容に関してですが、すぐにレストランスタッフとも共有させて頂きまして
見直しを図ると共に改善に努めて参ります。

お客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう
頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同尽力して参りますので
誠に勝手ではございますが、機会がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。

最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございます。
お風呂上りには湯上りのアイスサービスや乳酸菌飲料の無料サービスがございますので、温まったお身体を癒すのに最適だと存じます。

これからもお客様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場に関してお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。
最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の「朝日温泉」からの運び湯でございます。


当館の真裏には南京町中華街があり、ご旅行のお客様にも最適な立地でございます。
チェックイン前やチェックアウト後にお荷物をフロントにお預けし、ゆっくりと散策することも可能ですので、その際はお気軽にフロントスタッフへお声掛け下さいませ。

これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より全国のドーミーインをご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰います様に、当館中華街と隣接しておりまして
お近くに百貨店や商店街もございますのでお食事やお買い物にも困らない立地かと存じます。
最上階14階の大浴場フロアでは湯上り処に
無料の漫画コーナーやマッサージチェアが御座います。
また湯上りサービスとして夜はアイスキャンディー、朝は乳酸菌飲料を同じく14階にてご提供しております。

しかしながら事前に、駐車場のお問合せを頂いていたにも関わらずお返事できておらずこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様皆様に安心して快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え、従業員一同大変嬉しく拝読させていただきました。

当館自慢の天然温泉大浴場は15時より翌朝の10時まで夜通し営業を行っております。
夜遅くのご到着の皆様も安心してご入浴いただけますので、
今後神戸でのご宿泊を検討の際は、当館をお選びいただけると幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館自慢の大浴場並びに朝食に関しましてご満足頂けた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては、ご当地メニューとして、
「播磨牛と淡路島産たまねぎを使用した牛丼」や「ビーフカツレツ」「中華粥」をご用意しております。
季節によってもメニューを変更しておりますので、
次回宿泊時にお楽しみいただけると幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供に努めて参りますので、
当館並びにドーミーインチェーンのホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中温かいお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度はドーミーイン神戸元町に御宿泊いただき誠に有難うございます。
ご宿泊に関してご満足頂けなかったこと大変申し訳なく思っております。
ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止めアイスの補充回数を多くして品切れなきよう努めて参ります。
もし次回、ご宿泊を頂けるようでしたら改善を感じていただけると幸いです。

ドーミーイン神戸元町
フロント　古城