この度は、【VILLA KOSHIDO KOTONI】 【VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEX】両館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

【KOTONI】には、2泊、【annex】には、１か月間近くという長期の滞在でご利用をいただき感謝を申し上げます。

ご滞在中には、両館ともに、同じサービスを期待していたのに、残念に感じられた場面があったとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。スタッフのお客様への
接遇はもちろんのこと、サービスの提供に不備
があった点は、従業員一同、真摯に受け止め、
今後は、お客さまへこのような事を感じさせぬよう、一心して改善してゆく所存でございます。

テレビの位置が、お客様には、位置が高すぎて
首にご負担をお掛けしてしまったようで大変
お心苦しい思いでございます。テレビの位置なども視野に入れ、お客さまの声を第一に変えていけるところは、改良していきます。

次回は、また【annex】にご宿泊をお考えいただけているようで大変光栄でございます。

2月に入りまして、さっぽろはイベントが増えて
参ります。また、機会がございましたら、【VILLA KOSHIDO】をご利用いただければと思います。
どうぞ体調に留意され、お元気でお過ごしくださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、数多くあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして貴重なお時間の中、ご丁寧に口コミを
いただき重ねて感謝を申し上げます。

キッチンの設備やホテル周辺の利便性、洗濯機や、LGスタイラー、貸出品の低温調理器まで
詳細に覚えていて下さり、貸出品が豊富に取り揃えている当ホテルにとっては、お客様に驚いて
もらえたり、喜んでいただけることは、大変
光栄なことでございます。

今回、客室の椅子に関してでございますが、固く
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見やご感想をもとにクッションや座布団も貸出品として増やせるかを今後、改善、検討を重ねていく所存です。

既に、お客様もご存知でおられるように、当ホテルは、フロアごとに、家具のコンセプトはもとより、客室も海外の様式でございます。
何度、足を運んでいただきましても、毎回、新鮮なお気持ちでお泊りいただけるかと思います。

ぜひ、またの機会に、ワーケンションやプライベートでお越しの際には、VILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧いただければと存じます。

冬の気配が、ひしひしと近づいて参りました。
季節の変わり目ですのでお風邪など召されませんようお元気にお過ごしくださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

【VILLA KOSHIDO KOTONI】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食を自炊され、ごゆっくりと3泊のご滞在ができ
ましたようでスタッフ一同大変安堵しております。

お客様のこのような貴重なご感想をいただけますと、従業員一同励みとなり、大変喜ばしく存じます。

【VILLA KOSHIDO KOTONI】に限らず、【VILLA KOSHIDO ODORI】、【VILLA KOSHIDO ANNEX】の客室には、すべてに、システムキッチンを設けております。当ホテルの近隣には、スーパーや八百屋さんもございます。いつでも新鮮な食材も手に入り、お客様ご自身で調理をしていただくことはもちろん、外に出て、外食に行く必要もございません。

またの機会に、琴似にお越しになられます際には
VILLA KOSHIDO KOTONIをまたご愛顧いただければと存じます。

季節の変わり目でございます。どうぞお身体を
ご自愛くださいませ。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、帰省の際に、VILLA KOSHIDO KOTONIへご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

並びに、貴重なお時間の中、高評価と詳細にコメントを頂戴致しまして感謝申し上げます。

客室にトイレットペーパーが無かったということ
でございますが、大変申し訳ございません。
確認不足が原因で、お客様に不愉快なお気持ちに
させてしまいました。今回のようなことが2度と
ないように、清掃後の確認と従業員全員への周知を徹底して行う所存です。

お客さまより、良かった点として、連泊リピート希望と仰って下さり大変光栄でございます。今後もお客様が求められるサービスを迅速に、且つていねいにご提供できるようスタッフ一同、日々、接遇、接客研修に精進して参ります。

またの機会にぜひVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用
頂ければと思います。
暦では立秋ではございますが、今後も猛暑が続く予定です。どうぞお身体にご自愛くださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度は、数多くあるホテルがある中、VILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。


客室のキッチンや、ワイングラスなど充実した食器があり、居心地が良かったとのお言葉をお聞きすることが出来て大変光栄でございます。
その他にも貸出品なども充実しておりますので、
次回ご滞在されます際には、ご利用頂けますと幸いでございます。


チェックイン時に、高圧的な接客を受けたとの事で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。このようなことのないよう、お客様が
ホテルに1歩足を入れられた瞬間から、快適で
居心地の良いホテルでありますよう、お客様の貴重なお声を参考にさせて頂きながら、これからも接遇、接客、サービスの改善に更に努めてゆく所存でございます。



当ホテルは、各階ごとに海外の異なる仕様となっており、何度来られても新鮮な気持ちでご宿泊して頂けます。全部屋に浴室、洗濯機、キッチンも完備しており、もちろん長期滞在のお客様も大歓迎です。


ぜひまたの機会にVILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧していただければと思います。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂戴しまして光栄でございます。当ホテルは、コンドミニアムとなっておりまして、全ての客室に、キッチン、洗濯機、炊飯器、食器類、LGスタイラーなど完備しております。食材をお持ちいただき、お部屋で料理される
方も多くいらっしゃいます。
フロントでは、調味料も販売しておりますので
必要な場合は、仰ってください。

ぜひ、またの機会にお子様たちとご一緒にVILLA KOSHIDO KOTONIにお越しくださいませ。
貴重なお時間に、クチコミを頂き、重ねて感謝申し上げます。

【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度は、『VILLA KOSHIDO KOTONI』へ2回目のご利用を誠にありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

貴重なご感想をありがとうございます。


ドライヤーでございますが、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お手数ではありますが、フロントにお申し出いただけますと、大きなドライヤーもお貸出しすることは可能です。
その他にも、ストレートやカールドライヤーも
貸出をしておりますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申しあげております。


『VILLA KOSHIDO KOTONI』　フロント　和田

この度はVILLA　KOSHIDO　KOTONIにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の設備にご満足頂き嬉しく存じます。
清掃時間のご理解も頂きありがとうございます。ご投稿頂きましたように、周辺にお店も多く買い物にも適した立地でございます。

次回是非、ご連泊やご家族様ともご利用下さいませ。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　　品川

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用頂きまして誠にありがとうございます。『大変気に入って何度か利用させて頂いています』とのお言葉にスタッフ一同大変喜ばしく存じております。歯ブラシの件やエアコンの不具合についてはご説明が不足をし、ご不快な想いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。歯ブラシなどのアメニテイー全般は、お手数ですがフロントまで一言仰って頂けますとその都度ご用意させて頂きます。暑さが続きますのでお身体に留意されお過ごし下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　和田】

この度はＶＩＬＬＡ　ＫＯＳＨＩＤＯ　ＫＯＴＯＮＩにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋内の設備にご満足頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルから徒歩5～10分程の距離で非常に多くのお店・飲食店がございます。
調理設備はございますが、外食ご希望の方にはおすすめ店もご案内させて頂きます。
どうぞお気軽にお声がけ下さいませ。
今後もスタッフ一同更なるサービスに努めて参ります。

インテリアが気に入って頂けたとの事で、是非次回別タイプのお部屋もご覧いただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　品川

この度はVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やコンドミニアムタイプである事は当ホテルの大きな魅力の一つでございます。
お褒め頂き非常に嬉しく思います。
今後ともご利用いただけるようサービス、設備の改善に努めていきます。
またのご利用心よりお待ちしております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント太田】

この度はVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただき
誠にありがとうございます。

札幌駅や大通周辺と比較されても琴似の交通の利便性にご不便を感じる事なくお過ごし頂けたようで安心いたしました。
お部屋の広さや浴室の追い焚き機能にもお褒めのお言葉を頂き大変光栄です。

タオル等の置場のことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ランドリーボックスの件におきましても今後配備できるよう検討をさせて頂きます。
大切なお時間に貴重なご意見をありがとうございます。
またお逢いできる日を心より楽しみにお待ち申しあげております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　和田】

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。地下鉄駅からの利便性やお部屋の広さ、設備におきましても、リーズナブルと仰って頂き光栄でございます。今回は洗濯乾燥機の説明に不足がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もお客様のご要望やご希望なども貴重なご意見として視野に入れ検討させていただく方向でおります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

先週に引き続き、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は、駐車券の件でご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
今後、更なるサービスの向上に努め、最高の宿泊を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

このたびは、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にリフレッシュ出来たとの事で、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント太田

この度は、たくさんあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご宿泊いただき誠にありがとうございます。5泊の長期のご滞在中、ご家族みなさまでごゆっくりお寛ぎいただけましたか？


当ホテルの利便性の面から、ご滞在中に不便を感じられたことが一度もありませんでしたとの嬉しいお言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。


当ホテルは、4泊以上していただくお客様に3日に
1度、客室の清掃に入らせていただいております。
清掃不要のご希望はもちろんでございますが、他にご要望がございましたら、簡易清掃や、タオルなどの交換、ゴミだけの回収なども承りますので、遠慮なくフロントスタッフにお申し出くださいませ。


今後、当ホテルを北海道旅行の拠点としたいとの
ことで大変光栄でございます。
またの機会に、ご家族でVILLA KOSHIDOをご愛顧いただければと存じます。


まだ暑い日々が続くと予想されますが、どうぞ
お身体に十分ご自愛くださいませ。


またのお越しをスタッフ一同心より楽しみに
お待ちいたしております。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

いつも、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なクチコミとたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

『お部屋も綺麗で清潔で完璧』とまで仰っていただきこの上ない喜びでございます。

多くのお客様から、このように思っていただけるホテルを目指して、決して慢心せず、スタッフ
1人1人が、サービス向上へ向けて、丁寧に、迅速に接客、接遇に更に力をいれて参ります。


また、お客様と可愛いお子様たちにお会いできる日を心より楽しみにお待ち致しております。

冬の気配が近づいて参りました。どうぞ体調に
お気をつけてお過ごしくださいませ


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、数多くあるホテルの中から、【VILLA KOSHIDO KOTONI】を選んでご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当ホテルのことを、【高級マンション】と仰っていただきこの上なく光栄でございます。
1階～9階の家具は、照明や小物におきましては、IN ZONE、最上階の家具は、KJAERLUNDがプロデュースしており、各階で異なる仕様となっております。


『とても清潔でお風呂も広くリラックスできました』との貴重なご感想やお声もスタッフ一同耳にし、大変喜んでございます。


またの機会にVILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧いただければと存じます。
日ごとに寒さがつのって参ります。
どうぞ体調には気を付けてお過ごし下さいませ。


お忙しい貴重なお時間の中、口コミを誠にありがとうございます。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお部屋のウォークインクローゼットにつきまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただける環境をお作りできるよう、検討してまいります。

また、立地やお値段などにつきましてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きVILLA KOSHIDOをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山内

この度は数あるホテルからVILLA KOSHIDO KOTONIをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同心よりお礼申し上げます。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで、大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　フロント　　川原