部屋2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 08:10:50
-
いつ来ても疲れているのにチェックインで待たされる。
他のホテルではほとんど経験ないので、やはりオペレーションとホスピタリティマインドの差だと思う。
アメニティ類が部屋にないならチェックイン時に口頭で言うべき。今回もそれがなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2022年07月31日 16:57:41
-
この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら重ね重ねチェックインの際にお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティに関するご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
抜かりなく、よりスムーズにお客様をご案内できるように、責任を持ってスタッフの指導にあたって参りますので、
今後神戸でのご宿泊を検討の際は、当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ドーミーイン神戸元町
支配人 横道
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割◆素泊り】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン<Wi-Fi&ランドリー無料>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆セミダブルルーム】
部屋2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 16:46:57
-
サウナ目当てで泊まりました。
噂通りサウナは最高でした。
90度越え、水風呂は12度ぐらい。サウナ内もいい匂いしてました。
部屋が残念でした。
トイレのドアノブ、ドライヤー、受話器、カガミの姿見には手垢がベタベタ、
ティッシュは補充されてない、
ウォシュレットは壊れて使えない。
前の人の残り香?がこもっててしばらく窓全開にして空気入れ替えました。
清掃が行き届いてないんだと思います。
でも1番の目当てはサウナなのでまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2022年07月02日 08:05:22
-
この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、最上階14階にございますサウナと強冷の水風呂で【ととのい】ましたでしょうか。
また、皆様に快適にサウナを楽しんで頂けるよう
サウナ内に芳香剤を設置しております。
お気づき頂けて大変感激しております。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず
お客様にご不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いてからでは遅すぎることは重々承知ですが清掃スタッフとお客様のお言葉を
共有させて頂き、再度清掃の精度の向上と
客室チェックの徹底を行ってまいります。
誠に勝手ではございますが、次回またお越しの際に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆セミダブルルーム】
部屋2
ちは屋さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- ちは屋さん [40代/女性] 2022年06月05日 20:28:28
-
車旅の途中で宿泊しました。予定が大幅に遅れてしまったのですが、大浴場が夜中も入れたのでとても助かりました!
洗い場も多く、内湯も露天風呂も大変綺麗でゆっくりと温泉に浸かって疲れを癒やすことができました。
女湯にはシャンプーバーがありそれも楽しかったです。眺めの良い最上階の大浴場を出たところに外が見えるカウンターがあり寛げそうでした。
夜遅いチェックインだったので翌日レイトチェックアウトは大変助かりました。
ただ、ツインのお部屋に二人で泊まったのですが部屋が狭すぎましたね。あのツインは一人で泊まるのがやっとの広さです。ヤバいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2022年06月15日 09:33:57
-
この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご投稿より、当館でのご滞在をご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場に関しましては、最上階14階大浴場にチェーン西日本最大級の高温ドライサウナを完備しております。脱衣場にはDysonとPanasonicナノケアヘアドライヤーを、また女性大浴場にはお客様の仰る通り、4種よりお選びいただける「シャンプーバー」も設置しております。
チェックイン、チェックアウトの時間につきましては、お客様のご利用にあわせたプラン等がございますので、ご予約の際にお選びいただけますと幸いに存じます。
お部屋の大きさは、今回ご予約頂きましたお部屋タイプがツインルーム(22.4㎡)でございまして、こちらのお部屋よりも少し広いお部屋がデラックスツインルーム(30.4㎡)とございまして、ぜひ次回ご利用の際はご検討くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからもドーミーイン神戸元町ならびに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。
フロント 横道
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- 【◆禁煙◆ダブルルーム】
部屋2
fullmoon0014さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- fullmoon0014さん [60代/男性] 2022年06月03日 18:15:19
-
元町の立地が良い。
部屋は狭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2022年06月08日 08:50:17
-
この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当館にてゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
仰いますように当館JR元町駅から徒歩4,5分程度のところに位置しておりまして
お近くに商店街や百貨店もございますので
お買い物やお食事処には困らない立地かと存じます。
お部屋に関しまして、この度お客様が
お泊り頂いたクイーンルームは約18㎡でございます。こちらよりお広いお部屋ですと
ベッドが2台のツインルームでございまして、
空きがあれば追加料金にてご案内可能でございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら併せてご検討頂けたら幸いでございます。
お客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同日々尽力して参ります。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村
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部屋2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 02:30:56
-
千葉から神戸観光のため利用しました。全体的に綺麗でいいホテルですが、部屋が少し狭かったのが残念。。
でも夜食のラーメンが無料で、普通のラーメンでしたが美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2022年05月08日 17:50:57
-
この度は数あるホテルの中から、「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスに関してましてご満足頂けたご様子をお伺いする事ができ嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋が狭くご不便をおかけし大変心苦しく思っております。
今回ご予約頂きましたたお部屋タイプがダブルルーム(14.7㎡)でございます。
次回ご宿泊の際はクイーンルーム(17.9㎡)ツインルーム(22.4㎡)デラックスツインルーム(30.4㎡)
をご検討くださいませ
今後も当館ならびに全国のドーミーインを何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 藤田
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部屋2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月08日 17:34:51
-
お風呂は清潔で良かったです。
ただ、ダブルルームでしたが、大きめの椅子が一つで、2人分のスペースとしては少し狭かったかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2021年08月16日 18:20:39
-
この度はドーミーイン神戸元町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の天然温泉大浴場は兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、都会にいながらもゆったりとお過ごしいただけるとご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子に大変うれしく思いながらご投稿を拝読させて頂きました。
しかしながらお部屋の広さに関しましてはご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく思います。
当館にはダブルルーム以外にもクイーンルーム・ツインルーム・デラックスツインルームなど今回お泊り頂いたお部屋よりも広いお部屋タイプがございますのでまたの機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
文末となりましたが、ご多忙の中ご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント 堂本
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月28日 17:53:14
-
仕事疲れをお風呂で癒されたいと職場近隣で、家族と待ち合わせして利用させていただきました。
今回はいつも利用しているホテルの近くにNEWオープンされたホテルだったので、どんなホテルかな?と利用しました。
コロナの中オープンされたホテルなので細やかですが頑張って働いているスタッフにと思いフロントの方にお土産を渡しました。
お礼の言葉などほしくはないけど
イン、アウト共、何も言葉がなかったのが残念でした。
フロントの対応はあまり良くはなかった。
無料マッサージ機もあったのですが
年配のご夫婦?が停止している状態でもずっと長い間占領されていて利用出来ず。
大浴場の点検スタッフはスーツで調べていらっしゃる姿はビックリしました。
けれど館内ですれ違うスタッフの対応やドーミーイン様のサービスで夜鳴食があるなんて知らなかったですが利用させて頂きました。
そのスタッフの方々の対応も素晴らしく感動しました。
調理をされていた女性の言葉も丁寧で笑顔も素敵でした。
また、ホールにおられた男性スタッフもかけ声や対応も大変良かったです。
今回ドーミーイン様のサービスを初めて知り、別の近隣のホテルも体験してみたくて、来月も利用させて頂きます
長々と書き申し訳けありません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2021年03月02日 13:38:29
-
この度は数あるホテルの中よりドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共へお気遣い頂き、お品物を頂いたのにも関わらず、お礼のお言葉を申し上げていなかった事に関し、私の教育と管理の不足を痛感致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のありませんよう、情報共有や接客への教育強化を実施し、2度とこのような事が起きませんよう徹底して参ります。
無料マッサージ機の利用に関しまして、現在設置機前方に『その他のお客様もご利用頂けますよう15分以内でのご利用をお願い致します』とサインを設置しております。
しかしお客様の目に入らない可能性もあります為、再度サインのサイズ変更をいたします。
大浴場巡回での服装でございますが、フロントスタッフが1時間に一回行っております。
その為、制服のまま浴場内へ入室し整理整頓の作業を行わせていただいております。
ご理解の程お願い申し上げます。
冒頭にて、お客様のお気持ちに対しお言葉をお伝え出来ませんでした大変失礼な事がございましたが、お褒めのお言葉もたくさん頂き、また『感動』や『来月も利用させていただきます』のお言葉を頂戴し、誠に恐縮ですがスタッフ一同非常にうれしく思っております。
お客様の期待を裏切らぬよう、安心安全満足、そして感動をお届け出来ますようスタッフ一同日々精進し、また私も徹底管理を行って参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後共ドーミーインチェーン、そしてドーミーイン神戸元町をよろしくお願い申し上げます。
ドーミーイン神戸元町
支配人 横道 翔
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 19:00:24
-
ゴキブリが出た。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2023年07月20日 16:20:21
-
この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室にて不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントにてご連絡頂ければ早急にお部屋替えなどのご提案をさせて頂きます。
お客様より頂いたご投稿を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 中嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 06:58:12
-
「汚い」「不潔」という印象になってしまったホテルだった。
14階のくつろぎスペースのテーブルや椅子は飲み物をおいた跡がいつまでもあり、ゴミ箱は溢れて散乱してる。マッサージチェアの方のゴミ箱もいっぱいで外に溢れてる。翌朝も散乱したまま。温泉内のゴミ箱もごみでいっぱい。椅子や桶も乱雑に置かれたまま。脱衣所の洗面台は髪の毛べったり。
チェックイン前にレストランも利用したが、コップのあとや食べくずがそのまま。ペットボトルが置かれたまま撤去してない。(場所とり目的でおいたのではなく放置されてた)
これは消毒もろくにしていない証拠ではないだろうか。
これは利用者のモラルの問題でもあるが、さすがに清掃を怠りすぎではないか。
また脱衣所では皆さん自由にスマホをいじってらっしゃる。その14階ではノーマスクで皆さんうろうろ。
チェックイン時に一言注意喚起を加えたほうが良い。
従業員の方は皆さん対応もよく頑張ってたし好感が持てた。仕事を教えてる場面がフロントでもレストランでもありてんやわんやな印象はあったが、皆さん頑張ってほしい。
楽しみにしていた夜鳴きラーメンは持ち帰りにしたが、トレイに乗せてそのまま渡された。さすがに蓋くらいはしてほしい。その後エレベーターで他のお客さんと一緒になったが、匂いが気になる人もいたと思う。私は埃が入らないかとても気になった。別の人のブログでは、蓋をしてビニール袋に入れてもらってたのになぁ…。エコの観点だとしたら、必要な場面ではビニールは使用したほうがいいと思う。
温泉もサウナもマッサージチェアも良かった。ラーメン、朝食も美味しかった。とくに牛丼。
しかしとにかく不潔!汚い!
二度と利用しない、というには惜しいホテル。改善して皆さんの仕事業務が安定した頃にまた伺いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2023年04月09日 09:17:06
-
この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊して頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場や館内巡回につきましてはスタッフに指導行い、巡回の強化を徹底しお客様が安心して滞在できるよう努めて参ります。
従業員の対応につきましては新人スタッフも多く指導しながらチェックインしている姿も多く見受けられると思いますがご了承下さいませ。
夜鳴きそばにつきましたは、テイクアウト時に蓋つきでお渡ししておりますが、在庫不足等により器での提供となった可能性がございます。
大変失礼致しました。
また大浴場やサウナ、夜鳴きそば、朝食につきましては満足して頂いた様子が伺え大変嬉しく思っております。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、神戸へお越しの際がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
ドーミーイン神戸元町
支配人 中嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月07日 18:59:08
-
クーラーをつけたら異臭がするので部屋を変えてもらいましたが、そこでも少し臭いました。きっとカビの臭いだと思います。快適に過ごしたかったのでとても残念でした。朝食付きだったので朝食へ行くと、部屋番号が変わったことがフロントと連携されておらず、少し待たされました。朝から少し嫌な気分になりました。すべてが想像以下だったのでもう泊まることは無いですが、立地はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) 2021年09月11日 16:41:30
-
この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はエアコンの臭いにて大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、わざわざお部屋のご移動をいただいたにも関わらず、朝食の手続きを変更することを失念しており、
重ねてご不便をおかけしました。
客室につきましては清掃責任者と共有し、該当の客室だけでなく、全室の点検を行い、再発防止に努めて参ります。
朝食の件につきましては、原因は把握できておりますので、該当フロントスタッフへ指導を行い今後同様のことがないよう致します。
誠に勝手ながら再発防止に全力で努めて参りますので、またのご宿泊機会で挽回をさせて頂きたく存じます。
最後になりますがこの度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ドーミーイン神戸元町
支配人 横道 翔
- ご利用の宿泊プラン
- ☆身近にある魅力再発見☆ちかたびプラン<関西在住の方限定プラン><朝食付>
- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの 天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町(ドーミーイン・野乃グループ) のクチコミ
部屋が狭すぎて圧迫感あり。
近くにコンビニが無く、繁華街にありながら不便。
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この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはお客様が宿泊されたお部屋がダブルルームとなっており広さが15平米となっております。
またダブルルームより広いお部屋タイプとしてクイーンルームやツインルーム、デラックスツインルームなどございますので次回宿泊される際の参考にして頂ければ幸いです。
コンビニにつきましては歩いて3分程のところにファミリーマートさんがございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 中嶋