この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたご様子で、幸いでございます。

朝食ははりま牛と淡路島産玉ねぎの牛丼や中華粥、ビーフカツレツなどのご当地メニューをご用意しております。
お部屋のデスクにつきましては、お部屋によって多少大きさが異なりますので、事前にご要望頂けましたら、今回お泊り頂きましたお部屋よりも少しデスクが大きめのお部屋でご用意できるかと思います。

神戸の定宿にとのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　酒井

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。
最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございます。

しかしながら、お部屋の埃の件につきましては清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、清掃不備が起きないように、清掃後は見えない箇所まで入念にチェックを行い、特に埃が溜まりやすい箇所は重点的にチェックし、清掃スタッフと共有してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の「朝日温泉」からの運び湯でございます。
大浴場にてご旅行のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
湯上りのアイスサービスや乳酸菌飲料の無料サービスがございますので、温まったお身体を癒すのに最適だと存じます。

ドーミーイン名物の夜鳴きそばは、年末には年越しそば、十五夜にはゆで卵のスライスを乗せた月見そばを提供しており、いつもの夜鳴きそばでも嗜好を凝らして提供しております。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。

しかしながら客室にて不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントにてご連絡頂ければ早急にお部屋替えなどのご提案をさせて頂きます。

最後にはなりますがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室の匂いと温度につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後清掃後のチェックを強化し、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　中嶋

この度「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、折角当館をお選びいただいたにも関わらず
騒音にて快適にお過ごし頂くことができなかったご様子が窺え、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お部屋に空きがございましたら、別のフロアや
別の方角のお部屋等もご案内が可能でございますのでお手数をおかけしますがお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

お客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々精進して参りますので
また神戸へお越しの機会がございましたら
足をはお運び頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご料金の面や、立地に関しまして
お客様のご要望に添えず、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お部屋の販売価格に関しましては、周辺の催し物やスポーツの試合、またお部屋の残り数によって
日々変動しております。

また、お部屋のからの景観ですが
お部屋に空きがあれば、別のお部屋のご提案が
出来る場合もありますのでお気軽に
フロントへお申し付けくださいませ。

お客様皆様に快適かつご満足頂ける空間をご提供できるようスタッフ一同日々尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、神戸へお越しの際がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、全国のドーミーインをご利用いただいているとのこと重ねてお礼申し上げます。

ご料金に関しましてご希望に添えずこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
販売金額は周辺のイベント状況や残室状況により日々変動しております。
また、コロナウイルス感染者の減少や海外からの入国緩和等によりご旅行をされる方やビジネスの利用の方も増えて参りまして
より多くのお客様にお泊り頂いておりますので
更に価格の変動が大きくなっております。
ご朝食はご当地メニューのご用意や季節ごとに献立変更を行っておりますが、こちらもご要望に添えず申し訳ございません。
お客様から頂戴した貴重なご意見はスタッフ全員で共有させて頂きますので
今後ともお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊頂いたにも関わらず、客室の案内ミスや客室のに臭い、換気扇の埃などご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
客室の案内につきましてはミスのないようスタッフに指導致します。
また客室の臭いと換気扇につきましては早急に確認を行います。
しかしながら大浴場や無料サービスにてご満足して頂ける様子が伺え、嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館はJR元町駅より徒歩5分ほどの場所にあり、南京町が隣接しており買い物や飲食にも適しております。
朝食につきましては兵庫県産の播磨牛と淡路島玉ねぎを使用した牛丼やビーフカツレツなどご当地メニューも多く取り揃えております。
ブロッコリーにつきましては再度調理工程を確認致します。
またドリンクにつきましてはディスペンサーがあり、中には「野菜ジュース」や「オレンジジュース」もございますのでご利用下さいませ。
スーツのブラシや靴磨き用クロスなど当館ではご用意しておらず申し訳ございません。
今度お客様のご要望にお答えできるよう、まずは貸出備品としてフロントに準備するよう検討して参ります。
スタッフの接客態度に関しましては私の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、再度スタッフに指導を行い、お客様をお迎えできる体制を整えて参ります。
お客様より頂いたご投稿を真摯に受け止め、ハード面、ソフト面共に強化し、お客様に満足して頂けるよう精進して参ります。

ドーミーイン神戸元町
中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはお客様が宿泊されたお部屋がダブルルームとなっており広さが15平米となっております。
またダブルルームより広いお部屋タイプとしてクイーンルームやツインルーム、デラックスツインルームなどございますので次回宿泊される際の参考にして頂ければ幸いです。
コンビニにつきましては歩いて3分程のところにファミリーマートさんがございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら重ね重ねチェックインの際にお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティに関するご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
抜かりなく、よりスムーズにお客様をご案内できるように、責任を持ってスタッフの指導にあたって参りますので、
今後神戸でのご宿泊を検討の際は、当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、最上階14階にございますサウナと強冷の水風呂で【ととのい】ましたでしょうか。
また、皆様に快適にサウナを楽しんで頂けるよう
サウナ内に芳香剤を設置しております。
お気づき頂けて大変感激しております。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず
お客様にご不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いてからでは遅すぎることは重々承知ですが清掃スタッフとお客様のお言葉を
共有させて頂き、再度清掃の精度の向上と
客室チェックの徹底を行ってまいります。

誠に勝手ではございますが、次回またお越しの際に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご投稿より、当館でのご滞在をご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場に関しましては、最上階14階大浴場にチェーン西日本最大級の高温ドライサウナを完備しております。脱衣場にはDysonとPanasonicナノケアヘアドライヤーを、また女性大浴場にはお客様の仰る通り、4種よりお選びいただける「シャンプーバー」も設置しております。
チェックイン、チェックアウトの時間につきましては、お客様のご利用にあわせたプラン等がございますので、ご予約の際にお選びいただけますと幸いに存じます。
お部屋の大きさは、今回ご予約頂きましたお部屋タイプがツインルーム（22.4㎡）でございまして、こちらのお部屋よりも少し広いお部屋がデラックスツインルーム（30.4㎡）とございまして、ぜひ次回ご利用の際はご検討くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからもドーミーイン神戸元町ならびに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

フロント　横道

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は当館にてゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
仰いますように当館JR元町駅から徒歩4,5分程度のところに位置しておりまして
お近くに商店街や百貨店もございますので
お買い物やお食事処には困らない立地かと存じます。
お部屋に関しまして、この度お客様が
お泊り頂いたクイーンルームは約18㎡でございます。こちらよりお広いお部屋ですと
ベッドが2台のツインルームでございまして、
空きがあれば追加料金にてご案内可能でございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら併せてご検討頂けたら幸いでございます。

お客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同日々尽力して参ります。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は数あるホテルの中から、「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスに関してましてご満足頂けたご様子をお伺いする事ができ嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋が狭くご不便をおかけし大変心苦しく思っております。
今回ご予約頂きましたたお部屋タイプがダブルルーム(14.7㎡)でございます。
次回ご宿泊の際はクイーンルーム（17.9㎡）ツインルーム（22.4㎡）デラックスツインルーム（30.4㎡）
をご検討くださいませ
今後も当館ならびに全国のドーミーインを何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　藤田
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この度はドーミーイン神戸元町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の天然温泉大浴場は兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、都会にいながらもゆったりとお過ごしいただけるとご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子に大変うれしく思いながらご投稿を拝読させて頂きました。

しかしながらお部屋の広さに関しましてはご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく思います。
当館にはダブルルーム以外にもクイーンルーム・ツインルーム・デラックスツインルームなど今回お泊り頂いたお部屋よりも広いお部屋タイプがございますのでまたの機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
文末となりましたが、ご多忙の中ご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　堂本

この度は数あるホテルの中よりドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共へお気遣い頂き、お品物を頂いたのにも関わらず、お礼のお言葉を申し上げていなかった事に関し、私の教育と管理の不足を痛感致しております。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事のありませんよう、情報共有や接客への教育強化を実施し、2度とこのような事が起きませんよう徹底して参ります。

無料マッサージ機の利用に関しまして、現在設置機前方に『その他のお客様もご利用頂けますよう15分以内でのご利用をお願い致します』とサインを設置しております。
しかしお客様の目に入らない可能性もあります為、再度サインのサイズ変更をいたします。

大浴場巡回での服装でございますが、フロントスタッフが1時間に一回行っております。
その為、制服のまま浴場内へ入室し整理整頓の作業を行わせていただいております。
ご理解の程お願い申し上げます。

冒頭にて、お客様のお気持ちに対しお言葉をお伝え出来ませんでした大変失礼な事がございましたが、お褒めのお言葉もたくさん頂き、また『感動』や『来月も利用させていただきます』のお言葉を頂戴し、誠に恐縮ですがスタッフ一同非常にうれしく思っております。

お客様の期待を裏切らぬよう、安心安全満足、そして感動をお届け出来ますようスタッフ一同日々精進し、また私も徹底管理を行って参ります。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

今後共ドーミーインチェーン、そしてドーミーイン神戸元町をよろしくお願い申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道　翔

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室にて不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントにてご連絡頂ければ早急にお部屋替えなどのご提案をさせて頂きます。
お客様より頂いたご投稿を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊して頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場や館内巡回につきましてはスタッフに指導行い、巡回の強化を徹底しお客様が安心して滞在できるよう努めて参ります。
従業員の対応につきましては新人スタッフも多く指導しながらチェックインしている姿も多く見受けられると思いますがご了承下さいませ。
夜鳴きそばにつきましたは、テイクアウト時に蓋つきでお渡ししておりますが、在庫不足等により器での提供となった可能性がございます。
大変失礼致しました。
また大浴場やサウナ、夜鳴きそば、朝食につきましては満足して頂いた様子が伺え大変嬉しく思っております。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、神戸へお越しの際がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はエアコンの臭いにて大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、わざわざお部屋のご移動をいただいたにも関わらず、朝食の手続きを変更することを失念しており、
重ねてご不便をおかけしました。
客室につきましては清掃責任者と共有し、該当の客室だけでなく、全室の点検を行い、再発防止に努めて参ります。
朝食の件につきましては、原因は把握できておりますので、該当フロントスタッフへ指導を行い今後同様のことがないよう致します。
誠に勝手ながら再発防止に全力で努めて参りますので、またのご宿泊機会で挽回をさせて頂きたく存じます。
最後になりますがこの度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道　翔