この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場やサービスについてお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら清掃不備にて大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者と共有し、日々の清掃時の確認を徹底させ、フロントの最終点検時も見落としがないように確認項目に追加致します。
従業員一同再発防止に努めて参りますので、また神戸にご宿泊を検討される際は、挽回の機会を頂戴できると幸いでございます。
また、忘れ物のご連絡については拾得のご報告が遅くなり申し訳ございませんでした。
速やかにご連絡ができるように、フロントスタッフと清掃スタッフの連携を強めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
横道

この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中あたたかいお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは中華街や、元町駅、三宮駅も近い為、アクセスが大変便利となっておりたくさんのお客様からご好評いただいております。
また、当ホテルのサービスをご利用いただきましてありがとうございます。他にも夏ならではのサービスも設けており、冷シャンプーやボディソープ、アイス枕もご準備していますので、また神戸でのご宿泊をご検討の際には当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またの御宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　植村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、ご予約の際のプランの表記が分かりづらく、ご希望に沿ったお部屋をご案内することができずこの場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございません。

生憎当館大人の方４名様で一緒にお泊り頂けるお部屋がございませんので、どうしても2名様づつ別々のお部屋に分かれていただくご案内となります。
別々のお部屋になってしまっても、お隣同士のお部屋を確実にご用意させて頂くのがお客様がご予約頂いた「ボーナスルームプラン」でございます。

ご予約頂く際、お客様皆様に分かりやすく
伝えられるよう、改めてプラン文言等の見直しを
させて頂きます。

最後にはなりますが貴重なご意見をありがとうございます。
誠に勝手ではございますがお客様へまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や大浴場につきまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
お風呂上りに無料アイスや乳酸菌飲料のサービスをお時間帯によってことなりますがご用意しております。
また機会がございましたら当館自慢のサービスもご堪能いただければ幸いでございます。
最後になりますが、大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。


フロント　吉田

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は最上階14階にございます。
客室のテレビから大浴場などの混雑状況がご確認いただけます。脱衣場、浴室共に比較的広めのおつくりではございますが、混雑する場合もございますので、ご参考になさってください。
朝食もご満足いただけましたご様子で安心いたしました。はりま牛の牛丼、中華粥などメインのものだけでも数種類ございますので、宜しければまたご利用くださいませ。

またご機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いでございます。
フロント　酒井

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は早急に清掃スタッフへ共有いたします。また、フロントスタッフで行う清掃の最終チェックも強化し、今後同様のことが起きぬよう管理を徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用の機会がございます際には、是非ご宿泊いただき挽回の余地を頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　千田

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場、朝食ともにご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、また神戸へお越しの際は是非当館にご宿泊頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　千田

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたご様子で、幸いでございます。

朝食ははりま牛と淡路島産玉ねぎの牛丼や中華粥、ビーフカツレツなどのご当地メニューをご用意しております。
お部屋のデスクにつきましては、お部屋によって多少大きさが異なりますので、事前にご要望頂けましたら、今回お泊り頂きましたお部屋よりも少しデスクが大きめのお部屋でご用意できるかと思います。

神戸の定宿にとのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　酒井

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。
最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございます。

しかしながら、お部屋の埃の件につきましては清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、清掃不備が起きないように、清掃後は見えない箇所まで入念にチェックを行い、特に埃が溜まりやすい箇所は重点的にチェックし、清掃スタッフと共有してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の「朝日温泉」からの運び湯でございます。
大浴場にてご旅行のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
湯上りのアイスサービスや乳酸菌飲料の無料サービスがございますので、温まったお身体を癒すのに最適だと存じます。

ドーミーイン名物の夜鳴きそばは、年末には年越しそば、十五夜にはゆで卵のスライスを乗せた月見そばを提供しており、いつもの夜鳴きそばでも嗜好を凝らして提供しております。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。

しかしながら客室にて不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントにてご連絡頂ければ早急にお部屋替えなどのご提案をさせて頂きます。

最後にはなりますがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室の匂いと温度につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後清掃後のチェックを強化し、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　中嶋

この度「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、折角当館をお選びいただいたにも関わらず
騒音にて快適にお過ごし頂くことができなかったご様子が窺え、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お部屋に空きがございましたら、別のフロアや
別の方角のお部屋等もご案内が可能でございますのでお手数をおかけしますがお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

お客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々精進して参りますので
また神戸へお越しの機会がございましたら
足をはお運び頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご料金の面や、立地に関しまして
お客様のご要望に添えず、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お部屋の販売価格に関しましては、周辺の催し物やスポーツの試合、またお部屋の残り数によって
日々変動しております。

また、お部屋のからの景観ですが
お部屋に空きがあれば、別のお部屋のご提案が
出来る場合もありますのでお気軽に
フロントへお申し付けくださいませ。

お客様皆様に快適かつご満足頂ける空間をご提供できるようスタッフ一同日々尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、神戸へお越しの際がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、全国のドーミーインをご利用いただいているとのこと重ねてお礼申し上げます。

ご料金に関しましてご希望に添えずこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
販売金額は周辺のイベント状況や残室状況により日々変動しております。
また、コロナウイルス感染者の減少や海外からの入国緩和等によりご旅行をされる方やビジネスの利用の方も増えて参りまして
より多くのお客様にお泊り頂いておりますので
更に価格の変動が大きくなっております。
ご朝食はご当地メニューのご用意や季節ごとに献立変更を行っておりますが、こちらもご要望に添えず申し訳ございません。
お客様から頂戴した貴重なご意見はスタッフ全員で共有させて頂きますので
今後ともお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊頂いたにも関わらず、客室の案内ミスや客室のに臭い、換気扇の埃などご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
客室の案内につきましてはミスのないようスタッフに指導致します。
また客室の臭いと換気扇につきましては早急に確認を行います。
しかしながら大浴場や無料サービスにてご満足して頂ける様子が伺え、嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館はJR元町駅より徒歩5分ほどの場所にあり、南京町が隣接しており買い物や飲食にも適しております。
朝食につきましては兵庫県産の播磨牛と淡路島玉ねぎを使用した牛丼やビーフカツレツなどご当地メニューも多く取り揃えております。
ブロッコリーにつきましては再度調理工程を確認致します。
またドリンクにつきましてはディスペンサーがあり、中には「野菜ジュース」や「オレンジジュース」もございますのでご利用下さいませ。
スーツのブラシや靴磨き用クロスなど当館ではご用意しておらず申し訳ございません。
今度お客様のご要望にお答えできるよう、まずは貸出備品としてフロントに準備するよう検討して参ります。
スタッフの接客態度に関しましては私の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、再度スタッフに指導を行い、お客様をお迎えできる体制を整えて参ります。
お客様より頂いたご投稿を真摯に受け止め、ハード面、ソフト面共に強化し、お客様に満足して頂けるよう精進して参ります。

ドーミーイン神戸元町
中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはお客様が宿泊されたお部屋がダブルルームとなっており広さが15平米となっております。
またダブルルームより広いお部屋タイプとしてクイーンルームやツインルーム、デラックスツインルームなどございますので次回宿泊される際の参考にして頂ければ幸いです。
コンビニにつきましては歩いて3分程のところにファミリーマートさんがございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら重ね重ねチェックインの際にお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティに関するご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
抜かりなく、よりスムーズにお客様をご案内できるように、責任を持ってスタッフの指導にあたって参りますので、
今後神戸でのご宿泊を検討の際は、当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、最上階14階にございますサウナと強冷の水風呂で【ととのい】ましたでしょうか。
また、皆様に快適にサウナを楽しんで頂けるよう
サウナ内に芳香剤を設置しております。
お気づき頂けて大変感激しております。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず
お客様にご不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いてからでは遅すぎることは重々承知ですが清掃スタッフとお客様のお言葉を
共有させて頂き、再度清掃の精度の向上と
客室チェックの徹底を行ってまいります。

誠に勝手ではございますが、次回またお越しの際に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご投稿より、当館でのご滞在をご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場に関しましては、最上階14階大浴場にチェーン西日本最大級の高温ドライサウナを完備しております。脱衣場にはDysonとPanasonicナノケアヘアドライヤーを、また女性大浴場にはお客様の仰る通り、4種よりお選びいただける「シャンプーバー」も設置しております。
チェックイン、チェックアウトの時間につきましては、お客様のご利用にあわせたプラン等がございますので、ご予約の際にお選びいただけますと幸いに存じます。
お部屋の大きさは、今回ご予約頂きましたお部屋タイプがツインルーム（22.4㎡）でございまして、こちらのお部屋よりも少し広いお部屋がデラックスツインルーム（30.4㎡）とございまして、ぜひ次回ご利用の際はご検討くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからもドーミーイン神戸元町ならびに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

フロント　横道