この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に各所のお褒めの言葉や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

当施設の立地は仰る通り歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。
徒歩5分距離にあるアウトレットパークでお買い物もお楽しみながら、快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当社では、今回のHOUSEの他に、VILLAやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様達が楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

備品については今後よりこまめに残りをチェックし、適宜に補充いたします。この度、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ハンドソープについて、きちょうなご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に「申し分ありません！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

仰った通り、木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しておりますので、アウトレットでショッピングや夕食をお楽しみいただけたらと存じます。

また次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当施設の設備につきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

しかしながらもせっかくお選びいただいたにも関わらず、騒音対策について不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、部屋内に騒音センサーを設置しております。お部屋の中の騒音を拾い、近隣の方にご迷惑となりえる一定水準を超える場合はお部屋のタブレットのアラートが鳴る設備を導入しております。また、深夜の場合はカスタマーセンターからもお客様に架電し、再度ご説明をすることで改善を図っているところでございます。

次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。

清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
また虫についてはチェックアウト清掃の際に虫駆除作業を実施しておりますが、お客様がチェックインされる直前にもう一度お部屋の状況を確認できるよう、オペレーションを改善してまいります。

次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はお気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。ゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具もご用意しております。
こちらの点、お分かりいただき、楽しい思い出もいっぱいお作りいただけたようで大変嬉しく存じます。

仰った通り、木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しておりますので、15時に施設の駐車場に車を停めて頂き、タブレットで最短10分くらいでチェックイン。その後アウトレットでショッピングや夕食をお楽しむ！こちらのコース、是非おススメなので、また次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

我々Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供するのを目指しておりまして、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみできます。この度、こだわりを持って工夫した施設の利便性を存分にお楽しみいただけたらと存じます。

しかしながら、トイレの鍵がうまく閉まらなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちら担当者との連携して現場を確認し、修繕を行いました。また次ご利用の際はご不便なくご利用できると思います。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

仰る通り、当施設はアウトレットパークまで徒歩5分のところに位置しており、首都圏からのアクセスも良く、アウトレットでのショッピングもお楽しみいただくには最適の場所かと思っております。

お風呂の洗剤につきましては、お客様のご意見を元に設置するよう検討させていただいております。
敷布団についてお客様により、敷いた方が良いというお声と、畳んでおいた方が良いお声両方頂いております。当施設としましては、まだオープンして間もない為、もう少し多くのお声を頂き、検討をしたいと存じます。貴重なご意見いただき、ありがとうございます。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しい思い出をいっぱいお作りいただけたようで大変嬉しく存じます。

当施設の立地は仰る通りアウトレットパークまで徒歩5分のところに位置しており、COSTCOやコンビニも近くにございます。首都圏からのアクセスも良く、アウトレットでのショッピングもお楽しみいただくには最適の場所かと思っております。

レイトチェックアウトについて、貴重なご意見ありがとうございます。
当施設ではお客様が快適にお過ごしいただけるよう、常に丁寧な清掃を心がけております。15時のチェックインのお客様へ清潔で快適なお部屋をご提供するために、10時に清掃を開始させていただいており、チェックアウト時間も10時に設定させていただいております。誠に恐れ入りますが、ご理解いただければ幸いでございます。

我々Rakuten STAYはお客様に新しい宿泊経験を提供するのを目指しておりまして、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみできます。スマートプロジェックターでYoutube,Netflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスを楽しむのはもちろん、キッチンや食器類も完備しているため、お家にいるような感覚をお楽しみになれます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当施設こだわりの内装やインテリアにつきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

仰る通り、当施設は洗濯機やアメニティなども豊富に設置させて頂いておりますので、お家にいるように居心地よくお過ごしいただけます。お褒めの言葉、重ねてありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いてなかったところと騒音に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。

外から音が入るとのこと、重ねてお詫び申し上げます。防音シートを追加施工するなどの改善案を検討するなど、設計部と協議して改善策を模索致しております。次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、ご滞在中にお不快な気持ちをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックアウトいただいた後、当部屋はソファを含め、室内箇所の清掃確認をさせていただきました。引き続き定期的な集中清掃を行い、お客様の宿泊満足度を下げることないよう施設管理を徹底して参ります。

また、ソファ選定のご意見もありがとうございます。頂いた貴重なご意見は関連部署とも共有させていただいて改善に進めます。

そのような中にも関わらず「スタッフの方の対応はすごく分かりやすく丁寧でよかった」とのお言葉を頂戴でき、幾分なりとも当施設でゆっくりとお過ごしいただけたご様子もうかがえ、安堵しております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう。引き続きサービス向上に向けて精進して参ります。次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。　

この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、当施設で快適にお休みいただけたようで大変嬉しく思っております。

仰る通り、当施設は無人チェックインに加えまして、コロナ禍におきましても、お客様に安心・安全にご利用いただけますように、客室の除菌清掃、体温計や消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を実施しております。　

また、各所の改善点についてご意見いただき、誠にありがとうございます。
テレビのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。空港と近い立地上、飛行機の離陸・着陸時に少しネットワークが途切れる場合がございますが、皆様にお楽しみいただけますよう、改善策を検討してまいります。

お声を頂戴しましたれ冷凍庫につきましては、検討をさせていただきます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

また、騒音につきましてご不便おかけしたこと、お詫び申し上げます。新しい対策としてお部屋の中の騒音を拾い、近隣の方にご迷惑となりえる一定水準を超える場合はお部屋のタブレットのアラートが鳴る設備を導入しております。

洗面所の設備不具合にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。工務店と連携し、善処しておりますので、次回お越しの際は快適にご利用いただけると存じます。　

なお、清掃の不手際により、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに今後もアメニティ事前準備から清潔管理までを徹底するよう、清掃スタッフに周知し、細心の注意を払うように気をつけます。

次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

ご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設に関してはご満足して頂けて、大変嬉しく思います。

当施設の立地は仰る通り歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。　

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様たちも大喜びで、お部屋も広々とお使いいただけたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、プロジェクターのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。空港と近い立地上、飛行機の離陸・着陸時に少しネットワークが途切れる場合がございますが、皆様にお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。

次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

感想寄せていただいたタブレットチェックインにつきましては、3密を回避しながらもお部屋のソファで寛ぎながらチェックインができるので、是非ともまたご利用いただけますと幸いです！

また、リビングのプロジェックターはYoutube、Netflix等の動画配信アプリも内蔵されており、テレビもご視聴できるスマートな機器ですが、こちらもご利用いただけたようで嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

徒歩5分距離にあるアウトレットパークでお買い物もお楽しみながら、快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、オンラインチェックインもスムーズにご体験できたようで幸いでございます。お部屋のソファでくつろぎながら快適にチェックインができたなら何よりでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

お部屋を広々とお使いいただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の利用についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックアウト清掃の際に虫駆除作業を実施しておりますが、お客様がチェックインされる直前にもう一度お部屋の状況を確認できるよう、オペレーションを改善してまいります。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらもせっかくお選びいただいたにも関わらず、騒音対策について不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
コールセンターに経緯について確認させていただきましたところ、最初にお伝え頂いたお部屋番号にご宿泊中のお客様が居なかったため、騒音発生元の該当部屋を特定できず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。


今後はこのようなことが起きないよう、部屋内に騒音センサーの設置を検討しております。こちらお部屋内で一定水準以上の騒音が発生した際に感知し、弊社に連絡が来る仕組みとなっております、これにより騒音発生部屋の特定が可能となっております。弊社内で更にお宿泊者様の大切な声にきちんと耳を傾け、問題の解決段階まできちんとお客様をサポートできるよう再度徹底させていただきます。

また、仰るとおり、無人施設であるということをふまえ、より快適なご滞在を提供することを目指し様々な対策を講じてまいります。

改めまして、お部屋について多くのお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げるとともに、最後に嫌な思い出に変えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後ともRakuten STAYをどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

テレビのご利用に関して、ご期待に沿えずに誠に申し訳ございませんでした。

和室にテレビはないものの、リビングにはスマートプロジェクター「Popin Aladdin」を設置しており、新しい宿泊経験を提供することを目指しております。

ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご滞在に関して、嬉しいお言葉をいただき、私共も今後の励みになります。

しかしながら、チェックイン時、大変お待たせしてしまい、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
週末と繁忙期にはオペレーターのシフトを増やしており、どうしても電話が集中する際は順番的にお客様の対応をしておりますが、この度は各対応時間が長引いてしまい、ご迷惑おかけしまいまして申し訳ございませんでした。

お客様に快適にチェックイン頂けるよう、引き続き改善を図ってまいりますのでよろしくお願いいたします。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。また近くへいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津