この度は数あるホテルの中ネストホテル広島駅前を選んでいただき誠にありがとうございます。
また、系列ホテルの京都でもご宿泊されたことがあるようで、重ねてお礼申し上げます。

WiFIに関しまして、館内ではお使い頂けるよう環境を整えておりますが、チェックインの際の説明が至らなかったようで大変申し訳ありません。
客室用テレビにつきましても、テレビの不具合のみならず、連絡を頂いたにも関わらず迅速な対応ができずにご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の指導に生かし、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日に気持ちの良い滞在を提供できるよう精進いたしますので、機会がありましたら足を運んでいただけますと幸いです。