この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

週末は大変多くのお客様にお泊り頂いている為、大浴場や夜鳴きそば、ご朝食の会場がたいへん混みあっていたかと存じます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
お部屋のテレビから各施設の混雑状況を確認できますのでご活用いただければと思います。

また、最上階14階大浴場フロアには湯上り処として漫画コーナーと無料のマッサージチェアを完備しております。

しかしながら客室のケトルの清掃不備に関しまして残念な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
すぐにお客様のお声を共有させて頂きまして、
清掃はもちろんのこと、フロントスタッフの確認も徹底し、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々尽力して参りますので再び当館へ足をお運び頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、折角当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場施設やお部屋に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
温泉の温度に関しましては季節ごとに調整をしておりますが、いつでもフロントへお申し付けくださいませ。できる範囲限りご対応させて頂ければと存じます。
また、ダイソンのドライヤーに関しましてもお言葉を頂戴してからでは遅すぎますが
清掃スタッフの日々の業務、フロントスタッフの巡回を再度見直しまして、再発防止に努めて参ります。

お部屋のライトの件ですが、ご案内不足で大変申し訳ございませんが、貸し出し備品として
デスクスタンドライトのご用意がございますので
お気軽にお申し付け頂ければと思います。

お客様に快適にお過ごしいただける様
頂いたお言葉を全スタッフにて共有し、
更なるサービス向上に努めて参ります。
次回挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
お客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また長期ご滞在の宿として当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は館内が込み合うこともあったかと思いますが
ご不便なくご滞在頂けましたでしょうか。
お客様が仰います様に脱衣場にございます洗濯機は無料、乾燥機は20分100円でご利用いただけますので
長期滞在のお客様にご好評いただいております。

しかしながら館内着に関しましてご不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お部屋着やシーツ類はすべて毎日リネン業者が回収し洗濯をさせて頂いております。
すぐに新しいお部屋着のお渡しができますので
お手数ですがいつでもフロントへお申し付けくださいませ。
また、再発防止のためリネン業者ともお客様から頂いたお言葉を共有させて頂きます。

また神戸へお越しの機会がございましたら
当館をお選び頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当館は2月25日にオープン致しまして、間もなくオープン後3か月を迎えます。今後とも清潔な館内を保ち、皆様に安心・安全にお泊りいただけるホテルづくりに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　堂本
◆━━━━２０２１年４月２８日開業━━━━◆
「天然温泉　加賀の宝泉　御宿　野乃金沢」
チェーン最大級のタワーサウナが魅力
　　　近江町市場まで徒歩1分の好立地
　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊して頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場や館内巡回につきましてはスタッフに指導行い、巡回の強化を徹底しお客様が安心して滞在できるよう努めて参ります。
従業員の対応につきましては新人スタッフも多く指導しながらチェックインしている姿も多く見受けられると思いますがご了承下さいませ。
夜鳴きそばにつきましたは、テイクアウト時に蓋つきでお渡ししておりますが、在庫不足等により器での提供となった可能性がございます。
大変失礼致しました。
また大浴場やサウナ、夜鳴きそば、朝食につきましては満足して頂いた様子が伺え大変嬉しく思っております。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、神戸へお越しの際がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊頂いたにも関わらず、客室の備品が1名様分のご用意しかなく、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後、清掃終了後の客室チェックを強化し、不備がないように努めて参ります。
客室のアメニティにつきましては、フロントにてご準備しておりますので必要な物をお持ちくださいませ。
しかしながら大浴場や無料サービスにてお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思っております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら重ね重ねチェックインの際にお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティに関するご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
抜かりなく、よりスムーズにお客様をご案内できるように、責任を持ってスタッフの指導にあたって参りますので、
今後神戸でのご宿泊を検討の際は、当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋着の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
もちろん毎日リネン類、お部屋着、スリッパは
リネン業者が回収、洗濯をしております。
お客様からお声を頂いたあとでは、遅すぎることは重々承知ですが、お客様からのご指摘を全スタッフにて共有をさせて頂き、客室チェックを徹底して参ります。

ご宿泊頂くお客様皆様に気持ちよくお泊り頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご指摘頂きありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回神戸へお越しの際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時にお待たせし、
かつ夜鳴きそばスタッフの応対につきまして多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。
私の指導に至らぬ点があり、ホスピタリティに欠く接客を行ってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフと共有を行い、今後同様のことが無いようにするため、
お客様第一であることを念頭に置くよう指導致しました。
私自身も率先して現場での仕事をスタッフと共にし、再発防止のため全力でフロント業務に携わって参ります。
このようなことがあり、甚だ恐縮ではございますが、
今後神戸でのご宿泊を検討の際は、当館にて挽回の機会を頂戴いただきますよう伏してお願い申し上げます。
また、アメニティの撤去につきましては、本年4月に施工されました「プラスチック資源循環促進法」に伴い、
産業廃棄物削減を目的として撤去させていただきました。
ご宿泊の皆様にはご不便をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道

日頃よりドーミーインを、またこの度はドーミーイン神戸元町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず客室の備品についてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
通常客室にはご宿泊者様人数分のタオルや館内着、スリッパをご準備いたしております。恐らく客室運用の都合上チェックイン当日は2名分の備品を設置させていただいたところ、翌日からはご宿泊者様の人数に合わせて1名分のみの設置とさせていただため、今回このような状況になったと考えられます。ご説明が不足しておりました点、お詫び申し上げます。
タオルや館内着の追加のご希望ございましたらフロントにてお渡しさせて頂いておりますためお手数おかけいたしますが遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後になりますが、ご多用の中貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また機会ございましたら、当館へ足を運んで頂けましたら幸いに存じます。
重ねましてこの度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

フロント　大藪

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご料金の面や、立地に関しまして
お客様のご要望に添えず、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お部屋の販売価格に関しましては、周辺の催し物やスポーツの試合、またお部屋の残り数によって
日々変動しております。

また、お部屋のからの景観ですが
お部屋に空きがあれば、別のお部屋のご提案が
出来る場合もありますのでお気軽に
フロントへお申し付けくださいませ。

お客様皆様に快適かつご満足頂ける空間をご提供できるようスタッフ一同日々尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、神戸へお越しの際がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食、サービスに関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
当ホテルでは「夜鳴きそば(ハーフサイズの醤油ラーメン)」や「アイス」「乳酸菌飲料」「コーヒー」を無料にてお時間帯に応じてご提供しております。
加えて大浴場がございます最上階14階湯上がり処には無料のマッサージチェア(2台)もご準備しておりますので、併せてお楽しみいただけますと幸いに存じます。
これからもお越しになるすべてのお客様に笑顔でご満足いただけるよう、いただいたお言葉に甘んじることなく一層精進して参ります。
また機会ございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
フロント 藤田

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より全国のドーミーインをご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。

「良い滞在になりました」との大変嬉しいお言葉を頂戴し恐縮しております。
また、ご宿泊ご料金に関しましては日毎に残室状況やイベントや催し物の開催状況により変動しております。

この度は素泊りでのご予約でしたが、兵庫の名物料理を豊富に揃えたご朝食も是非ご賞味頂けたらと思いますので次回ご都合よろしければ
ご朝食もお召し上がり頂けたらと存じます。

お客様にいつでも快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参りますので
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村