dossyan様

この度は、数ある宿泊施設の中からONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お選び頂きましたのに、スタッフの接遇・清掃不備にて不快な思いをさせてしまいました事、大変遺憾に存じます。本件を全スタッフに共有し、より丁寧なご案内と清掃確認を心掛けて、再発防止に努めて参る所存でございます。
ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、「また泊まりたいホテル」との温かなお言葉を賜り、一層身の引き締まる思いでございます。次回お越し頂く際には、ご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同精進に努めて参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を割き、ご意見・ご感想をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。再びdossyan様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

まりえってぃ・山田様

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂けたご様子に、恐縮ながらも喜ばしく感じております。しかしながら、大浴場にて不快な思いを残してしまいましたこと、大変遺憾に存じます。使用出来るロッカー数を通常の半分に制限しておりますが、時間帯によっては今回のように脱衣所内が混雑する場合がございます。大変ご面倒をお掛け致しますが、客室のドライヤーをご利用頂く等、密を避けるためのご協力を頂けますと幸いです。より多くのお客様に安心してご利用頂けますよう、皆様のご意見を基に更なる工夫と改善に努めて参ります。
末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見と心温まるご感想をお寄せ下さいました事に心より感謝申し上げます。まりえってぃ・山田様にまたお会い出来ます日を心より愉しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数多くある宿泊施設の中から、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の多岐に渡りご満足いただけたご様子、また、皆様にお勧めいただいているとのご投稿に、恐縮ながらもスタッフ一同、大変嬉しく存じております。
しかしながら、地域共通クーポンの配布の件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。Go Toキャンペーン事務局よりお客様へご連絡をしたのち、用意が整い次第、ご自宅へ発送予定と伺っております。ただ、他施設のお客様を含め多くのお客様がクーポン発送の対象となっておりますようで、想定よりも時間を要していると報告を受けております。誠に恐縮ではございますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
最後になりますが、貴重なご感想・ご意見をご投稿いただき、深く御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中よりONSEN RYOKAN由縁 札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館にてごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。今後もより多くのお客様にご満足いただける旅館を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想を投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。また札幌へお越しの際には、是非、当館へのお戻りをご検討いただけますと幸甚に存じます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

honda7426様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、多々ご期待に添えず大変心苦しく思います。遺憾に存じます。また、ベッドの角に足をぶつけてしまったとのこと、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。多くのお客様より同様のご指摘を頂戴しており、現在対策を検討中でございます。設備面の改善には少々お時間を要しますが、安全にお寛ぎ頂けますよう早期に対応して参ります。
改めまして、この度はご宿泊またご投稿、誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様　

この度は、数ある宿泊施設の中からONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
北海道大学植物園を一望できるコーナーダブルルームにて、夕暮れ時をご堪能頂けましたようで何よりでございます。しかしながら、多々ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
地域共通クーポンの件に関しましては、用意が整い次第順次、GOTOキャンペーン事務局より発送予定でございます。想定よりも時間を要しておりますが、皆様のお手元にお届け致します。誠に恐縮ではございますがもうしばらくお時間を頂きたく存じます。
改めまして、この度はお忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。また是非、機会がございましたら当館へのお帰りをご検討頂けますと幸いです。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様　

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の眺望に関しまして、ご期待に添えず大変遺憾に存じます。
当館客室の中には、植物園側とは反対側に位置しておりますお部屋もございます。次回お帰りの際には、コーナーダブルやスイートルームの植物園を確実に望めるお部屋をご選択いただくか、確約は出来かねますが、ご予約時にリクエスト頂ければと存じます。
尚、各階に1室しかご用意がないお部屋タイプもございます為、ご希望に添えない場合がございます事を予めご理解いただきたく存じます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を頂戴し、さらにまたお越し頂きたいとご滞在の中で感じて頂き、大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
次回のお帰りをスタッフ一同、愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

みっちーはっちん様

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌 にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、恐縮ながらも大変喜ばしく感じております。次回お泊り頂ける機会に恵まれた際にはよりご満足いただける旅館を目指して精進して参る所存でございます。
改めまして、この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。みっちーはっちん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
併せまして、お部屋の設備やスタッフの接遇に関しまして数々のお褒めの言葉をお寄せいただき、恐縮ながらも心より光栄に存じます。お褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし、一層ご満足いただける旅館を目指して参りますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
尚、ご指摘をいただきました大浴場の照明は増設をして改善に努めております。また、ご朝食会場で提供しておりますコーヒーに関しまして、表には出しておりませんが、お持帰り用カップを別途ご用意しております。次回ご利用の機会には、是非お気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。
改めまして、この度は心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、地域共通クーポンの配布に関しまして当館スタッフからのご案内が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。こちらのクーポンは10月1日からの宿泊予約が配布の対象となります為、今回のお客様のご予約には配布がなかった次第でございます。
電子クーポンと紙クーポンとで配布方法はサイトにより異なりますが、現在は対象の全てのお客様へクーポンの配布が行われております。また機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討頂けますと嬉しく存じます。
そんな中少しでもご滞在をお楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミのご投稿をくださり、誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

ナラ1506様

この度は、数ある宿泊施設の中からONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回の滞在が、ナラ1506様にとりましてご満足いただける滞在となりましたようで、何よりでございます。
露天風呂の照明につきましては、皆様からのご意見を基に照明を増設しております。調光のバランスの関係上、一段と明度が上がったわけではございませんが、ご指摘頂きました安全面での問題は改善させて頂きました。
今後より一層、皆様にご満足いただける旅館を目指して精進を重ねて参ります。この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の細部までご注目をいただき、発見とともにご滞在をお楽しみいただけましたこと、また、多岐に渡るたくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、恐縮ながらも大変嬉しく、心より光栄に存じます。皆様からのこうした温かなお言葉が、当館スタッフの大きな活力となっております。
まだまだ至らぬ点も多く、学びの日々ではございますが、より多くのお客様にご満足いただける旅館を目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
改めまして、この度は当館にご滞在頂きましたこと、また貴重なご感想をお寄せ下さいましたことに心より感謝申し上げます。
再びお会いできます日を愉しみにしております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

pon0105様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。まず初めに、客室内の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その後、今回の件を清掃スタッフへ共有をさせていただき、再発防止に努めております。
また、ご朝食に関しましても、pon0105様のご期待にお応えできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。別途、白米のご用意がある旨をお品書きに記載しておりましたが、分かり難く大変失礼いたしました。次回ご利用頂ける機会がございましたら、お気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。ご宿泊下さる全てのお客様にご満足いただける旅館を目指して、至らぬ点の改善とサービスの向上に努めて参ります。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中から当旅館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
9月は由縁別邸　代田の開業を記念して、３拠点合同で菊湯を開催致しました。お楽しみいただけたようで何よりでございます。今後も様々なイベント湯を企画して参りますので、是非楽しみに次回もおかえり頂けますと嬉しく存じます。
より一層、皆様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精一杯努力させて頂きますので、どうかONSEN RYOKAN 由縁 札幌を今後ともご愛顧頂けますよう、お願い申し上げます。この度は、ご宿泊また口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、多数のご不便・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
まずは、私共の確認不足により既にご精算済みにも関わらず料金の提示をしてしまいました事、また、お部屋入れをしておりましたお布団に髪の毛が付いていた事
、改めまして深くお詫び申し上げます。
今後繰り返さぬよう、清掃スタッフを含めた全スタッフに注意喚起をすると共に、改善に努めて参ります。
また、トイレのスリッパに関しましてはお部屋入れをしております雪駄をご利用いただく仕様を想定しておりましたが、
同様のお声を頂くこともあり、
現在フロントにてスリッパのお渡しをさせて頂いております。次回ご利用いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
より一層ご満足いただける旅館を目指して、設備・運営方法の改善とサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋、設備、接遇等、多岐にわたるお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく一層身の引き締まる思いでございます。皆様から頂戴する温かいお言葉はスタッフにとって大変励みとなっております。今後もお越しいただく皆様のご期待に添えられるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
当旅館のお料理は、北海道の旬の食材をふんだんに用いて四季折々に合わせてご用意しております。次回おかえりの際には是非、ご賞味いただけますと幸甚に存じます。
改めまして、この度は貴重なご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。次回のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

shell221様

この度は数ある宿泊施設の中から、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。Shell221様の期待に応える事ができなかった様子に、悔いる気持ちと共に深くお詫び申し上げます。
大浴場でのアイスサービスをご利用頂けなかったとのこと、大変申し訳ございません。こちらは、15時から25時までのお時間限定で提供しております。提供時間内に在庫切れになる事がないようスタッフが定期的に確認をしておりますが、より多くのお客様にご利用いただけますよう、更に細かな確認を心掛けて対応して参ります。またご朝食の件に関しましては、料理長・レストランスタッフに共有をし、多くの皆様に分にご満足いただける内容でご提供できるよう努めて参ります。その他にも、数々のご意見を賜り、誠にありがとうございます。Shell221様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善を重ねていく所存でございます。この度頂いたご指摘を無駄にせぬよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
また札幌にお越しの際には、当館へのおかえりをご検討いただけますと幸甚に存じます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて感謝申し上げます。客室内トイレの電気センサーに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。設定の調整が可能かも含めて確認をしております。ご指摘いただきました内容はもちろん、より快適にご利用いただけますよう改善、日々の試行錯誤に努めます。
次回お越しの際にはこの度以上にご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に励んで参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場、ご朝食に関しまして温かいお言葉を頂戴し、重ね重ねスタッフ一同より御礼申し上げます。お客様より頂いたお褒めの言葉に恥じることなく次回もお迎えできますよう、今後もお客様満足度向上を目指し精進して参る所存でございます。また、お食事でございますが今後は時期をみて、ランチとディナーの営業も開始致します。お酒に合う料理長こだわりのお料理をご用意しておりますので、営業開始後には是非ご検討いただけますと幸甚に存じます。
改めまして、この度はお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を心より愉しみにお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえましたので、安堵と感謝の気持ちいっぱいで拝読させていただきました。また、スタッフの接遇、雰囲気に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同より感謝の気持ちをお伝えするのと同時に、一層身の引き締まる思いでございます。次回お越しいただける機会に恵まれた際には、さらにご満足いただける滞在となりますよう、日々精進して参る所存でございます。
またその際にはレストラン 夏下冬上 札幌にて気持ちのいい一日の始まりとなるよう、料理長自ら厳選した北海道産の食材が使用されたご朝食もご用意しておりますので、是非お試しいただけますと幸甚に存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー